如何运营好一个DAO组织？

原文题目：《纯干货分享｜在 Web 3.0 世界，该如何开展社区运营？》

原文来源：Moledao

6 月 26 日晚 8 点，Moledao 与 AstroX 共同举办了中文区圆桌第一期，围绕 Web3 的社区运营展开讨论。嘉宾有 Dolores @force_ipfs（Force Community Manager）、Mosher @Astro_Network（AstroX Operation Manager）、TY @tyoutliers（OutliersDAO core contributor/Director）、Blockpunk @blockpunk2077（ICPL founder）。

以下为讨论会精简版概述：

一、DAO 的起源是什么？

DAO 的起源（TY）：

1994 年 Kevin Kelly 的《失控》描绘了蜂群思维。（蜂群思维是一种集体思维，是指由许多独立的单元高度连接而成的一个活系统，现常用于计算机和互联网领域。）

所以 DAO 是开发者希望在未来一个理想状况下，可以实施一个无领袖的去中心化的组织。就好像一群蚂蚁，蚂蚁是利用一个全体智慧的生物。一只蚂蚁是做不了什么的，但是在一群蚂蚁的背后，就会有一个看不见的手，控制着这整个群体，并且让他们去完成很多事情。这个在经济学的核心理论就叫做看不见的手。

DAO 这个概念来自于 2016 年比特币的一个核心开发者。DAO 刚开始是在 2016 年 4 月，The DAO 做的这件事，它们想做成无领导、无员工、无国界的组织，所有运转都是用智能合约。最后众筹了 1200 万。但两周后，黑客用以太坊的漏洞，劫走了以太坊资金。挽救了损失，但最后还是瓦解了，那个时候 DAO 就消失了，后来 2021 年才又开始被关注。

想了解 DAO 的可以去看民主制和公司制，在人类的发展史，你就会明白 DAO 是什么，怎么运作的。DAO 就像古希腊城邦的直接民主制度。

二、DAO 社区与传统组织社区的差异是什么？

DAO 社区与传统组织社区的定义和差异（Mosher）：

定义：

DAO 社区与传统组织社区两者背后的意识形态：传统组织或品牌社区是从具体的目标、抽象的结果开始，DAO 社区则从使命和社区文化开始。

差异：

（1） 启动形式

在传统组织或品牌社区，由 Boss 做出决定并向成员发出指示，成立项目组、启动策划、推进落地。

在 DAO 社区中，金字塔结构基本上是被否定的，首先没有传统意义的 Boss，也没有「员工」的概念。在 DAO 工作的前提是「每个人都积极地展示他/她的特殊能力并为项目做出贡献」，参与者始终是「提议者」和「贡献者」。可以围绕某个主题建立一个社区，研发产品或解决产品线上的特定问题，实现世界的变化（气候、教育、科学等），实现一个远大的愿景（例如，建立一个无银行元宇宙）

（2）拟物形态

美国作家奥里·布莱福曼（Ori Brafman）在一本名为《海星和蜘蛛》的书中将中心化组织比喻为蜘蛛，把分布式组织比喻为海星。

蜘蛛是中心化（细胞）组织，如果把它的头切掉后（整个组织）就无法生存了。

海星则是由彼此对等（无中心）的一堆细胞组成的，海星撕下的每只触手都可成长为完整的海星。海星型组织在遇到挫折和冲突被分解时，其组织变成更小的去中心化组织，继续发挥作用；而蜘蛛型组织在首脑被割掉之后，无法继续运作。海星型去中心化运作的组织具有强大的生命力。

（3）服务对象

传统组织或品牌社区（国家、企业、学校）旨在特定的时间内取得某种成果，服务对象是特定客户。

DAO 社区服务对象是社区成员，关于归属感，关注个人健康、心理健康和对共同文化价值观的支持。同时通过即时反馈、量化成就、荣誉社交等方式使工作更加有趣，也更接近游戏组织。

（4）激励模式

传统组织或品牌社区的薪酬体系，常见为：基本工资+年终奖+股权，组织定期根据员工的表现和能力来调整。为了提高员工对于公司未来的预期和提高优秀人才的留存率，一般会将大比例的薪酬分配到股权上，并且设置归属期；为激励员工完成短期目标，公司会将年终奖设为最大比例的薪酬分配。

DAO 从来都不是，也不会成为最大化个人收益或利润的工具，在社区里工作，你的项目和自己的兴趣需要有高度的契合度。

运营时会结合社区实际情况采用以下激励形式：治理权力下放、基于稳定币/法币的薪资、协议原生 Token 奖励、项目赏金/激励、POAP&NFT 勋章、捐赠/投资获得的收益等。

