被迫蜕变的京东

京东近两年的表现变化很大。一方面曾经频繁抛头露面的创始人刘强东，现在终日难得一见，越发低调；另一方面，京东内部大刀阔斧的分拆、重组，动作不断。

从2018年以来，京东经历了市值滑坡、裁员、降薪等风波，内外部的调整变化越发的频繁，且步伐持续加大，京东集团拆分后，京东物流、京东零售、京东数科成为新的三驾马车，京东健康等板块纷纷独立融资，成为新的超级独角兽。

近日，京东集团宣布设立京东云与AI事业部，整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责，由京东集团副总裁周伯文博士担任负责人，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东先生汇报。

此次，京东云与Al事业部的重组，可以看做是其内部业务的又一次梳理重整。

此外，深刻发生在零售、物流、金融等核心领域的技术变革也被提升了越发重要的位置，京东变革从未像今天这样系统全面。

拆分、整合，京东“系统”再造

2017年被京东内外称做“京东战略元年”，这一年的1月份，在集团开年大会上，刘强东强调要将京东过去的成绩清零，朝着科技转型。正是这次集团会议，拉开了京东战略层面变革的序幕。

此后，京东相关业务均开始了大变革、大调整。京东的核心业务被拆分为零售、物流、数字科技等板块；紧接着，京东内部的其他业务也纷纷开始变动。

首先，京东零售在变。京东零售的前身，就是过去的京东商城，从商城到零售不仅仅是名称的变化，而是实实在在从里到外的变动，零售更加突出本质。

京东主导的“无界零售”倡导的线上线下一体化，不再是简单的线上或者是线下渠道的相加，而是全渠道的综合性演变，零售即是其中不变的内核，叫“京东零售”更贴切实际。

今年1月份，京东商城升级为京东零售子集团。完成多年来的首次变革改造，京东零售继承了京东内部最核心的零售业务。

而京东零售对外的表述也变为“以零售为基础的技术与服务企业”。除了传统的零售之外更加强调技术，强调零售本质上更深层次的变革逻辑。在2019年11月19日，京东召开京东全球科技探索者大会，更极力淡化“零售”这个词，而对服务和技术提出了新要求。

京东零售的负责人徐雷更多次强调京东通过技术赋能零售的成果。他举例说明，京东通过海量数据和超过百万的舆情分析，研发了一款洗发水，在双十一期间，环比增长58倍。

其次，京东物流在变。2016年11月，京东物流从自营平台，开始拓展到平台之外第三方客户。2017年，京东正式对外宣布成立京东物流子集团，开始独立运营，2018年开始融资。

京东物流在京东的发展史上，一直是个老大难问题。一方面自营物流带来的超强用户体验，建立了京东的护城河；另一方面，京东物流带来的高效率却不能用于外部平台，京东物流的亏损成为常年拖累集团业绩的大头。

今年年初京东物流的一则公告，揭开了京东物流内部变革的序幕。首先是实行末位淘汰裁撤冗员；其次是打破固定薪资制，多劳多得；最后，打破封闭走向开放，从自营物流进一步向社会化物流企业转变，对京东快递员加入揽件业绩要求考核。

这次变革可谓刮骨疗毒，效果立竿见影。长期亏损的京东物流在短期阵痛之后迅速实现盈亏平衡，这在京东物流发展史上尚属首次。2019年Q3，京东物流的业绩更是表现亮眼，京东物流营收实现了92%的增速，同时京东物流外部营收占总营收比重近40%，营收从单一到多元，京东物流的营收结构也发生了深刻变革。

再次，京东金融也在变。京东数科由原京东金融演变而来，早在2016年，京东旗下金融业务便展开融资，融资金额达到66.5亿人民币，随后在当年11月实现重组。2017年开始分拆独立核算，2018年正式更名京东数科。

经过数年发展，京东数科现在已成为一个集合数字农牧、京东金融、京东数字营销、智能城市等多元化的京东子集团公司。

自此，京东旗下形成了京东零售、京东物流、京东数科“三驾马车”。此外，京东健康独立拆分，5月A轮融资10亿美金，投后估值近70亿美金，成为除物流、京东数科之外，京东内部第三个超级独角兽，加上此次将京东云、Al与IoT事业部整合为京东云与Al事业部，京东内部的拆分整合遍及旗下多个业务板块。

最后，系统逻辑在变。2017年之前，京东内部的技术团队，缺乏统一的调度。从2017年内部变革开始，到2018年12月，京东内部的组织架构中首次出现前中后台架构。技术首次作为公司单列的一个中台机构，成为支援前台、后台的集团资源。

显然，京东的变革是一个系统重造、体系升级的过程。横向将过去分散的业务群、事业部按照业务方向重新组合，曾经被放在集团内部的大的业务板块，被重新拆分独立，自谋生路；纵向将业务组成前中后台模式，更加方便灵活，易于调度。

对于京东集团而言，从前的战略包袱被丢下，现在更加能够轻装上阵，其意义不言而喻。比如拆分物流板块对集团公司而言，摘掉了多年“亏损”的帽子，京东物流也走上正轨；纵向整合之后，统一调度让集团的运行效率提升，极大提升了集团的效益。

变动这么大，波及面这么广，到底是什么推动了京东变革？

缘何要变

京东的变革，跟近些年内外部遭遇的挑战都有关系。

二季度京东财报发布后，京东股价便出现了不小的波动，这跟“电商新星”拼多多形成了鲜明的对比。二季度拼多多财报公布后，拼多多股价应声上涨，市值一度超过京东，并且黄铮还宣布拼多多单季度GMV实际超过京东，提前两年完成既定目标。

