看看电子邮件经济

看看电子邮件经济

布莱恩·华莱士
?2020年2月4日
?信息图表

根据许多新闻媒体的报道，包括《福布斯》，《电讯报》和《华尔街日报》，电子邮件的使用量已急剧下降。但是数据告诉了一个不同的故事。据估计，到2022年，将发送126.7万亿封电子邮件。在2017年，所有年龄段的美国人（从15岁到65岁及以上）中的90％定期检查他们的电子邮件。甚至Z世代都检查他们的电子邮件，而且经常有超过一半的人每天检查几次电子邮件。因此，最后，电子邮件仍然有效，并且仍然经常用于个人和企业应用程序。

在收到的所有电子邮件中，有35％要求收到发件人的答复，而只有23％的电子邮件需要立即答复。尽管如此，销售线索的平均响应时间还是惊人的42小时。预期响应时间的缩短不仅是年轻一代，每3代GenX中就有1个，而Boomers期望在不到一个小时的时间内做出响应。当您花很长时间回复一封可能对您的潜在客户说很多话的电子邮件时。如果您不履行他们的期望，他们会感到沮丧或烦恼。您可能的客户也可以根据非语言线索进行定位。不让客户的电子邮件保持未读状态可能会对将来与他们和其他人的业务产生许多不利影响。承认这一点并在1小时内答复的公司比花费2小时的公司成功7倍，而花费24小时以上的公司成功60倍。响应能力建立了重复业务，因为80％的美国人说速度，便利，知识渊博的帮助和友好的服务是积极的客户体验的基本要素。

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关于作者
华莱士

布莱恩·华莱士（Brian Wallace）是NowSourcing的创始人和总裁，该公司是一家行业领先的信息图表设计机构，总部位于肯塔基州路易斯维尔和俄亥俄州辛辛那提，与从初创企业到财富500强的公司合作。 Brian还在全国范围内举办#LinkedInLocal活动，主持Next Action播客，并被任命为2016年至今的Google小型企业顾问。

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原文链接：https://themerkle.com/email-economy/

原文作者：Brian Wallace

编译者/作者：wanbizu AI

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