北京首个政务服务区块链应用试点落户西城区块链政务大有可为

现在，区块链技术的落地应用遍地开花，越来越多的区块链应用如雨后春笋般涌现。比如：区块链票据、区块链司法存证、区块链公益扶贫等等。区块链作为低成本塑造信任的关键技术之一，逐渐受到更多人的认可，而塑造信任又是政务服务的关键所在，因此在新时代下，政务服务的优化与改革离不开区块链技术的支持，两者的相遇，可谓恰逢其时。

传统政务面临难题

1999年，我国正式开始电子政务建设工作，2014 年，开始进行“互联网+”改造，2018年，中国电子政务市场规模达3106.9亿元，近年来，我国电子政务领域取得了长足进步，但是就目前而言，政务服务的发展仍有较大的提升空间。

现行的电子政务系统中，仍面临信息孤岛、效率低下、满意度欠佳等问题。在这其中，信息孤岛才是问题的根源，由于各个政府部门的信息来源彼此独立、信息处理难以关联共享，就产生了政府各部门间的信息壁垒和信息堵塞的现象。

信息孤岛的直接反映就是办理事务时需要监管机构、金融机构、中介机构等多部门人工共同协助才能完成。比如：在某市购买存量二手房，办理交易登记需向3个部门提交20多份材料，往返办事大厅5-6次。即便如今很多部门将业务搬到了线上，但办理不同业务仍需下载不同的 App或应用。如此一来，冗杂的程序需耗费大量的时间和成本，造成整体工作效率低下，满意度自然不高。

区块链技术显神威

区块链，其“加密”“公共账本”“智能合约”的技术特性，为跨机构交互、隐私保护和提升效率提供了条件。相比于传统平台，基于区块链的电子政务平台，采用点对点加密传输，“智能合约”快速审批，从而实现降本提效、透明可追溯、信息安全加密、突破信息孤岛的目标。

多省市政务服务区块链应用试点

2019年6月，全国首个区块链政务服务平台在重庆上线，注册公司的时间从过去的十几天缩短到最快只要3天，大大提升了办事效率。

2019年11月，杭州市发布首条政务区块链底层系统“政务服务链”，将办事人员的身份信息同步到“政务服务链”中，实现“最多跑一次”的目标。

2019年12月，山东济南全面实施“一窗受理集成服务”的政务服务模式，在“区块链＋政务”可信服务平台的支撑下，实现325个政务服务事项的高效办理。

2020年3月26日，北京首个政务服务区块链应用试点落户西城，办事人员只需刷脸授权，就可以线上使用电子证照，涉及工商档案查询、小客车指标配置、律师执业许可、补办医师执业证书电子等百余事项的证照现场核验均可以上“链”办理，减材料、减跑路、减时间的特点，助力疫情期间企业的复工复产。

大厅内，一位客户正在办理小客车指标配置个人信息变更业务。只见他在工作人员帮助下找到北京通区块链电子证照应用平台，经过刷脸，该客户的身份证信息显示在屏幕上，不到五分钟，就完成了信息变更。

客户大呼：“真的是太方便了”！

免除冗杂手续、压缩办事流程，曾经至少需要一周的事宜被压缩到一天内处理完毕。大大提高了行政审批服务效率，增强了企业和群众的体验感和满意度。

政务服务的先进和便捷，影响着整个社会的发展进程。区块链能促进公共管理领域的运作效率,通过应用“区块链+政务服务”,重新构建实现政府的政务组织结构,为社会大众提供全方位、多层次、宽领域的透明度高、规范性强、优质高效的政务服务，积极推进政务服务的不断建设与发展。

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编译者/作者：链指南

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