互联网新骗局“职业吃货”，区块链技术能否成为干掉他们的杀手锏？

文：卡卡

最近网上出了这么一条新闻。一位名叫小丽的湖南姑娘注册了一个淘宝账号。开通账号后不久，小丽就开启了她的疯狂买货模式。其买货的疯狂程度一度让人们怀疑她是否存在精神异常的情况。

从购买记录中，人们可以查到。小丽在很短的时间就下单了50个墨镜，60双童鞋和好几十把雨伞。咋一看，还以为小丽是搞批发的。但是零售进货，批发卖货，这显然不符合做生意的常理。怪异的行为引起了人们的好奇。那么，这行为背后究竟隐藏了什么不可告人的阴谋呢？

小丽每个月的购物账单都要多达好几百比笔。但是她对买来的产品丝毫不感兴趣。买回来的所有货物只是为了退款，而且退款的时候一定选择“只退款不退货”。

在2018年的6月和7月小丽就分别下了289和344个单。收到货物以后，全部申请退款。而且退款成功率高达90%。


为何小丽能够屡屡退款成功呢？原来淘宝有规定，当交易涉及到假货的退款申请，消费者可以申请仅退款。如果假货理由成立，用户不需要上传假货凭证即可退回货款。

原本这个规则是淘宝用于保护消费者权益的。但是让人意想不到的是，这却成为了让小丽钻空子的机会。小丽在网上购买的所有商品均以“假货”的名义申请退款。如果商家不同意。小丽就以投诉、差评等方式逼迫商家妥协。

对于淘宝商家来说，差评和扣分远远要比损失一件商品要惨重得多。因为扣分有可能会导致店家苦心经营的爆款产品下架。爆款下架，这对一个网店来说简直就是致命的。权衡利弊之后，很多店家也只能自认倒霉。

当然，也不是所有的商家都那么好说话。当小丽遇到那些必须退款且退货的卖家，她会在收到平台先垫付的货款之后，通过购买虚拟订单号或者发空箱的方式完成退货流程。

一些卖家因为太忙，有时候把快递签收后就直接点击了退款。并没有仔细检查包裹里面是否真的有货物。还有一些卖家甚至根本就没有留意是否收到包裹，就直接同意退款了。靠着别人的疏忽，小丽也是屡次成功。

在互联网上，类似小丽这样的人并不少，业内管他们叫做“职业吃货”。他们专门靠着下单退货欺诈电商。有时候“职业吃货”们还会通过微信或者电话，以差评为威胁要求卖家支付赔偿金。

屡试不爽的小丽频繁作案，最终终于在一次网购中被店家投诉。这一次，小丽在淘宝网的一家店铺上看中了一双凉鞋。于是用自己的两个账号一共下单了633笔，申请仅退款不退货624笔，退款成功612笔，金额3.2万余元。

卖家实在是忍无可忍，最后在淘宝平台上起诉了小丽。淘宝在审核之后，决定冻结小丽的两个账号。然后通过法律途径起诉了小丽。经过了接近一年的审理，最终判小丽赔偿原告经济损失1元，赔偿原告律师费1万元，赔偿案件受理费50元。

从最终的判决来看，卡卡认为判决结果过轻，显然无法起到震慑的作用。

对于日新月异的互联网来说，法律总是相对滞后。所以与其依靠法律，还不如用技术做到事先预防。在卡卡看来，溯源可以在一定程度上控制“职业吃货”的出现。

首先，“职业吃货”针对的是产品的真伪。一旦网上平台采用溯源技术，那么人们就可以对商品的信息进行查询。真货假货一目了然。这样就能够大大降低诈骗者的作案动机。其次，消费者注册账号时必须实名认证，然后可以把消费者的购物信息进行上链处理。

这样一来，通过区块链技术不可篡改的特性，记录消费者的全部消费记录。一旦看到某个消费者存在异常行为，即可记录在案。然后通过降低信用评分等手段限制不良消费者的行为。当然，这种模式不仅可以用于消费者，对于商家也是通用的。

通过区块链技术，主要可以解决互联网上的信息不对称，让交易的双方在交易之前就能购充分获得对方的历史信息，从而决定是否要和对方发生交易。

互联网虽然极大的拉近了人们之间的距离，但是由于人与人之间的信息无法充分交流，这就给网络欺诈提供的巨大的机会。

但是随着技术的进步，区块链技术将会改进互联网行业的信息不对称问题，进而为大家提供一个更加公开透明的上网环境。

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编译者/作者：跃迁的Jenny

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