三、如何建设一个运转良好的大型社区？

3.1 DAO 社区潜在的问题有哪些？（Mosher）

（1）初始阶段很难完全以 DAO 运作

在项目的早期阶段，需要有人领导和发展。否则 DAO 会没有方向。我们更倾向于说，一个项目应该先成立，后续慢慢向 DAO 发展。

（2）相关法律法规不明确

从实践的角度看，DAO 的存在在法律上适用于何处尚不清楚。例如，DAO 通常会创建「社区钱包」。但是这个钱包的归属无法界定。当收入累积在社区钱包中时，谁来支付应该征收的税款？这些都是 DAO 的发展过程中不可避免的话题。

（3）运营 DAO 的工具不足

尽管已经开发了各种工具，当真正尝试运行 DAO 时，会意识到工具的匮乏，关键问题是 DAO 参与者是否可以充分使用这些工具。例如，实现「可视化 DAO 成员的贡献并自动分配代币」等机制可能是一项艰巨的任务。大多数项目的成员还在使用中心化服务进行通信。

（4）有密码学知识和常识的壁垒

参与 DAO 需要最低限度的加密相关知识。然而，对于大多数人来说，「Metamask」是一个异物。即使对 DAO 感兴趣，大多数用户也会感到沮丧，因为他们无法为 Metamask 提供资金并将资金连接到所需的链。

3.2 如何建设一个运转良好的大型社区？（Dolores）

目前无论是 DAO、NFT，还是链游，每个概念都离不开社区，社区的文化与价值决定着项目生命力。那对于社区来讲，对于项目的社区和文化型社区是有一些不同。

那对于这些具体的项目来讲，依托项目的社区是与项目发展紧密连接，大家通过这些具体的项目、NFT、Defi、链游等等聚在一起，为项目的发展和推广，在社区里做贡献。

而文化类的社区，例如说我们，去吸引和聚集大量的社区成员，更多的依托我们社区内的一种价值观，一种共识，能够为成员们提供怎样的价值，依托于我们社区内的 KOL，可以传播给大家的核心内容价值，以及他们的个人魅力与能力。

因此，对于项目类的社区，我认为它更容易形成我们谈到的 DAO，这样去中心化的组织形式，社区成员通过代币进行治理，共同建设、共享权益，这天然就能形成一个较好的社区。

那我们这样文化性的社区怎样成长为 Web3 时代的好的社区？我认为从以下几个方面可以去努力：

一是加强成员的参与感。就是尽量的让我们的社区成员成为参与者和建设者，参与到社区的活动和治理中。

二是社区成员参与到社区治理中获得的成就感。那我们的社区成员为什么要参与到社区中，并且持续的参与下去，一定是参与建设社区本身的文化属性、内在氛围，等等，能够让他们产生身份认同。最后就是收益与价值。那怎么让社区成员有更好的收获，建立有效的利益机制，才是我们作为 communitymanager 真正要不断去思考和探索的问题核心。

这只是其中的一些举例，当然还有其他的因素，但是最终也是希望能够建立和形成非常有效的经济和工作模型，让成员都可以在里面找到自己做的事，并获得相应回报，激励和支持每个人所做的事情，都能有效的帮助社区成长。

3.3 为什么大多数 DAO 组织只是个骗局？（TY）

Token holder 的参与度很低，大多数人会用脚投票。

因为最多的 Token 持有者是项目方和有钱人，所以最后会演变为两件事情：多数暴力（基本上即便拥有Token，但没有治理权，所以是骗局）、治理Token和组织 revenue 是脱钩的（持Token和持 revenue 是不相关的），解决方案是Token需要和股东的真实的权益挂钩。

目前很多 DAO 都是炒作的工具。

99% 的 DAO 和 NGO(Non-governmental organizations) 一样，成员贡献了劳动成功，但没有收入。好的 DAO 是需要把权利和收益都同时下放给 DAO Members。

