COVID继续：大流行对金融科技的持久影响是什么？

在今年大部分时间里，COVID-19牢牢抓住了整个世界之后，很难不通过大流行的镜头看到一切：在工业，技术，医疗，教育和金融领域以及我们的个人生活中–大流行使一切都变色了。

该病毒已经存在了很长时间，以至于在紧急情况仍然存在的时候，紧迫感可能已经过去。 不幸的是，COVID已成为我们生活中不可或缺的一部分，就像一个窃贼几个月前闯入房屋并决定在该处定居-这种不舒服和威胁性的存在已变得太熟悉了。

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确实，我们可能只是在大流行发生的变化周期的开始，某些与COVID相关的变化似乎已成为永久变化。

金融技术领域是最受COVID-19传播迅速而深远影响的行业之一。

突然间，人们无法使用他们惯常使用的许多传统金融服务，全球各地的人们纷纷转向fintech平台：依靠fintech平台来分配贷款，获得金融服务，从而便利了许多可能以前是用现金和许多其他方式进行的

此外，大流行导致许多人遭受收入损失，这似乎导致一波新用户热衷于寻找加密货币和股票交易，以及许多其他与金融科技相关的创收方法。

现在，金融科技界以及世界其他地区已经与流行病共存了几个月，哪些变化正在永久化？ 还是说“新常态”是什么还为时过早？

大流行开始时出现的新金融科技用户浪潮似乎停滞不前

对于eToro首席执行官Yoni Assia来说，后一个问题的答案是“是”。

他说：“我认为谈论新常态还为时过早。” “虽然我们看到一些国家摆脱了封锁，但在另一些国家，COVID案件的数量却继续上升。”

他继续说：“类似地，尽管我们看到市场波动有所减弱，但许多人认为，随着市场对诸如疫苗试验成功以及对政府支持即将结束对失业人数的影响等消息作出反应，还会有更多的变化。”

尽管如此，由大流行引起的一些趋势似乎仍在继续：一方面，跨金融科技平台的新用户潮似乎导致了健康的金融科技新用户。

“在我们的投资平台的新注册人中，eToro今年实现了强劲的增长，” Yoni告诉《金融巨头》。 “我们看到H1与去年同期相比增长了100％。”

Yoni解释说：“这部分是由COVID驱动的，因为大流行引起的市场动荡使市场和投资成为许多人关注的焦点。

eToro的创始人兼首席执行官Yoni Assia。

尤尼·阿西亚（Yoni Assia）还评论说，部分增长“也受到我们推出零佣金股票产品的推动”，“这吸引了更多人开始投资股票，因为这是进入成本的主要障碍，已被最小化。”

此外，“与上一年相比，上半年eToro的股票投资增长了三倍。”

同样，《金融巨人》（Finance Magnates）在6月报告称，其他无佣金交易应用程序也大量吸引了新用户，这在很大程度上是由于COVID：Robinhood在5月突破了1300万用户大关。 从12月到5月，WeBull上的网站流量激增了大约294.12％。

走向无现金社会？

在企业对客户（b2c）级别上与金融科技公司的更多合作似乎也反映在金融科技领域的企业对企业（b2b）级别上，特别是在涉及具有独特付款需求的公司时。

例如，针对大麻行业的支付公司CannaTrac的首席执行官汤姆·加文（Tom Gavin）告诉《金融巨头》，“作为大麻公司的无现金支付解决方案，我们已经看到了在大流行期间希望与我们合作的企业的巨大需求。”

汤姆（Tom）解释说，这种特殊的参与是由于以下事实：“许多消费者在使用现金来避免这种病毒时更加谨慎，而大麻公司在选择CannaCard时没有很多可靠的选择，例如CannaCard。无现金交易。”

但是，远离现金支付的趋势不仅仅是大麻行业的趋势。 实际上，当大流行开始时，现金短缺的趋势已经开始。 尽管如此，COVID似乎确实具有深远的促进作用。

大麻行业金融科技公司CannaTrac的首席执行官汤姆·加文（Tom Gavin）。

“世卫组织建议尽量避免现金，以减少疾病的传播，”汤姆·加文继续说道，并补充说，“相应地，非接触式支付的普及程度大大提高了。”

实际上，万事达卡（Mastercard）在2020年7月发布的调查结果显示，现在有51％的美国人正在使用某种形式的非接触式支付，包括即用即付信用卡和Apple Pay等移动钱包。

“现在，许多消费者已经看到了非接触式支付方式带来的便利，我认为这种趋势将持续存在，并且金融科技公司创新无现金支付方式的需求将继续存在，”汤姆解释说。

迫切的变革需求刺激了创新

确实，COVID大流行带来的范式转变的另一个方面是金融技术领域内（或不存在）金融领域内创新率的变化。

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确实，那些拥有资源来度过难关的公司经常被迫做出决定并快速开发新产品，这似乎加快了创新速度：“大流行加速了数字化转型，” eToro的Yoni Assia告诉《财经》。大王

