区块链社群运营年终总结可以从哪些方面着手

很多做社群运营的朋友觉得自己就跟客服一样，回答一些问题，最重要的是淘宝客服最起码一个流程下来，起码还能学到一般这个品类的客服大概要回答的问题，我们区块链客服的问题可是跟资产沾边，所以还得琢磨话术，而且根本没有成套的流程供自己学习。

社群其实从2014年接触到现在，都是感觉其实还是熟人社交，社群只不过帮助同频的人找到了一个平台，本质上都一样。好了，回归主题，我们还是要看看社群运营应该怎么梳理出结构清晰的年终总结。

首先我们想一想社群运营的价值在哪里，一个是活跃价值，一个是转化价值，活跃了我们才知道用户对于我们品牌的感受还有我们项目直观的需求；转化价值就是最终成为token持有者，我们就是股东了，一起为公司赋能。

那么什么是活跃用户呢，是在app内签到就算是活跃用户，还是用户需要完成某个特定行为才算是活跃。

从活跃价值社群来看：社群新用户活跃，指的是社群新增用户中，符合活跃用户行为定位的那部分新用户。数量统计时，你可以按照季度单位，统计每季度新增活跃新用户数量。

社群老用户活跃指的是在社群老用户中，符合活跃用户行为定义的那部分老用户。在做数量统计时，可以季度单位，统计每季度依旧保持活跃的老用户的数量。

社群流失用户召回，指的是社群长期潜水中，重新满足活跃用户行为定义那个部分。

未完待续。

本文部分参考自《三大典型运营岗位的工作梳理》。

—-

编译者/作者：金柚子eosada

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。