神秘的购物者透露，银行正在努力应对COVID-19的反应

最近的一项研究检查了北美15家主要银行对COVID-19大流行的反应。 研究人员发现，只有三家银行的出纳员100％的时间都戴口罩。

参加者们参观了非洲大陆领先的机构的700家银行分支机构，这些机构包括美国银行，大通银行，花旗银行和道明银行。 总共这15家银行经营着33,000多家分支机构。

资料来源：Dalbar。

看来，自动柜员机是银行的最高点。 只有19％的美国分支机构的ATM上有可用的消毒器，只有20％的分支机构之间装有自动柜员机。 加拿大分支机构也表现不佳。

另一个主要的批评来自这样一个事实，即银行在向其他银行渠道宣传和推销其客户方面做得不够。 仅有22％的分支机构邀请客户使用网上银行，而只有15％的分支机构建议使用ATM而不是与柜员互动。

资料来源：Dalbar。

同时，只有19％的被调查分支机构在客户之间清洁柜员区，而只有7％的分支机构在使用之间清洁ATM。

COVID-19大流行一如既往地迫切需要非接触式付款，包括加密货币。 在非接触式支付方面，美国落后于许多国家。 在大流行期间，这14个全球领先的银行损失了6,350亿美元的市值，这不太可能是偶然的。

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/mystery-shoppers-reveal-that-banks-are-struggling-with-covid-19-response

原文作者：Cointelegraph By Michael Kapilkov

编译者/作者：wanbizu AI

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