换手机导致无法获取谷歌验证码怎么办

平时登录账户的时候需要输入账户（手机号或者邮箱号）和密码，外加手机或者邮箱验证码就可以登录。但是随着技术发展，人们安全意识的增强，再加上黑客以及电脑病毒的猖獗，绑定谷歌验证器，就成了很多安全意识强的玩家所必装的软件，这也养成了每次登录都使用谷歌验证码的好习惯。当你看到一个人的手机桌面上有谷歌验证器，就说明了他是一个有品位的有安全意识的优质玩家。

谷歌验证是唯一的和无法复制的，它每30秒就会随机生成6位数字，所以每次登录的时候都需要及时输入动态码，需要手机都要在身边。

绑定谷歌验证，可极大增强账户安全性。

但是在日常使用过程中难免会遇到一些问题和突发的情况。比如说验证器被误删，换手机，手机丢失等等情况无法获取验证码，遇到这种问题，需要提前做好准备，及时反馈，可以尽快解决问题。

一 如何绑定谷歌验证器

详细步骤如下：

1、请前往个人中心- 账户和安全页面， 选择“设置”谷歌验证：

2、在手机上下载安装谷歌验证App

使用手机在应用商店（Android手机）或在苹果Store搜索Google Authenticator并安装，联系客服获取下载链接也可以。

3、绑定Google验证：Google Authenticator根据时间信息来生成密钥，请确保您手机上时间信息准确。在OKEx上进入“个人中心”-“安全中心”-“设置谷歌验证”-“设置”，平台会弹出二维码，扫描完毕手机会显示6位数字的验证码，填写验证码和短信验证码完成绑定。

二 解绑

1. 如果账户能登录的情况，可以尝试重置谷歌，如果重置不了，提交问题反馈有工程师协助处理。

2. 不能登录的情况，可以使用绑定邮箱发送身份证正反面到okex的服务邮箱，会有工程师对接完成解绑。

三 重点注意事项

1. 绑定谷歌：同一个密钥可以在多个手机上的谷歌软件进行绑定

2. 保存谷歌密钥之后，再换手机的情况下，是可以使用密钥重新绑定的。

注意事项：在绑定谷歌时，建议通过物理介质妥善保管密钥。

谷歌验证器可以提高账户的安全等级，但是不能跟其他APP一样随意去删除，在安装之后，做好秘钥保管工作，可以有效的防止误删APP带来的麻烦，如果出现波动行情但是没有验证码导致账户无法登录，所产生的损失是非常可惜的。

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编译者/作者：OKEx客户服务

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