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[Coinbase] 事件验尸：2021 年 11 月 19 日

2022-01-15 wanbizu AI 来源：区块链网络

概括

2021 年 11 月 19 日，Coinbase 获悉，它错误地将一些使用 GYEN 和 POWR 交易的客户记入了他们购买金额的 100 倍或 1/100 的贷方。 Coinbase 立即禁用了 POWR 和 GYEN 的交易，全天候工作以解决潜在的技术问题，然后在客户账户中进行调整以反映客户实际购买的 GYEN 和 POWR 数量。该事件影响了 Coinbase 总验证用户的大约 0.0072%。

发生了什么？

11 月 19 日美国东部时间下午 4 点左右，Coinbase 更新了与 POWR 和 GYEN 精度相关的内部数据源。该更新通过我们的标准自动化测试和部署监控程序进行了测试。但是，测试没有检测到更新会以不同的速度通过许多内部系统传播，并导致客户获得他们购买的 GYEN 或 POWR 数量的 100 倍或 1/100 的信用。

在美国东部标准时间 11 月 19 日下午 4:00 更新后不久，通过我们的头寸风险监控系统发现了数据推出错误。在美国东部标准时间下午 5:35，我们禁用了 GYEN 和 POWR 交易，等待基本问题的解决。在美国东部标准时间晚上 7:26，我们确定了在数据推出期间以 GYEN 或 POWR 进行交易的账户，并暂时限制了这些账户，等待进一步调查。到 11 月 21 日，这些账户中 98.8% 的限制被取消，到 12 月 13 日，Coinbase 恢复了 GYEN 和 POWR 的全部交易。

Coinbase 做了什么来纠正这个问题？

Coinbase 立即投入大量工程资源来快速纠正问题，确保我们的客户收到他们购买的正确数量的 GYEN 和 POWR。对于错误地将其购买的 GYEN 和 POWR 超额记入 100 倍的客户，我们确保他们收到了他们支付的正确数量的资产。对于那些在他们的账户中仍然有 GYEN 和 POWR 的人来说，这相对简单——我们将错误通知客户并简单地从这些客户的账户中扣除，删除错误记入的额外 GYEN 或 POWR。

一些客户已经将他们的 GYEN 和 POWR 转换为其他数字资产，例如比特币。其他客户将他们的 GYEN 和 POWR 从 Coinbase 平台发送到钱包，但将其他数字资产保留在 Coinbase 平台上。对于这些客户，我们将错误通知他们，并根据 Coinbase 用户协议，从这些客户的 Coinbase 账户中提取其他资产，相当于他们被超额贷记的 GYEN 或 POWR 金额。

在确定从这些客户的账户中扣除多少金额时，我们使用了对客户最有利的汇率。具体来说，我们使用从事件开始到交易停止时 Coinbase 交易所的最低汇率计算了欠 Coinbase 的 GYEN 或 POWR 的美元价值（0.00825 美元/GYEN，0.4742 美元/POWR）。这最大限度地减少了这些客户欠 Coinbase 的金额。然后，我们从用户账户中借记资金，直到这个美元价值，从他们的法定余额开始，然后是 USDC 和其他稳定币余额，然后是其他数字资产余额，按市值递减排序。这些数字资产的价值是使用借记用户账户时的市场汇率计算的。

一小部分被错误地过度记入 GYEN 或 POWR 的客户将这些数字资产发送到平台外，并且在 Coinbase 平台上没有留下其他资产。 Coinbase 一直在与这些客户单独联系，并感谢我们的客户合作退还错误记入的 GYEN 和 POWR。 Coinbase 用户协议要求偿还超额贷记的资金。

对于信用不足的 GYEN 或 POWR 的客户，收到的金额低于他们购买的金额，Coinbase 首先确定欠这些客户的 GYEN 或 POWR 金额。然后，Coinbase 使用从事件开始到补救过程完成的最高汇率（0.009799 美元/GYEN，0.9617 美元/POWR）计算欠客户的 GYEN 或 POWR 的美元价值，这是最有利的汇率我们的顾客。这意味着无论客户以何种价格购买，我们都假设客户在交易被禁用时会以最高价格出售这些资产。在计算出这个美元价值后，我们将等量的比特币记入客户账户。我们在比特币中记入了这些客户，因为 GYEN 和 POWR 交易仍然暂停，并且比特币在客户受到影响的每个国家/地区都使用。

为了进一步使我们的客户受益，我们使用了 55,000 美元/BTC 的汇率，该汇率低于进行这些 BTC 付款时的 BTC 市场汇率。如果我们使用当时的实际 BTC-USD 汇率，这种汇率确保我们的客户收到的比特币比他们收到的要多。

此外，对于所有账户受到限制的客户，Coinbase 提供了高达 100 美元的 BTC 客户体验信用。

接下来发生什么？

由于此事件，许多客户仍然对他们的账户如何贷记或借记存有疑问。对于您帐户的特定问题，请随时联系 Coinbase 支持。

Coinbase 还在修改我们客户的账户报表和税表中的信息，以正确反映我们客户的 GYEN 和 POWR 交易。如果您的报表或税表显示不正确，请联系 Coinbase 支持，但要知道我们也在努力更正该信息。

数据转出错误之前的 GYEN 值。

在数据发布错误前几天，即 11 月 16 日至 11 月 19 日，Coinbase 交易所观察到与日元/美元相比，GYEN-USD 突破平价。我们已经看到客户在社交媒体上推测，这起事件在某种程度上与这种平价突破有关。我们还看到客户推测这种平价突破是由 Coinbase 造成的。这些指控是错误的，反映了对 GYEN 是什么以及 Coinbase 如何运作的误解。

均价中断发生在之前，与事件无关。这种平价突破发生在事件发生前几天。在 11 月 17 日这一平价突破的高峰期，1 GYEN 的交易价格约为 7.48 日元。

GYEN（蓝色）在突破平价期间以日元（红色）的价格，最高为 7.48 日元（红线表示数据推出错误的时间）

到数据发布错误发生时，11 月 19 日，GYEN 的价格已经恢复稳定，GYEN 的交易价格约为 0.96-0.98 日元。当 Coinbase 不受限制影响客户的账户时，GYEN 的交易价格约为 0.98 日元。换句话说，奇偶校验中断发生在数据推出错误之前，这两个问题彼此无关。

平价突破是如何发生的。当 Coinbase 上架 GYEN 时，对 GYEN 的大量需求无法与供应相匹配。买家对 GYEN 的需求激增，加上所有市场（不仅仅是 Coinbase）的 GYEN 供应不足，最终导致均价突破。从 11 月 17 日到 11 月 19 日，Coinbase 实施了一项警报，通知购买、出售和交易 GYEN 的客户“异常市场活动——由于 GYEN 的异常市场活动，您可能无法在 Coinbase.com 上交易 GYEN。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。” 由于这些与 Coinbase 运营无关的 GYEN 数字资产特有的市场条件，发生了平价突破。