背包客的福音：旅游积分计划是区块链的首要目标

　　译者：玩币族ElaineHu

　　在整个美国甚至全球范围内, 人们都在为旅游积分计划绞尽脑汁。他们在飞行, 在住旅馆, 在租赁车辆。最通常的一种情况是，他们只使用某些特定的信用卡消费来换取旅游积分。但问题的关键是, 这整套恢弘的架势是否让真的产生了顾客忠诚度。

　　旅游积分计划相比其他更为复杂，随着时间的推移，透明度越来越低，也越来越难以使用。顾客不明白为什么购买一些商品比另外一些可以赚取更多积分。但对大多数普通的旅行者来说, 这并不重要, 因为他们的积分还没达到可以充分利用这套奖励体系的程度。

　　结果许多积分未被兑现，旅游公司没有建立自己的顾客忠诚体系。事实上，复杂往往是忠诚的反面，如果顾客觉察到规则缺少透明度，他们将放弃使用已承诺的利益。

　　具有讽刺意味的是，公司也深受其苦。因为会计法现在迫使他们从累计积分中核算负债，没有兑现的积分将不会被识别。

　　下一站：旅游项目

　　毫无疑问, 区块链技术已经到来，并且有可能扰乱旅游积分计划的商业模式。就像几年前网络旅行社对分销业务模式的倾覆一样。该技术是一种不断调整的数字分类帐本技术，允许整个交易分类帐在网络所有参与者之间共享。区块链的优点在于，它允许用户在没有中间人或交换所机制的情况下达成共识。客户的数据安全至关重要，区块链在对抵御黑客攻击方面也卓有成效。

　　虽然比特币，数字货币和数字支付系统, 是目前建立在区块链基础上最具盛名的三项业务。还有成百上千已经存在或正在发展的业务利用了这项技术，应用范围从智能合约到供应链跟踪, 再到身份验证和保护，无所不包。

　　区块链具有降低旅游积分计划复杂性的潜力，并为客户提供一种能随时在多种项目确定已有积分的方式，然后将其整合到"一个钱包" 中, 这样，积分就可以在更广泛的选择里被即时赎回。

　　提早进入这个市场的好处

　　想要在这场游戏中领先一步的旅游公司，早点迈入市场可能会带来一定好处。尽管任何新技术都存在潜在风险，早早入场意味着抢占绝佳位置，与最有吸引力的伙伴创造合作关系，又快又好地将其纳入自己的体系。通过采用区块链技术，人们可以伙同小项目也可以结盟大项目。旅游公司可能希望和一些技术伙伴或支付卡处理器生产公司进行合作。

　　航空公司、酒店和其他旅游公司的两大危险: 谁拥有客户数据, 谁有区块链背景 而且考虑到区块链会在客户和商家之间添加一个交易层,旅游公司和会员的直接沟通会更困难——就像当年的网络旅行社一样。

　　考虑到技术创新的感染性，我们可以确信，区块链技术一定会到来。当真正到来时，它将从实质上动摇旅游顾客忠诚维持系统。航空公司、酒店和其他旅游公司是否准备就绪 也许, 现在就是最好的时刻。

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文章来源：http://www.blockvalue.com/blockchain/2017091810890.html

原文链接：https://www.forbes.com/sites/oliverwyman/2017/09/13/travel-loyalty-programs-are-prime-targets-for-blockchain-and-that-may-be-good-news-for-travelers/2/#243cd4b266b4

原文作者：Oliver Wyman

编译者/作者：玩币族ElaineHu

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