夯基础、推品牌、重运营CoinEx横扫海外市场的三板斧

2020年，CoinEx在部分地区的发展可以用“突飞猛进”四个字来形容，经过两年多以来对海外市场的运营策略和产品服务不断优化升级，目前CoinEx的海外用户占比已高达全站总注册用户数的80%。主要分布在澳大利亚、东南亚、北美、日韩几大区域。在2020年，CoinEx的海外用户注册量和交易量大幅增长，每日新增人数相比以前增涨100%，中东、北美、印尼、印度四个地区的访问量和注册量、交易量激增，海外新注册用户量增涨133.6%。

近期，CoinEx VP Eddie接受了区块链网络的独家专访，解读CoinEx傲人成就背后的发展历程。

受访者信息：Eddie，现任CoinEx VP，在TMT行业拥有超过10年的工作经验，曾在《财富》 500强公司担任市场经理，并在一家美国上市的互联网公司担任市场总监。在加入ViaBTC Group之前，曾是超级独角兽公司比特大陆的全球市场总监。作为行业的资深人士，在营销和运营方面拥有丰富的经验。

成就斐然，源于厚积薄发

“比起突飞猛进，我更愿意称之为厚积薄发”。Eddie指出，在成立初期，CoinEx便开始了出海的准备。

CoinEx诞生于2017年12月，此时国内刚结束了一轮大规模的监管风波，大批交易所关闭中国市场，转身投向政策更友好的东南亚、韩国和日本等地区，其中就包含了CoinEx前身微比特交易所，因此无论是出于监管风险规避的考虑还是市场竞争角度出发，CoinEx成立以来就定位为全球化的加密货币投资平台。而如今的成就，则要归功于过去两年间CoinEx在产品和市场运营两方面做出的努力与积累。

在产品层面，CoinEx不断补全产品体系，打造多元化的产品体系，从初期仅有现货交易的基础上，陆续增加了杠杠、永续合约、理财产品，同时不断丰富平台资产，截止到目前已有124个币种，304个交易对。为了提升平台交易流动性，CoinEx与各大主流做市商团队建立了紧密的合作关系，为大部分币种提供深度，并缩小买卖盘口价差。CoinEx在今年补齐了法币入金渠道，与全球著名的信用卡支付机构Simplex进行战略合作，提供多种法币的入金。

近期CoinEx对视觉体验以及产品导向做出了升级，Eddie指出：“根据我们收到的海内外社区用户的反馈评价来看，CoinEx产品使用体验已经进入了交易类产品中的上位圈，接下来，我们将继续对产品进行整体的改版和重构，力求做到精益求精。”

在市场运营方面，CoinEx今年主打的是流量裂变新玩法。今年3月9日，CoinEx推出了全新升级版的大使招募计划，与市场上同类模式不同的是，CoinEx大使计划更侧重于采取“存量找增量”模式来实现流量的增长和拓荒。CoinEx大使计划下设四类型的大使：推荐大使、市场大使、运营大使、商务大使。四类大使分别从运营、品牌、项目筛选三方面协助CoinEx进行全球化拓展。

推荐大使的本质则是常见的“邀请裂变”，但在收益模式上比传统互联网的邀请奖励更加丰富。市场大使更多侧重于品牌建设、市场推广工作，通过各自的渠道协助CoinEx扩大在全球各个细分市场的声量。运营大使承担着产品服务的职责，肩负起小语种翻译、客户服务的使命，帮助CoinEx在全球化拓展过程中客服时差、语言、文化差异等障碍。商务大使能够协助CoinEx研究院发现更多海外市场的优质项目。

CoinEx大使间各有分工，同时也相互协作，目前CoinEx大使计划已平稳运营一个多月，4月份CoinEx平台流量能有如此惊人的增长，流量裂变新玩法起到了至关重要的作用。

稳扎稳打，步步为营

与大部分出海交易所借助资本抢占策略不同的是，CoinEx的海外拓展更偏向于稳扎稳打。Eddie指出，CoinEx采取“夯基础、打品牌、重留存”三部曲战略，在产品、服务、团队建设下层建筑方面一点一滴夯实基础，为全球化发展做足准备的前提下，结合持续性地进行品牌推广强化海外用户记忆，提高CoinEx影响力，再配合运营策略留存。

本土化是每一个出海项目都会面临的挑战，由于国内用户的产品使用习惯和海外用户的产品使用习惯各不相同，产品打磨时需进行前期的调研，平衡海内外用户的需求和使用习惯去打造产品。CoinEx在设计产品时，会提前组织客服团队建立用户反馈征集表格，在全球大使的协助下收集全球各地用户的需求建议，反馈产品团队。产品团队在认真研究调研报告及对比国际市场上优秀的交易产品后，打造出适合全球各地用户使用习惯和满足其需求的产品。