而在此之前，拼多多早已经在活跃用户数方面将京东甩出“半里地”，拼多多年活跃用户数达4.82亿，而京东的年活跃用户基本维持在3.3亿左右，增长缓慢。

拼多多的突然崛起，让电商格局再度发生重大变化。在此之前中国电商里面阿里一骑绝尘，京东长期扮演“陪跑”的角色，两者的差距始终难以缩小，甚至有扩大的趋势。现在又遇上了来势凶猛的拼多多，夹在阿里与拼多多之间，京东的外部生存环境从未如此恶劣。

此外，有观点认为，京东本质上仍然是一个中心化、开放式的货架公司，是围绕采销做零售生意的公司。说白了，就是通过互联网渠道“卖货”的。

这种方式在今天已经难以持续，日渐看到天花板，持续放缓的增速即说明了这一点。京东要想成为像阿里、亚马逊那样体量的电商巨头，需要在零售之外探索更多可能，由此，京东的业务分拆也就不难理解了。

另一方面，当前处在大的技术变革前夜，5G智能、区块链、大数据、云计算等相关技术井喷式的集中爆发，在此背景之下，所有相关的互联网公司都在转型为科技公司。

比如，在这个方面走在前列的阿里、腾讯等公司，纷纷通过聘请高科技人才、建立研究院、校企合作等方式，形成自己的行业技术壁垒。

今天的阿里云服务技术全球第三，中国市场云服务份额排第一，年增长保持双位数以上的增速，大数据、云计算等等技术被广泛在业务中应用。显然，阿里已经大踏步走在科技公司的康庄大道之上；撇开阿里不谈，市值相近的百度在人工智能方面也是一马当先，京东更难与之相比。

而反观京东内部，关于核心技术方面的动作和成果，迟迟听不见声响。显然，京东的技术已经在业界滞后了，所以技术变革迫在眉睫。并且原本小团队的技术运行方式，已经不能够满足实际发展需要了，甚至严重阻碍系统的良性运作。

比如，2017年之前，京东内部技术部门缺乏统一调度。各个部门纷纷组建自己的技术部门，这些技术部门之间并行，随着业务越来越多，形成了组织冗杂、人员虚浮的局面，对企业发展影响极为不利。

此外，京东内部数据无法打通、无法共享，大数据的潜力很难挖掘。没有技术中台，每个业务板块开发一套系统需要一两年的时间，等搞出来已经错过最佳时机了。

所以，在技术变革的风潮中，不进行组织架构变革显然不行。在技术领域，已经显出落后态势的京东，变革更是必然。

目前，京东对外宣传最多的是京东物流技术，背后其实是自身力量尤其是技术力量短板凸显的境况，不能支持它对技术要求更高的产业互联网的战略推进。

而在科技驱动的带动下，绝大数互联网企业都将转型为科技型企业，没有技术实力的企业将会首先被淘汰。

科技驱动将对整个战略全局都产生影响，而京东内部正在进行的变革几乎围绕着物流、零售、金融科技等等方方面面展开，指向整个核心业务和体系。

京东变革走到了哪一程？

京东过去两年的变革逐渐步入收获期。尤其是在2019年Q3，无论是京东的收入结构性调整，还是其盈利能力，都达到了历史上的最高水平。

2019年Q3财报，京东营收1348亿元，同比增长28.7%，创下5个季度新高。此外，在非美国通用会计准则之下，京东净利润31亿元，保持连续三个季度超过30亿人民币的盈利，盈利能力大为提高，也是迄今为止京东的巅峰水平。

此外，京东净服务收入占比，达到11.9%，也创了历史新高，三季度以来从10.3%、11.2%、11.9%实现稳步攀升。

京东物流实现了超过90%的营收增速，京东财报中表示，京东物流外部收入占京东物流总收入比重，已经接近40%。而早在二季度的财报披露中，刘强东对外表示，京东物流的盈亏平衡对集团公司的利润贡献很大，同时京东物流规模效应已经出现。

从科研能力看，目前京东零售的技术研发人员数量已经超过了总员工数的三分之一，超过万人规模。根据Q3披露的财报数据，2019年过去三季度京东技术研发超过130亿元。

变革的这三年，京东的研发支出分别为53.8亿、66.5亿、121.4亿，增速分别为55.8%、23.6%、82.6%。在2018年搭建中台的过程中，研发支出更是达到超80%的增速。

变革路上，京东紧追慢赶。即便如此，京东的变革仍需加大投入，目前的改变仍然难言成功。撇开跟阿里的技术实力差距不谈，跟国内其他巨头比较，目前京东也没有表现出特别突出的优势。

在金融支付领域，名列第四，排在阿里、腾讯等诸巨头之外，跟阿里超过50%、腾讯超过30%的份额相比，京东不足1%的市场份额，可以说微不足道。

在云计算领域，国内除了阿里拿到绝大多数市场份额之外，还有腾迅、百度、华为等一众较为突出的玩家，京东在这个领域影响力微乎其微。或许，这也正是此次京东重组京东云与Al事业部的原因。

此次战略重组之后，京东云与Al事业部被单独伶出来独立成军，也是因为京东在该领域存在感太小，需要给予集团公司战略级的扶持和帮助，显然这是京东力图改变其技术边缘处境、跟上时代步伐的有力举措。但实际上来看，要想赶上那些巨头，难度仍然不小。

目前，京东力推的这些改变，对其自身整体性触动不小，但由于其跟其他的互联网巨头的差距较大，这种趋势在短期内仍然很难被缩小。想要在未来能够跟上头部玩家的步伐，京东还需要做出更多的努力。

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编译者/作者：链外参

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