数字转型中先行企业的做法

“十四五”已然落幕，规划纲要草案将“加快数字发展，建设数字中国”作为独立篇章，从打造数字经济新优势到加快数字社会建设步伐，企业方和平台方都要做到“与时俱进，顺势而为”，以此作为市场发展契机，对自身发展提出更高的要求，更快、更准的实现良性可持续发展。

目前，数字经济和消费行业深度融合，而数据作为数字经济时代的 “新石油”，为企业注入源源不断的发展动能，实现快速发展。

以零食行业为例，该行业具有进入壁垒低、同质化严重的特征，此外，行业产业链较长，面临供应链整合的困境。随着竞争趋于白热化，为了突破过去供应链“各自为政”的痛点，良品铺子通过与阿里巴巴战略合作，聚合了松散的供需端资源。在供给端，直联260余家供应商以及多方物流伙伴，发货能力达到日均百万单，促使端到端的供应链响应时间减半，实现了采摘至货架“7日鲜”；在需求端，将约七千万条产品数据反哺上游，极大助力产品研发和创新。销售和营销方面，良品铺子则积极布局各类线上渠道，涵盖淘宝直播、优酷视频、新浪微博以及天猫官方旗舰店，目前品牌拥有超过9,700万会员粉丝，流量聚集效应显著。“后方有保障，前方有力量”，得益于阿里巴巴在供给两端的高效资源聚合，良品铺子以行业平均三倍的新品研发速度，每年上新300余款，成为业内高频上新的典范，以“快”取胜。

良品铺子的聚合模式

近年来，我国消费者个性化需求不断增强，企业如何针对不同客群提供定制化的产品和服务愈发关键。研究表明，数据和技术能够帮助企业精准触达各类客群。

以美妆巨头欧莱雅为例。首先，欧莱雅将来自阿里巴巴的美妆线上浏览、消费、支付、反馈等信息，与品牌自身的精准用户信息、运营数据以及每日从三万多网站抓取的品牌反馈大数据，互相结合，夯实洞察基础。其次，分析研究上述消费者的基本属性、兴趣爱好、社交行为、网购行为、线下交易等，获取360度全方位消费者洞察，精准识别“八大客群”。最后，拆解品牌内容元素，定制独特营销体验。“万人操弓，共射一招，招无不中”，通过积累的流动的数据价值的应用，通过“多人多面”个性化营销，欧莱雅的销售转化率提高约三倍，以“精准”促销量。

对于企业，除了快速响应、精准服务，数字化转型不仅是一轮轮技术更迭，更要通过技术的力量重构现有业务，进行产品创“新”、服务出“新”、业务革“新”，获取新的增长点，以更好适应数字化社会的建设发展。

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编译者/作者：喵喵说链

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