同时，为了照顾全球用户的无障碍使用CoinEx产品，CoinEx上线了阿拉伯语，意大利语、马来西亚语、德语、乌克兰语、葡萄牙语、法语、土耳其语、越南语、英语、日语、俄语、韩语等16种语言版本。

在产品功能、服务地基打好后，CoinEx开始着手解决政策阻碍和入金门槛的问题。对加密货币而言，每一个国家都有自己的一套监管机制，在拿下爱沙尼亚牌照后，CoinEx仍在同步跟进其他国家和地区经营牌照的申请。法币入金是加密货币交易所向全球化和引进传统资金的重要功能。CoinEx与以色列支付商Simplex达成合作，CoinEx100多个国家和地区的用户都可以使用信用卡购买加密货币。

CoinEx在开拓市场的选择上同样深思熟虑，Eddie认为评估哪些地区最具开拓价值要看两个维度：政策友好度和发展潜力。从CoinEx四月的数据来看，CoinEx新开拓的两个区域市场，中东和南亚。这两个地区相对来说都比较小众，南亚的印度在今年才刚开放加密货币交易。在此之前是明令禁止的，但印度市场仍然有不少的加密货币投资者。CoinEx的入驻能够为这部分加密货币爱好者服务，提供一个深度不错、币种种类齐全的交易平台供他们购买和交易加密货币。而中东的用户对加密货币接受度越来越高，特别某些受到经济制裁或本国法币通胀比较高的国家，对当地民众而言，加密货币是资产保值的最佳选择。

“夯基础，推品牌，重运营，CoinEx全球大使招募计划作为我们全球化战略的一部分，能够很大程度地协助CoinEx解决渠道建设、品牌推广、拉新的功能，在接下来，针对海外市场的精细化运营，我们还将推出“国家远征计划”和“全球伙伴招募计划。”Eddie透露到。

国家远征计划以及海外市场合作伙伴

国家远征计划是CoinEx今年全球化战略中的一个重要举措。国家远征计划顾名思义是在巩固CoinEx原有市场的情况下，市场层面进一步推进全球下沉市场的PR工作，随着产品上的完善，开始逐步启动精细化的运营工作。

CoinEx官方将拿出一千万美元成立“开拓者基金”用于支持国家远征计划，基金将用于扶持当地加密货币项目，通过投资或者合作共建的方式推动当地加密货币社区的发展。CoinEx今年的目标是在发展潜力大的国家，投资有利于扩大CoinEx生态的项目和社区。

在海外市场合作伙伴政策方面，CoinEx将要出资招募当地加密社区领袖组建当地运营团队，将CoinEx品牌推送给当地用户，并针对不同的国家和地区实行本土化运营。

Eddie指出，经过两个月的运营CoinEx全球大使无论在考核机制、等级评定机制等方面都相对完善。接下来CoinEx将进行第二轮全球大使招募，并扩大招募覆盖面，吸引更多地区的加密爱好者参与进来与CoinEx共同成长。

微比特集团打通了CoinEx与ViaBTC矿池的资源，矿池和交易所结合能衍生多样的产品组合，实现挖矿、存储、交易、理财全生态互通。

同时，为了更好的落实出海战略，服务好客户，集团对业务进行全面梳理，根据新时期的趋势要求，进行了组织架构升级。微比特集团将分为三个事业群，分别是金融服务事业群，基础设施事业群，生态发展事业群。金融事业群囊括了ViaBTC矿池和CoinEx交易所；基础设施事业群包含ViaWallet钱包、区块链浏览器；生态发展事业群主要聚焦在公链技术的研发，公链生态建设上。

ViaBTC可实现“矿池即钱包，钱包即交易”。即每个ViaBTC矿池账户均内嵌钱包，同时嵌入了交易所功能，用户可在矿池钱包中实现币币兑换；还能把挖的币免费提到CoinEx交易所，购买理财、合约等产品，实现生态的全面互通。

面对市场潜力巨大的海外市场，越来越多的团队选择向海而行。虽然区块链与数字货币天然具有全球化的属性，但进军一片陌生的市场绝非易事，CoinEx能够取得今天的成就，是多年来踏实的积累，面对广阔的国际市场，我们希望CoinEx能够继续坚守初心，砥砺前行，推动行业走向全球化，规范化。

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编译者/作者：金色财经 小林兄

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