提高消费者购物转化率的13个技巧

线上业务的一个主要目标就是要转化。即人们在浏览网站后，去做企业希望他们做的事情。这种事情说起来很简单。或许你的网站每天有上千个访问者，但是转化率远远低于自己的期望水平。

造成这种结果的原因有很多。但是没关系，建站平台有46种提高转化率的方法。Weebly和Shopify等许多建站平台都拥有利用最少的付出就能获得巨大转化率的必备工具。这些方法所需的准备工作很少，而且操作简单。下面介绍了一些最常见的工具。

#1在线聊天

现在，越来越多的人希望直接从客户支持中心获得帮助。与电话支持或邮件支持不同，消费者因为可以即时得到问题的解决方案而喜欢在线聊天。在线聊天让你有机会通过付款流程帮助别人真正完成购物。这也是向消费者加售其他产品的好方法。Intuit.com仅仅在网站上添加了在线聊天工具后，转化率就增加了20%，销售量增加了211%。

#2行动号召按钮

如果你的网站上还没有行为号召按钮，那就太亏了。即使你已经添加了一个，也可以采取一些改进措施让其发挥更好的效果。例如，放大按钮尺寸，采用突出颜色，放在右边，这些措施都可以增加行为号召按钮的辨识度。

#3产品视频

我们生活在充满视频的时代。一般来说，消费者喜欢观看要购买产品或产品制造公司的视频。这样可以增加消费者的信任度，更有可能鼓励消费者购买。Vidyard仅仅在主页上添加了一个视频就获得了百分百的转化率。

#4鉴定书

如果顾客有机会看到其他机构对产品出具的鉴定书，那么有助于获得他们对公司的信任。Wikijob在网站上添加鉴定书之后增加了34%的转化率。

#5主页简洁

一般来说，访客登录网站后看到的第一页就是主页。因此，他们看到的第一个页面上的内容既不能太混乱也不能太多，这一点非常重要。Weather Channel在简化主页后，转化率上涨了225%。如果人们登录网站后很容易就找到自己心仪的产品，那么他们更愿意在这个网站上购物，而不是退出网站后前往其他平台购物。

#6快速付款

一个快速的付款流程增加了66%的转化率。对线上零售商来说，最坏的莫过于看到消费者在快要完成购物流程时放弃了购物车里面的商品。简短的付款流程会大大降低人们放弃付款的可能性。与此类似的方法是，让客户以访客的身份付款，可以避免很多人不愿意的冗余注册流程。

#7支持移动设备

现在有很多人不管是在外面、在办公室还是在家，都用移动设备购物。移动技术和app的普及让人们的购物越来越简单，因此，你需要尽可能赶上技术的发展。沃尔玛在提供了支持移动设备购物的设计后，转化率增加了20%。

#8添加贝宝按钮

尽管增加了安全措施，但很多人仍不确定是否应该在网上输入自己的银行卡详细信息，这个过程也相当耗时。当然，如果有人赶时间，那么购物不会对她产生影响，因为她根本就不会购物。实践表明，添加贝宝按钮除了解决上述银行卡安全问题外，还增加了34%的转化率。

#9高质量图片

购物者一般在确认购买前要查看准备购买的产品，因此，高质量大图很关键。现代在使用大的汽车图片后，试驾申请上涨62%，Mail.cz在网站上添加了大图片和产品描述后，转化率上涨了9.46%。

#10提供优惠券和折扣

每个人都喜欢捡便宜。26%的消费者喜欢在购买时使用线上折扣券，因此提供优惠券和折扣有利于增加转化率。

#11免邮费

虽然对你来说这是一笔很小的费用，但不管是消费者一直都有免邮条件还是在刚刚达到免邮条件之后，免邮都可以带来很多好处。越来越多的零售商开办了网店，要获得竞争优势，你需要提供别人可能不会提供的服务，而免邮就是其中一项。

#12提高网页加载速度

网站速度延迟1%导致转化率降低7%。提高网页加载速度的方法很多，包括优化图片、减少你所使用的插件和浏览器缓存。

#13安全封条

消费者不愿意线上购物的一个主要原因就是他们怕这种方法会带来安全威胁问题。作为网站管理员，你应该尽一切努力保证网站的安全，并让网站访客看到你为此付出的努力。要实现这一点，其中一个方法就是添加安全封条。Cars.com最近仅靠添加安全封条就增加了转化率。

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编译者/作者：AXEL_Network

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