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上一篇文章讲了广州人才引进入户的事，并且分析了我在申请入户时遇到的第一个问题，就是不知道申请入户的政府官网和办理入口在哪里。这个问题其实是比较简单的，也很容易解决。
本文继续讨论网办入户的问题。下面的问题要重要得多，用传统办法也不容易解决，但这正是区块链可大展身手的地方。
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话说我找到广州人才引进入户的网站（就是智慧人才家园网）之后，注册并登录进去，很快就找到了办理入口。我们需要先做一个信息登记。而就是在这个地方，我遇到了几个大问题。
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如图，首先我们要填一大堆的个人信息。其中有个很让人困惑的填写项目，就是拟入户登记机关和拟入户地址。具体来说，就是你的户口，想要入到广州具体什么地方，然后由广州什么区什么公安局什么派出所来登记入户。
这个信息确实需要说明清楚，但是对于个人来说，却是一头雾水。我网上查了一下资料，还是不知道怎么填写。打电话问工作人员，又一直打不通。无奈之下，我只好亲自去了一趟广州天河区的人才引进办公室。然后我才问到，你要入户到什么地址，以及由哪个公安局和派出所来登记，具体分三种情况。在现场咨询时，工作人员让我关注了一个“广州天河人才港”的公众号。然后他告诉我，里面有个下载资料（通过百度网盘下载）。个人信息填写以及操作说明，都在下载资料里。通过现场咨询和查看下载资料，后来我终于搞清楚怎么填了。
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需要说明的是，我不知道怎么操作的地方，不仅仅是第3节说的这一块，还有不少信息和资料，我也是费了不少功夫才弄明白的。填写和提交资料的具体过程，我就不赘述了。我想说的是，为什么不在旁边做一个备注，而是要在另一个地方（就是公众号）来说明。如果不是现场咨询，我们是很难知道这个公众号的，也不会知道填写说明和办理指南是在公众号的下载资料里。其实在广州人社局智慧人才家园网（PC端），也是有办理指南的，但是不够清晰、明确、完备，而且有些流程已经变了，但指南没有更正过来。各项填写和操作说明，散落在不同的地方，用户体验实在是太差了。这是一个大问题。
关于办理政务事宜，有些地方政府会承诺，居民“最多跑一次”。就人才引进入户而言，广州政府也提出已经实现了“全流程无纸化网办”（见截图）。
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但从我的分析来看，线下窗口“最少要跑一次”。比如我就跑了一次窗口，才打听到那个公众号和下载资料，进而知道如何填写。接下来我还不知道是否还要再跑一趟。当然，不排除有人能够“无师自通”，或是很幸运打通了咨询电话，但大部分的人还是不得不亲自到窗口咨询。而所咨询的问题，仅仅是如何填写某些信息，以及某些要提交的资料是怎么样的。而这些事情，本来是可以在网上说清楚的。
我不是一个技术人员或产品经理，但我也大概知道该如何解决这些问题。对于网站建设者来说，这些都是基本功。对于政府工作人员来说，这些也应该是他们能想到的问题。我只能说，他们真是太不用心了。
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第4节说的问题的解决办法，其实是很传统的。就是在填写信息和提交资料的地方，添加详细、明确的备注，让大家一目了然。如果有智能客服，就更好了。
此外，如果是不必要的信息和资料，就要坚决取消掉，以免增加工作量。事实上，广州人社局之前也取消了一批不必要的资料，比如计划生育证之类。这里先点一个赞。但在我看来，它还可以取消更多的资料证件。
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当然，这些都是很传统的解决办法。但现在马上要进入区块链时代了，我们显然有更好的解决办法。其实这些要办的事情中，最核心的，就是证明你有资格获得人才引进落户广州的资格。比如，你有本科学历证明，你有在广州工作，你有交广州社保，你未满40周岁，等等。广州人社局显然不掌握申请人的所有信息，所以需要你提供一大堆资料，然后他们再花大量时间和人力，去逐个核实这些信息。这些信息是不互通的。这就是数据孤岛的问题。而这正是区块链可以大显身手的地方。
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我不是技术人员，不太清楚区块链如何解决问题。根据我学到的知识，大致来说，就是由各个单位和部门（通常是政府部门，当然也有非政府单位），把自己掌握的个人信息上链。这样这些信息就不可篡改了。这里的区块链，就是一个数据库，或者说是信息库。当然，这些信息是上在联盟链，而不是公链上。记账节点不是公开的，而是要经过许可，才有资格记账。
等个人信息都上链之后，相关部门要查询和验证这些信息，就方便多了。比如广州人社局要核实一个人是否真的有本科学历，它不需要让这个人提交一大堆的资料证书，它直接申请在区块链数据库查询就行了。
甚至，如果政务程序足够智能，都不需要工作人员去查询和操作。想申请人才引进入户的人，直接在网上发起申请，然后通过人工智能，就可以直接判断他是否具有入户资格。申请人都不需要提交身份证、学历、社保等资料证件了。因为这些信息，人工智能直接就可以在链上查到了。如果不具备资格，AI就直接拒绝。如果具备资格，就通过AI或智能合约，直接就给这个人落户广州。这个过程，理论上可以不需要政府工作人员操作了。一切都交给AI和智能合约。
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这里还有一个问题，就是身份认证的事情。就是你必须证明你是你，否则别人冒用你的名义，给你乱搞就麻烦了。传统的身份认证，就是你本人要出示你的户口本和身份证原件，证明你是你。为了加强审核和留痕，可能还要你亲笔签字。现在有了人工智能，就可以通过人脸识别、指纹认证等“多生物特征认证”方式，来更好地证明你是你本人。
当然，即使这样还不够方便。既然都要进入数字世界3.0时代（Web3.0）了，直接给每个人做一个数字世界的身份ID，不是更好吗？这是一个非常重要的基础设施。顺带说一下，我们所熟悉的MYKEY，也在做这个工作。详情可以参考MYKEY白皮书和币乎白皮书的币乎ID。这里就不展开了。
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编译者/作者：沁园春
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