币安粗暴回应引众怒！用户体验才是王道

自2017年7月14日正式启动以来，币安以火箭般的速度成为了全球最大的虚拟货币交易所之一，在快速崛起的同时，各界质疑声也纷至沓来。

风波不断惹争议

近日，据网友爆料，用户在币安持有的比特币分叉币既不能交易也不能充提，而对于用户的质疑，该交易所的联合创始人何一再三推脱，一直未有明确答复。

但据币安公告显示，币安不拿群众一针一线，所有糖果币都会分到用户；交易原则则是所有分叉项目都需审核，以便甄选出优质项目。

但实际情况却与用户反映的不尽相同，也让用户对其印象大打折扣。除此之外，近期币安的“投票上币”结果更是将其推至风口浪尖。

据《共享财经》了解，2月25日，币安第六期免费上币投票结束，根据投票结果，亦来云（ELA）理应夺冠。不过，在2月26日，币安却发布一则通告称，用户可对作弊行为进行举报，并在三天内进行评估和审核。随后，排在第二名的项目WePower
(WPR)社群中纷纷开始检举亦来云（ELA）存在刷票行为。然而，根据3月5日币安发布的公告显示，币安将部分有刷票行为的币中剔除了，原本第三名的Zilliqa
(ZIL)项目夺冠。值得注意的是，币安并未拿出相关项目刷票的证据。

回应粗暴引众怒

事实上，用户对币安利用币币交易规避监管、涉嫌黑庄、系统维护不断推迟等行为一直存在质疑，但币安对于这些质疑的回应却非常粗暴，除了不断踢人之外，还有不少用户被拉黑。

这种不顾用户实际利益的企业究竟能走多久呢？众所周知，币安之所以在在几个月一跃成为世界最大的交易所之一，正是因为用户的认可。但就目前币安的行为来看，显然已经引起广大用户的愤怒。

据数据表明，近段时间币安的交易量显著下降。这到底是用户自发的抵制行为还是市场行情低迷？

对于数字货币交易平台而言，如果想在众多竞争对手中脱颖而出，优质的上架币种、及时周到的客服服务、流畅便捷的用户体验等缺一不可。但如果平台不顾用户需求，以自我利益为重，那么终究会被市场抛弃。

作者：共享财经Nancy 责任编辑Rodger

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来源链接：www.gongxiangcj.com

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编译者/作者：共享财经

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