大致聊聊币乎自上线至今的运营侧

最近笔者读到了许久不更文的运营人韩叔关于快手平台社区运营的回顾总结，照猫画虎，笔者谈谈币乎平台的运营。

币乎是内容型产品，也是社区型产品。以后，随着用户量、用户类型、作者写文类型、日活量级的增长，会逐渐有平台属性。比如更多项目方在币乎发布官方动态，而币乎本身有长文、微文、行情、币吧，话题等让项目方和用户想成闭环。

关于平台的运营，美团的副总裁张川曾说过一个观点：平台是双边或多边的，供求是动态不平衡的。这个动态不平衡不是说是一个产品要去追求的目标，而是一个平台产品最终会呈现出来的样子。

币乎目前的「动态不平衡」体现在用户、作者、项目方的供求在内容品类上的匹配程度。比如有人喜欢看行情分析类的内容，有人喜欢看币圈八卦，有人喜欢看深度文章。

运营要做的就是不断洞察用户需求，优化丰富内容品类，补缺。这里的优化丰富可以是去邀请大V，比如已经在币乎的南宫远、比特傻、幸存者等；也有一部分是因为币乎本身产品和用户的优质被吸引而来，比如超级君，又比如看上币乎流量来搞了一波流量又骂人的李笑来。

以上的例子已经可以看出，在平台运营中，供给是核心，也就是内容和内容品类是核心，输出内容源的作者们是核心。

许多人关于供给喜欢问鸡生蛋蛋生鸡的问题：是先有内容呢，还是先有用户呢？实际肯定先搞作者，搞内容的输出源，然后有用户因为通证激励和内容逐渐来。笔者插一句，如果内容到位，说实话，没有激励我也会来。

其次是作者好搞。在市场上哪位是作者是内容提供方，很好找。但哪位是你的潜在用户，你看了看每个人红润的脸庞，好像都是。

从目前的状态来看，币乎未来的内容供给方类型会越来越多。除去目前的UGC为主外，未来还会有 PGC、更多原创优质的V、媒体号等等。当然，以目前币乎内部传达出的态度来看，UGC是优先级最最高的。

当围绕币乎的生态健全后，让来的绝大部分用户都受益都得到自己想要得到的时候，那币乎想倒这个生态也不会想让倒，大家会共同建设好这个生态。

韩叔对运营的定义是连接。运营负责连接用户和产品，达成整体目标。连接的方式是干预，干预的对象是头部，在头部里选取供给干预。

在币乎上线之前，币乎早已使用咕噜首创的【本文由币乎（bihu.com）社区优质内容计划支持】，有许多币圈作者参与了此计划，笔者也是因此知道币乎。这是连接的第一步，而这一步为币乎冷启动积累了大量用户。

干预类似于宏观调控，是看不见的手。干预有两种方式，一种是通过运营侧，一种是通过产品侧。于币乎社区而言，干预是好文算法，是社区公约。

好文算法是产品手段干预，社区公约是运营手段干预。

头部效应对每个平台的影响都相当大，对整体有带动作用，我们人类社会也是一样。作为运营，搞定头部，不需要覆盖全部，就可以起到以点带面的效果。如李开复于知乎等等。

供给说白了是撬资源。如EIDOS之于MYKEY，这是一次极其成功的资源撬动。据笔者统计，因为MYKEY第一时间上线了EIDOS云矿机，MYKEY的日增用户量高峰达到每天4000+。

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编译者/作者：雾海孤帆

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