金融科技营销的4个Surefire支柱

客户喜欢金融科技公司，他们会加倍努力以帮助他们更好地管理资金。 他们将与一家可以了解其收支状况或使用AI提出实时建议的公司合作。 如果产品的实用性令人信服，则金融科技与客户之间的关系很可能会成功。 这就是为什么营销人员需要四个支柱来支持其金融科技营销活动：

所有支柱相互支撑并相互连接。 如果您缺乏四个支柱中的任何一个，您就无法在营销方面取得成功。 真实性是最后的，因为没有其他人就拥有真实性将无处可寻。

这四个支柱是著名的，熟悉的，并且在其他业务领域中紧随其后，但在金融科技领域却没有。 金融科技的思维方式类似于传统的银行机构：“我是一家具有固定规则和职能的银行，如果您喜欢与我合作，那太好了，否则请找别人，因为那里没有人。”

这就是传统银行一直在为客户提供更少选择的功能。 即使您喜欢或不喜欢它们，也别无选择，这就像从一个魔鬼变成另一个魔鬼。 他们缺乏完美形式的四个支柱，这对金融科技组织来说是机会。

第一支柱：以客户为中心

该术语是指通过最大化服务和/或产品供应并建立关系来专注于为客户创造积极体验的业务。 他们所做的一切，他们做出的每个决定，他们做出的每个选择均基于客户的需求。

如果您不为客户服务，而客户对使用您的产品或服务不满意，那有什么意义呢？ 您实际上应该保护客户。 营销活动的首要目标是以客户为中心。 您的业??务应集中在保持客户观点和最终利益上。

虽然风险投资的利润可能是客户的头等大事，但您需要能够在营销工作中多加注意-这实际上应该是其核心。 加倍努力应该是品牌的核心价值。 一次又一次地帮助您建立经验，向您展示以客户为中心的重要性。

第二支柱：生命周期营销

需求已经存在，但您如何通过营销吸引它们？ 您需要为客户旅程的每个阶段创建金融科技营销材料。 每篇文章都应提供相关的教育信息。 这需要多长时间取决于产品的复杂性，新颖程度，是否适合消费者需求以及是否存在一种或多种形式的竞争性替代品。

从头到尾，您将如何与用户保持联系，不仅将您吸引到他们作为主要产品的第一需求，而且还可以构建可满足他们所有需求的产品后端，从而使他们成为对你满意吗？ 这并不意味着您需要成为所有工作中的巨头之一，这绝对不是重点。

因此，为了鼓励客户抛弃他们习惯使用的传统产品和服务，金融科技公司必须创建更易于使用和访问的替代产品。 用户体验和客户旅程必须比传统金融机构提供的更好。 营销是业务的核心和核心。 没有营销，任何业务都不会成功。

第三支柱：客户保留

如今，竞争如此激烈，而交付商品的独特方式如此之多，以至于消费者可以进行比较并走到其他地方。 为什么会有客户陪伴您？ 您在数量上如何更好？ 您如何以各种方式竞争，而不仅仅是在服务，定价或产品方面。 如果您没有足够的竞争力，他们会找到其他人。

毕马威会计师事务所（KPMG）表示，88％的CEO关心客户忠诚度，因为意识到掌握客户议程至关重要。您始终可以将客户保持在第一位，而您可以选择是什么。 主要的挑战是找到一个好的主要学习对象，并确保您不会在其他地方落后。

在其他地方，您不必是最好的，但您不能是最坏的。 你不能拥有一件伟大的事情，而其他任何事情都贫穷。 那就像一艘破船。 您可以拥有一件很棒的事情，其他一件美好的事情，那是一件好事。 这就是我们需要努力的目标，它将在客户保留部分方面为您提供帮助。

第四支柱：品牌真实性

由于不想要的广告泛滥，消费者正在使用广告拦截器和反垃圾邮件解决方案来过滤非正版邮件。 作为营销人员，您如何才能脱颖而出并被认为是真实的？ 您需要开发能与人更强烈共鸣的真实信息和想法。 真正重要的想法有助于提高您的情感营销力度。

如果您与客户建立联系，那么您的品牌将在人群中脱颖而出。 通过使用该产品的实际用户的视频，您可以使他们看到“幕后的东西”。 通过展现与他们相关的面孔，聊天和倾听的方式，使他们感到公司方向的一部分。 接触社交媒体使他们感到自己了解您。

即使您因为提供一个让人们退出或与其他竞争对手跨平台工作的选择而失去客户的机会，您也可以获得一些好处。 人们会更多地与您合作，因为他们知道与您合作的风险会更低。 人们喜欢觉得自己有选择，而最好的选择就是让他们自由选择。

金融科技公司对现有的金融服务提供商构成了威胁，但是专业的营销人员可以帮助克服其提供商所存在的客户惯性。 理解客户的看法和需求将是成功的重要因素，并有助于建立长期，可持续的金融技术与客户关系。

底线

每个市场营销活动都必须遵循。 在市场开发阶段，营销人员帮助销售了产品，而零售商和分销商已大大减少为商品展示和接订单的人。 对于品牌产品，营销人员现在必须比以往任何时候都直接与客户沟通。

您越能使客户的生活变得更轻松，您就会获得更多的安宁，因为人们希望在您身上坚持更长的时间，从而帮助客户留住客户。 以上所有内容都是相互联系和交织在一起的。 品牌真实性在最后，因为没有其他人拥有它就不会带您到任何地方。 您需要所有内联支柱。

因此，我们看到了Zappos首席执行官Tony Hsieh在第一手为客户服务方面所观察到的事实：

我们的理念一直是，我们通常在广告上花费的大部分钱应该投入到客户服务中，以便我们的客户通过口口相传来为我们进行营销。

如果您只拥有品牌真实性，那是一条短期途径。 但是，如果您拥有其他三个基础，那么这是有道理的。 然后，品牌真实性将发挥您的优势。

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原文链接：https://www.cryptopolitan.com/4-surefire-pillars-of-fintech-marketing/

原文作者：Yaroslav Belkin

编译者/作者：wanbizu AI

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