摩根大通（JPMorgan Chase）数字设计副总裁阿迪蒂·夏尔马（Aditi Sharma）也告诉《金融巨头》（Finance Magnates），这项创新很大程度上取决于客户的需求。

具体来说，“我们的用户正在寻求比以往任何时候都更加清晰，控制和沟通的方式，尤其是在这场危机之后”，阿迪蒂（Aditi）告诉《金融巨头》。

这是因为“用户倾向于将金融科技与他们的生态系统中的其他体验进行比较，例如他们如何订购比萨饼并可以跟踪花费的时间，经过的过程以及他们可以控制付款方式或在何处交付。 ”

Aditi表示，在金融科技领域，这已成为对信息的渴望：[users] 同时也关注市场的波动性，因此希望在机器学习模型成为金融风险之前主动分析和预测市场趋势。”

“他们想使用基于建议的智能搜索（例如在网上购物时）仅处理相关数据，” Aditi说。 “时间对他们来说是一个很大的因素，因此他们比以往任何时候都更加信任人工智能，以通过减少冗余步骤并预先填充相关数据来简化工作流程。”

但是，金融科技的一些创新可能会因缺乏新公司的资金而受阻：CB Insights本月发表调查结果，“金融科技交易在20季度第二季度有所下降，反映出更广泛的市场不确定性以及未来可能持续的艰难时期。”

Covid-19如何影响金融科技融资＃保险科技＃金融科技https://t.co/rCt8pawgdo

-于尔根·科布（@JuergenKob）2020年7月19日

eToro的Yoni Assia仍然表示，这种以客户为导向的创新是未来的关键：“我知道的一件事是，金融科技领域的赢家将是那些能够成功地适应其客户不断发展的需求的公司，“ 他说。

远程工作似乎是金融科技及其他领域的新规范

除了金融科技公司与其他公司和客户之间的外部运营外，还有一些变化和创新会继续影响内部运营：特别是许多公司已将许多员工的角色转移到了另一个事实。

在金融科技领域以及其他领域，越来越多的公司表示，员工将可以选择永久性地进行这些更改：例如，Twitter和Facebook都宣布其员工可以选择在家办公。他们如此选择。

这对公司的运营方式产生了重大影响。 eToro的Yoni Assia告诉《金融巨头》：“我们希望这么多在家工作的人的影响会产生持久的影响。”

他继续说：“这将为许多金融科技业带来更多的灵活性，”。 “尽管这样做有很多好处，但这并非没有挑战，对我们所有人来说至关重要的是，确保所做的改变不会损害我们的企业文化。”

总部位于旧金山的金融科技初创公司Airbase的首席执行官Thejo Kote告诉《金融巨头》，对于他的公司来说，这种流行病加强了在远程工作中采取积极实践的必要性：“我们已经是一个远程第一的组织，大流行使我们更加充分地接受了偏远的工作文化，”他说。

旧金山金融科技初创公司Airbase的首席执行官Thejo Kote。

“这包括致力于新软件平台，从更广泛的地理位置招聘，专注于为远程团队进行团队建设，调整公司价值，” Kote补充说。

远程工作还意味着与客户设计更易于访问的远程交互

但是，向远程工作的转变也影响了公司员工与公司客户互动的方式。

摩根大通（JPMorgan Chase）的阿迪蒂·夏尔马（Aditi Sharma）告诉《金融巨头》，“例如，随着金融业向完整的远程模型转移，我们将需要通过使我们的互动更具对话性来再次建立与用户的信任，在他们需要使用虚拟机时提供支持助手，以及安全可靠的文件交换。”

对于可能习惯于与个人金融业务进行面对面互动的客户，这是一个重要的考虑因素：对于这些客户，保持经验中的“人情味”水平至关重要。

在大流行开始很久之前，Currencies Direct在《全球银行与金融》杂志上发表的一篇文章说：“能够拿起电话并与真实的人交谈是某些消费者的基本卖点，因此，金融科技公司应该做好准备。以迎合这一点”，以便他们“避免成为他们打算击败的毫无生气的金融机构。”

“[…] 确保您至少提供一定程度的直接参与，并有一支专门的团队在出现问题时为客户提供支持，从而有助于实现更加无缝的客户旅程。”

随着越来越多的客户越来越依赖移动和在线银??行服务以及交易应用程序，数字钱包和其他金融科技平台，金融科技人性化的面貌比以往任何时候都更为重要。 大流行过去很久以后，数字人际互动可能会变得越来越重要。

您对COVID-19永久影响金融科技行业的方式有何看法？ 在下面的评论中让我们知道。

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原文链接：https://www.financemagnates.com/fintech/news/covid-continues-what-are-the-pandemics-lasting-effects-on-fintech/

原文作者：Rachel McIntosh

编译者/作者：wanbizu AI

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