历史价格行动期间的Robinhood中断引发了激烈的社区反应

“ Robinhood是免佣金投资的先驱，它为您提供了更多使您的钱更辛苦工作的方法。”至少，这就是流行的股票和加密货币交易应用程序Robinhood网站上所说的。但是，该应用程序最近在3月2日和3月9日停运，这表明着陆页上的花哨文字不足以使应用程序更可靠-现在，交易者已开始使用Robinhood。

之所以出现这种情况，是因为3月2日，Robinhood交易员由于该应用程序遭受了重大技术故障，导致无法在一天之内运行，因此他们无法完成交换订单，也无法访问其投资组合或图表。 3月9日和3月12日又发生了停运事件，交易者呼吁对该应用程序的开发者提起集体诉讼，以期获得某种形式的赔偿。

两周内发生三起骚动

技术可靠性并不是Robinhood的强项，对于拥有超过1000万用户的应用程序，在不到两周的时间内发生3次崩溃是不可接受的-大约有数百名交易者认为。

该公司表示，尽管投资者和用户为该平台的开发投入了超过9亿美元，但它将完成对该平台提供动力的系统的大修。 3月9日的停运导致该平台在美国东部时间上午10:25之前无法使用，服务将在下午3:30恢复。美国东部时间，收市前不到30分钟。更糟糕的是，在3月12日，用户报告说Robinhood再次失败了，这种情况引发了更多问题。

心怀不满的商人要求赔偿

Robinhood团队反复发表声明，声称该公司正在努力解决问题，甚至向用户提供了15美元的赔偿。但是，交易员发现，与数十万美元的损失相比，这还不够。他们抱怨说，停运使他们错过了道琼斯工业平均指数历史上最大的单日涨幅。

交易者已经向美国证券交易委员会和金融业监管局等美国监管机构提起投诉，并建立了一个Twitter帐户（拥有8,000多个关注者）作为杠杆的另一个工具。如@ClassRobinhood帐户的个人资料所述：

“我们正在积极针对Robinhood的疏忽提起诉讼，并于2020年3月2日延迟开放。之前，它们已受到FINRA的罚款。”

还有很多事情要做，因为Robinhood控制着很大的市场份额。该平台的价值为76亿美元，在加密社区中众所周知，它不收取任何交易佣金。 2019年12月，其联合创始人弗拉基米尔·特内夫（Vladimir Tenev）透露，已有200,000多名客户签署了其新的分数股票交易应用程序，该应用程序将很快发布。

用户有什么需要担心的吗？

鉴于最近发生的事件，这看起来很奇怪，Robinhood历来就得到了SEC和FINRA的支持。但随着山。 Gox和Coincheck在加密社区中仍然记忆犹新，连续第三次中断已经使数百万交易者担心Robinhood可能无法像从前那样恢复运营。

看来用户不仅无法使用该平台，而且也无法提取资金。他们中的许多人指出Robinhood的技术专业水平很差，尤其是将其归咎于开发人员。一些人一直在使用#LearnToCode标签与@RobinhoodClass一起在Twitter上进行抗议，该分享了：

“我们今天全都亏给了罗宾汉。他们决定在自2008年以来最大的交易日前一天晚上进行更新。他们等待了2个小时在社交媒体上宣布停运。由于疏忽，人们损失了数千美元。这只是刑事。”

同时，一些交易商有更认真的意图，并威胁要起诉罗宾汉，或者要求监管机构对其进行罚款。 Twitter用户@AssadManely直截了当地说：“让我们开始集体诉讼吧。”许多人支持这些诉讼威胁。

此外，将近3500人签署了Change.org请愿书，其中要求将Robinhood禁止进入FINRA并禁止任何与金融证券有关的活动。一些人质疑罗宾汉的财务可靠性。在一个Twitter线程中，用户@xrp_Prophet写道：

“魔术般地，即使系统’down’，Robinhood总是可以接受您的钱，这使我想知道他们是否有钱！这是像MtGox这样的另一种加密货币交换骗局吗？”

但是，一些专家认为，Robinhood停电背后有财务动机或任何故意的不当行为的可能性很小。三角洲交易所（Delta Exchange）首席执行官Pankaj Balaji指出，高波动性造成的额外负载是停电的可能原因。他告诉Cointelegraph：

“该技术需要以一种能够分配负载并处理此类峰值的方式构建。这些频繁的中断暴露了这样一个事实，那就是罗宾汉的技术及其在如此高的波动性环境中处理流量峰值的能力存在问题。”

