上上签电子签约赋能HRSSC让员工服务更有温度

上上签电子签约赋能HRSSC，让员工服务更有温度

经过多年的发展，HRSSC已经从提供基础服务到数字化升级的2.0阶段。国内权威HR智库智享会在《共享服务中心团队人员能力发展调研报告》指出，在企业HRSSC从1.0阶段迈向更高阶段时，电子签约可以提供全程赋能的动力，是“站在员工的角度、体验度佳的工具与服务”。在企业HRSSC发展建设的过程中，上上签电子签约发挥了重要的助力作用。

数字工具提升员工服务体验

为了提高内部运营效率，越来越多的企业人力资源部门开始建立HRSSC（人力资源共享服务中心），将分散的员工入离职、劳动合同签署等员工服务工作整合，为员工提供统一、专业、标准化的高效服务。

国内权威HR智库智享会通过大范围调研，指出企业正在从HRSSC 1.0 阶段往 2.0 阶段发展。1.0阶段与2.0阶段的HRSSC存在很大的区别。1.0 阶段的HRSSC团队，其中 90% 的人员都是在做事务性、标准化的流程工作，数字化程度不高。举例来说，员工办理入职手续时，需要前往人力部门办理，还需要提供原件、复印件等证明材料，对于外地员工来说并不便利。

2.0阶段的HRSSC团队，承载着提供标准化、高质量服务的期望，他们需要关注员工，主动挖掘员工需求，应用新技术，提供高质量的服务，数字化程度全面升级。

国内电子签约平台领跑者上上签电子签约行业解决方案资深专家指出，电子签约赋能企业HRSCC共分为降本增效、主动服务两个阶段。围绕“发、收、签、管、控”各个环节帮助人力资源部门深层次满足业务及员工需求，同时进一步提升用户体验，让产品和服务更具备便利性。

电子签约助力世茂HRSSC智慧升级

电子签约目前已经在企业HRSSC建设中得到广泛应用，零售制造、房产、互联网行业等各行各业都有优秀应用案例。

世茂集团共享服务中心负责人刘冬扬表示，作为地产行业，在拿地后就需要在当地成立公司，法人实体多且分布在超百个城市，三、四线城市项目占比60-70%。人员的入职、续签及调动等非常频繁，因此有大量的合同签署工作。

电子签约在世茂人力的主要应用场景分为以下四类：1) 劳动合同的新签、续签；2) 在职证明、收入证明等员工证明；3) 内部全员沟通文件签署；4）在职/离职证明等电子签约文件。

世茂是地产行业首家全流程、全周期劳动合同电子签约管理者，项目上线后，签署纸质文件数量减少约70%，全年节约人力成本约 3000+小时，HR内部效率提升70%。多合同一次性签署，员工签署时间缩短至5分钟，大大提升员工满意度。

行业专家认为，电子签约不仅为员工提供了便捷安全的签约方式，更为企业沉淀管理数据和行为数据提供了载体与平台，为未来实现人力资源数字化决策奠定了基础。

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编译者/作者：每日观察

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