四、Web3 新工具下该如何科学的建立 DAO？（Blockpunk）

4.1 一个 DAO 可能包含的部分

Token（核心 1）

· 通过发行代币作为 DAO 的所有权与权益治理证明

金库部门（核心 2）

· 用于存储以 DAO 形式存储的资产，包括自身未分发完全的治理代币

· 依靠治理/多签来管理

治理部门（punk 的观点：有的 DAO 不需要治理）

· 基于某种标的（NFT、Token）来投票

执行部门

· 对治理的结果进行执行

· 往往需要操作金库的资产

· 存在任务激励等多种支付目的，以及流支付等多种支付手段

社区与议会

· 你的 DAO 成员聚集的地方，用于讨论

· 可以使用多种媒介组织会议

文档协作

· 讨论的内容与治理的历史距要被记录，并以文档的方式高效的展示给社区

· 往往为 github、论坛、知识库的形式存在。

4.2 启动器（早期需要借助 DAO 启动器）

Colony（Punk 所在组织投资的）

· 收到 DAO 代币的建立可以积累声誉，声誉用于投票、发起提案（如果持续不做工作，声誉是会逐渐递减的）

· Coin Machine 初始代币分发的机制，可以实现曲线、限时限量限价

· 惰性投票，不需要全员对所有事情都投票，就算只有一张票投了，这个提议也可能会通过。声誉越高的人，拨款速度更快。极大优化了治理

· 包含了完整的原生代币、治理、收付款的 DAO 系统，还包含声誉系统

Argon

· 与 Colony 类似但会更复杂些

Syndicate

· 没有治理能力，需要配合多签钱包使用才能做到集体决策

· 可以很轻松的接受注资，并产出凭证

· 具备较强的法律保护，可以绑定法律实体

· 成员上限 99 人

· 适用于小型的投资俱乐部的启动器

4.3 治理

Snapshot

· 快捷的链下投票

Tally

· 治理投票前端

Boardroom

· 较为全面的工具。直接继承了讨论的论坛、看板、投票页面和 dao 的活动日历

· 可以通过邮件通知。

Discord 与 telegram 中的投票机器人

4.4 金库

Gnosis safe

· 多签钱包

4.5 执行支付：

Dework

· 与 discord 的成员集成，包含了相关人员准入与信息

· 与 github 的 issues、branches、pull request 等任务同步

· 使用 web3 钱包支付赏金

· 合规交税

· Dework 就像加上了赏金系统的任务看板

Parcel

· 基于 Gnosis safe，使用多个金库来管理付款

Utopia

· 批量审核报销发票

· 使用模版批量处理工资单

· 自动化支付费用、申报费用，通过签名低摩擦地运行

· 跨多账户的财务记账

· 对成员、工作组的管理与记账

Colony

Upstream Collective

4.6 声誉激励-解决项目过度资本化：

Gitcoin DAO

Rabbithole

POAP

4.7 社区：

Disocrd

· 去链上验证数据的管理机器人，支持 snapshot 治理投票

· 可以在聊天软件中发放空投，转移 Token

· 可扩展性强，社区可分频道、分权限，可极大的扩赞社区规模与社员类型

· 机器人丰富，社区管理可自动化

· 用于准入门槛松散的大范围社区

· Tip.cc

· Collab.Land

Telegram 等各种聊天工具

· 适合小规模，高门槛的私密形社区。

4.8 议会：

Discourse

· 用于建设论坛板块，目前大部分提案是靠论坛上的讨论驱动

固定时间定期开会

· Lit portocol 控制准入

问答环节：

Q1：中心化的社区容易做大，还是去中心化的？

Mosher：对于社区来讲，肯定是去中心化的触及面会更广泛。中心化的管理模式，比如 Force Community，目前我们没有让社区参与者参与到我们的社区中来，这是我们社区的局限性。去中心化的影响力会更大，也能触及更广泛的人群。

Q2：好的社区运营人需要具备什么特质？

Dolores：从个人来说，社区管理者的人的性格应该是很乐意为新加入的成员解决问题的，愿意去帮助他们。其次，这个人要对自己所在的组织非常熟悉，可以高效传递自己所在组织的价值观。

Q3：良好运作 DAO 的必要因素

Blockpunk：早期的 DAO 需要有几个精英去维护组织。

Q4：想在国内创办 DAO，有什么好的激励机制么？

Mosher：我以前去过一个项目，先按照工作量证明，等项目发展起来了，后面有钱了，会把奖赏按记录分配。算是一种方式，但不完全是 web3.0 的模式。

Q5：没有 Token 奖励时，如何持续运营 DAO？

Mosher：就算没有 token，也有人愿意为 DAO 付出，这是现实里存在的。从马斯洛需求层次理论看，当人的基本的安全和生理需求获得满足时，会开始关注「自我实现」。映射到著名哲学家苏格拉底提出的问题：我是谁？我从哪来？我要到哪去？DAO 社区的使命和社区文化恰好也在回应「我要到哪去」这点。

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编译者/作者：区块律动BlockBeat

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