交易平台Webull的财务专家兼首席执行官Anthony Ha也不认为是财务问题的罪魁祸首：

“最近一次中断与他们的财务状况无关，因为Robinhood Clearing的资本非常充足。如果您指的是从RH的200毫米左轮手枪中提取的话，这在清洁世界中是很平常的事，我不相信那里有故事。”

还会有更多中断？

Robinhood的开发人员现在正试图重新获得其用户的信任。但是，由于担心更多的中断是底层技术基础设施不完善的必然结果，因此社区呼吁该平台发布有关系统状态的详细报告。

作为回应，开发团队发布了一篇博客文章，其中指出中断的原因是由于应用程序基础架构的严重压力。高交易量所带来的空前负荷导致了“雷群效应”，引发了平台域名系统的失败。

该帖子还包括有关其他因素的更多详细信息，例如高度动荡和历史悠久的市场状况，创纪录的交易量和创纪录的帐户注册，这些都是在最不合时宜的时刻汇编并导致崩溃的。但是，在一个现在已删除的推文中，一个用户声称该公司的借口只是自我宣传该服务的高需求。

罗宾汉会承担责任吗？

尽管他们正在签署请愿书并进行推特风暴，但希望获得任何补偿的用户可能会遭受令人失望的打击。 Robinhood的法律团队已完成其作业，因为该平台的客户协议明确指出，它不对“由于维护，网站或应用程序更改或故障造成的服务暂时中断”承担责任。

区块链项目Onfo的创始人J.R. Forsyth认为，尽管Robinhood交易员有充分的理由要求赔偿损失的利润，但他们不应期望得到任何收益：

“任何获准使用货币进行操作的金融经纪人都必须采取一切措施来维持服务的可靠性，并为任何价格波动或高交易量做好准备。这意味着交换机完全负责中断。但是，交易者可以预期将不会支付任何赔偿，因为根据Robinhood官方网站上发布的条款和条件，该公司对此类事件不承担任何责任。

Balaji也与Cointelegraph有类似的看法，但补充说Robinhood可能会提供某种形式的付款来弥补其声誉：

“为了留住客户，Robinhood可能会为其用户提供某种好处。客户倾向于对经纪业务保持粘性，而失去他们可能是棘手的，因为一旦失去，很难将他们带回。”

此外，根据Robinhood网站上发布的条款和条件，该平台对由于公司无法控制的故障而造成的长时间中断不承担任何责任。当然，这威胁到任何集体诉讼的前景。

金融公司Veltrust和Bdam Foundation的首席执行官Jaian Cuttari告诉Cointelegraph，Robinhood决定补偿其贸易商的决定将取决于该公司对停电负责的确切程度：

“如果将重大过失隐藏为技术故障，则可以提起诉讼，要求他们赔偿损失。如果公司拥有可靠的政策用户协议，说明他们对服务中断不承担任何责任，那么用户将很难提起诉讼，因为该协议承认公司在某些情况下不承担责任。”

平台文档中的这种措词可能不会阻止律师发起集体诉讼，但如果这样做，则很可能只是为了他们自己的利益，而不是用户的利益。在谈到可能的诉讼时，软件分析公司OverOps的联合创始人兼首席技术官Tal Weiss指出，明智起草的协议可能会严重阻碍任何法律程序，并补充说：

“集体诉讼可能要花费数年的时间，而且必须达到很高的法律标准。考虑到公司无法控制的围绕市场的独特情况，这将是一个长期而艰巨的法律挑战。”

考虑到FINRA和SEC要求在临时中断的情况下准备好备用计划，因此诉讼不太可能产生任何结果，但可能会对Robinhood造成麻烦。 FINRA还要求“及时，准确地处理证券交易” —律师可能会抓住这一点。

虽然目前尚不清楚该公司是否会赔偿用户的损失超过其已经提供的15美元-或是否会受到监管机构的罚款-Robinhood无疑正在失去交易员的信任，这可能导致成千上万的用户离开该平台。 Balaji预测，一旦Robinhood重新启动并运行，用户就可以提取资金并转移到其他经纪人。他加了：

“这将是双重打击，因为罗宾汉不仅会失去客户，还会失去优质资本，这将对其资产负债表造成压力。”

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/robinhood-outages-during-historic-price-action-sparks-heated-community-reaction

原文作者：Cointelegraph By Julia Magas

编译者/作者：wanbizu AI

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