关于社交的思考一一兼谈币乎和Voice（2）

本文继续聊社交的话题。今天主要是聊：人们为什么要社交？人们社交背后的需求是什么？然后再思考，如何满足人们的这些需求？

人为什么要社交？这个话题很大。我们先来看一个例子。比如说我是一个球迷，我喜欢看球赛，喜欢看与足球有关的内容，也喜欢谈论足球。到了“谈论足球”这一步，我就需要找其他球迷。这就是基于兴趣和话题的社交。当我加入这样的社群时（不管是线上还是线下的），我就会有归属感。所以，社交的背后，其实有一个需求，就是寻求归属感。

（注：人们社交的原因有很多，比如经济动机。我们常说的结识人脉、商业应酬，这些都是出于纯粹经济目的的社交。这个很好理解，但它不是本文讨论的重点。）

我们不妨思考一个问题，作为币圈的一份子，我们在币乎有归属感吗？说没有也不对，但要说有，好像也不是很强烈。对于普通用户来说（作者和项目方除外），如果抛开好内容和经济利益（比如发文和点赞赚KEY），还有别的原因吸引我们来币乎吗？

当然，除了获取内容和赚KEY外，有人来币乎还有别的原因，比如表达和分享。包括表达观点和想法，以及表达情绪，等等。人都有表达的欲望。这也是一个典型的社交动机。

那表达的背后又是什么呢？就是被理解，被认同，或是寻找共鸣。比如，我发了一个长文或微文，表达了一个观点，我当然是希望被关注和认同。又如，某天币市行情波动很激烈，我的情绪也很激动。我很想把这个情绪表达出来，然后希望得到大家关注并引发共鸣。

要满足人们“表达”的需求，有个前提，就是人们表达和分享的东西，首先要有人看到，并且有人回应才行。但是在公共场所（无论是线下还是线下），这个很难做到。因为“公域”的位置是有限的，不可能每个人都得到曝光。所以我们考虑另一个方式，就是在私人场所——或者说是“私域”来表达。这样的话，你的表达就容易被人注意到了。

现在问题来了，就是币乎有完善、高效的功能，帮助大家构建“私域”吗？目前并没有。于是，KOL与粉丝之间也好，作者与读者之间也好，或是普通用户之间也好，只能借助微信群、知识星球等成熟的工具，来构建私域空间。我自己也加入了一些币圈微信群。所以我经常在想，币乎能不能直接把这些功能都实现了？

再回到归属感的问题。如果我在一个圈子里，既得不到曝光，更得不到认同，那我还会有归属感吗？恐怕不会。

现在再来思考内容平台的问题。试想在一个内容社区——比如说在币乎，如果我无法提供好的内容，我能得到大家认同吗？恐怕不能。那这个时候该怎么办？平台有没有别的办法，让普通人也能获得某个认同，进而获得归属感？

这个问题我还没有完全想清楚。不过需要说明的是，我说的认同，不是指高高在上，千人点赞，万人敬仰那种。“认同”的含义有很多，哪怕只有几个人自娱自乐也好。比如说，几个人组成一个小组，大家围绕某个共同话题，经常聊天、互动就可以了。不要小看这个。大家萍水相逢，却能一起聊天，其实就意味着某种认同了。起码，是认同你作为我在币圈的聊天对象，对不对？

其实说到这里，我们可以参考成熟的社交应用，看它们是怎么做的。微信和QQ有“群”功能，豆瓣有“小组”功能。这些都有助于人们找到有共同话题的人，并且能聚在一起。

我记得很多年前炒股时，当时手里有一只股票长期停牌，然后我在网上无意中发现这个股票的一个QQ群，于是就加进去了。这个群非常活跃，每天都有固定十几个非常活跃的群员，以及其他一些相对不活跃的群员在聊天。我想说的是，QQ并不是一个炒股工具，也不是股票社区。但是正因为它提供了“群”功能，所以人们聚集在这里。当然，有人会说，这是因为大家都有QQ号，所以才选择在QQ建群。这固然是一个原因，但我认为，如果某个APP本身就带有“好友”和“群”功能，那么，因为关联性和便利性等原因，大家还是会直接在这个APP建群的。

当然，作为一个内容社区，提供优质内容是最核心的。币乎现在还处于完善好文算法和积累优质内容的阶段，所以无暇顾及其他功能。这个可以理解。但是作为币东，我们可以提前思考这些东西。

话又说回来，其实现在币乎的重磅产品——币吧，就带有社交属性。至少，它对内容和话题做了更多的细分，这样就能对用户进行更细地划分，从而为基于不同话题和兴趣的社交，提供了基础。

总之，在提供优质内容的同时，希望币乎也能好好思考用户的社交需求，并想办法满足它。最后，我们总是说币东们都是为赚KEY而来，但我更希望是这样子：为利益而来，为内容而留下，为社交而活跃。

（未完待续）

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《关于社交的思考一一兼谈币乎和Voice（1）》

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编译者/作者：沁园春

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