CoolWallet更改客户支持渠道

CoolWallet上寻求客户支持的用户现在需要通过其网站频道或联系电子邮件（而不是Telegram服务）来找到它。

自去年推出以来，Cool钱包Telegram已成为数字货币包与用户保持联系，反之亦然的非常有用的工具。这意味着任何更新或产品新闻都可以轻松地从他们转移到用户，任何反馈也可以直接发送到平台。

对于某些人来说，Telegram也成为一种联系CoolWallet的方式，以告知他们关于其任何产品的任何问题。但是，现在这种情况将改变，因为据CoolWallet称，这种工作方式已成为“越来越缺乏效率的”，因为它是“需要快速解决产品相关问题的Cool钱包S所有者的客户支持渠道”。

因此，他们已建议用户停止使用它的客户支持服务。相反，如果他们需要有关产品的任何帮助，请直接转到其网站的联系页面，或者如果他们需要CoolWallet团队的任何专家建议，请发送电子邮件至（受电子邮件保护）。通过这些渠道，CoolWallet支持人员可以为你解决以下任何问题：

• 恢复种子
• 私钥
• 联系信息
• 地址
• 用户的身份或姓名

Telegram通道将保持正常运行并正常运行，只是不会通过它回答任何客户支持查询。因此，Telegram现在将仅用于讨论，重点是一般新闻和产品新闻。根据该平台，进行了更改是为了“简化其客户支持，提供基于优先级的票证支持并保护其用户的隐私”。

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编译者/作者：不详

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