加密货币交易所评测-CBA（Crypto Brokers Assessment）

评测目的

1.1 加密交易商CBA (Crypto Brokers Assessment )评测旨在建立高标准、公平和客观加密货币交易评测系统，以协助全球加密货币交易所完善自身平台不足，促进平台各项服务高标准发展，同时帮助投资者全面、客观、深度的了解合规监管，交易体验。

1.2 本评测系统将从软件、网页、APP交易着手，以及各类投资者的需求逐步进行细致完善。

CBA评测小组

CBA评测小组是币八数据特设的专职评测机构，负责组织实施，包括从平台开户认证，出入金，各交易时间段评测，客服服务各项内容，审定评测结果，商定评测改善内容等。

评测内容，四大方面

（1）评测时段内的客服服务情况

（2）日常交易平台响应情况

（3）数据行情（针对特殊时段）交易，平台响应情况

（4）平台商处理投诉的服务态度和响应速度。

我们将会对多家合规加密交易所，以实盘交易形式进行全方面测评。

CBA评测数值说明

客服服务和交易成本总分20分，

日常交易评测总分20分，

特殊时段交易评测总分35分,

服务专业程度与处理效率总分25分。

总体来说，交易评测所占分值最多，占比55%。这是投资者最关注的、也是出现交易纠纷最多的地方。

评测细则

一、平台商服务评测标准：平台客服接待响应速度：将用秒表计算每个平台商客服接入等待时间。

出入金速度：以开户时，平台商告知的出入金时间作为标准进行判断。

二、日常交易评测标准：各时间段的开/平仓交易，包括市价单，委托单，止盈止损单，交易速度时间取值直接来自API。

三、特殊时段评测标准：点差评测取至API点差记录，并以图表直观展示。

四、对提交投诉的服务态度响应速度：平台商对提交投诉的服务态度，客服反映的投诉以及曝光的响应速度以及接洽态度，平台处理投诉以及曝光的完成时长。

备注：

1. CBA：全称 Crypto Brokers' Assessment可理解为对加密交易所全方位评测，包括服务态度，交易响应，滑点，卡盘，投诉处理、专业知识，交易功能等。

2. 请注意每期评测结果仅做参考，并不构成任何投资建议。由于我们的评测体系只是针对平台的单个账户进行评测打分，并未对平台所有账户类型进行一一评测，因此该评测仅仅从侧面反映平台的交易服务和体验情况，并不能代表平台商的整体服务水平。

此为测试版1.0，目前需要更多资深投资者和专业交易员参与交流建立更完善的体系和评测维度，特此诚邀同仁一起。

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编译者/作者：币八数据

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