Coinbase 的增长使公司支持人员自 1 月以来增加了五倍，同时公司正在印度扩张

今年早些时候，美国加密货币交易所 Coinbase 首席执行官宣布计划在印度建立业务，最近正式宣布将在该国建立办事处并邀请人们加入该团队。 Coinbase 在印度的技术中心海得拉巴开设了办事处。

Coinbase 正在印度招聘，因为它计划在该地区扩张

Coinbase 成立于 2012 年，为用户提供了一个买卖多种加密货币的平台，包括比特币、以太坊、XRP、莱特币等。

“Coinbase 正在印度建立办事处！ 优秀的团队已经到位——加入我们吧，”Coinbase 首席执行官兼联合创始人布赖恩阿姆斯特朗在推文中说。

Coinbase 正在印度建立办事处！ ???????? 惊人的团队已经到位 – 加入我们。https://t.co/yCaJk681pZ

— 布赖恩·阿姆斯特朗 (@brian_armstrong)，2021 年 7 月 2 日

在一篇博客文章中，该公司的印度工程副总裁兼站点负责人 Pankaj Gupta 说：“我们的印度技术中心还处于早期阶段，但它已经开始引起印度各地对我们空缺职位的极大兴趣。 我们在不久的将来为这个中心制定了雄心勃勃的计划——我们希望在短期内聘请数百名世界一流的工程师。” Coinbase 已于 4 月任命 Pankaj Gupta 负责其印度业务。

Coinbase 计划基于远程优先策略从全国各地招聘。 “我们将在 Coinbase 今天工作的所有主要领域都有团队——基础设施、云、平台、支付、加密、区块链、数据工程、机器学习、增长、产品工程——仅举几例。 印度的这些团队将由当地工程总监领导，他们将拥有大型、独立和自主的章程，”古普塔说。

根据其网站上提到的空缺职位，尽管目前几乎所有职位都是远程职位发布（设计、工程、机器学习、人力资源和招聘），但其中一个位于印度海得拉巴。

这是 Coinbase 自他们在伦敦设立欧洲办事处以来最大的扩张，这些办事处后来搬迁到爱尔兰。 至于亚洲，Coinbase 似乎选择了印度作为其基地，这个国家的加密货币采用率显着增长，尤其是今年。 这个 Coinbase 办公室和扩张可能只是新篇章的第一个标题：与中国一起，与印度一起。

该公司雇佣了 3,000 多名支持人员，以跟上其不断增长的客户群

客户体验副总裁 Casper Sorensen 宣布，为了跟上客户支持处理的步伐，该公司已聘请了 3,000 多名支持人员。

博客文章解释说，Coinbase 认识到我们的一些客户在使用其 Coinbase 帐户时遇到的挑战，我们想重申，不断改善客户体验仍然是重中之重。

“我们所做的最大投资之一是对我们的支持人员。 我们现在有 3,000 多人致力于解决客户问题。 这意味着自 1 月份以来，支持人员增加了 5 倍以上。 我们将继续聘请优秀的人才来快速满足客户的需求，并确保我们在客户所在的地方与他们会面，其中包括越来越多的社交媒体平台”，报告称。

Sorensen 进一步表示：“自 1 月以来，我们的客户联系率（客户联系客服的次数除以每月交易用户数）降低了 70%。”

支持问题的减少源于 Coinbase 平台上新用户的激增。 Coinbase 上经过验证的用户总数在六个月内从 1 月以来的 4300 万增加到 5600 万，客户增长了 30%。

Coinbase 雇佣了 3,000 多名支持人员，设法解决了支持问题。 “这意味着自 1 月份以来，支持人员增加了 5 倍以上。 我们将继续聘请优秀的人才来快速满足客户的需求，并确保我们在客户所在的地方与他们会面，其中包括越来越多的社交媒体平台，”索伦森说。

Coinbase 将在未来推出实时聊天支持功能，以及虚拟助手和电话支持。

虽然 Coinbase 致力于改善其内部支持结构以适应新客户的涌入，但首席执行官布赖恩·阿姆斯特朗 (Brian Armstrong) 还宣布，Coinbase 正在考虑推出加密应用程序商店。 该商店将提供来自外部开发人员的去中心化应用程序。

阅读更多：

加入我们的 Telegram

在推特上关注我们

在 Facebook 上关注我们

Coinbase 发布后，公司支持人员自 1 月以来增加了五倍，而该公司正在印度扩张的消息首先出现在 AZCoin 新闻上。

—-

原文链接：https://azcoinnews.com/coinbase-growth-sees-the-company-support-staff-increase-five-fold-since-january-while-the-company-is-expanding-in-india.html

原文作者：Selena

编译者/作者：wanbizu AI

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。