机构的信任问题：公益也需有效监管

日前，《中国经济周刊》的一篇报道直指湖北省红十字会和武汉红十字会正在经历一场重大的信任危机。

疫情抗击战开始后，武汉抗疫一线医院医疗物资，包括口罩、酒精、防护服等紧缺的消息时有爆出。但另一边，社会各单位、机构，以及成千上万的网友正源源不断往武汉捐赠物资。而据多家媒体曝光，这些救援物资很多都堆积在武汉红十字会仓库，没有及时有效送往各个医院。

《三联生活周刊》发文表示，1月30日探访武汉红十字会位于汉阳的武汉国际博览中心A馆仓库时，发现仓库堆满了一个足球场大小的物资，少量的工作人员拿着A4纸和介绍函在办流程，完全没有使用中国已经发展了多年的现代物流信息系统的痕迹。

物资分发效率受到质疑之外，武汉红十字会物资分配也被诟病。1月30日，湖北省红十字会首次公布本次疫情以来该会接收捐赠物资使用情况。数据显示，处在战疫一线的武汉协和医院只收到3000个普通口罩，捐款1.2万元。

此事件被曝光之后引发民愤，武汉也采取紧急行动。受武汉新冠肺炎防控指挥部指派，九州通公司负责武汉红会捐赠物资的物流运营管理，1月31日中午12点正式开始物资配送。数字化的物资配送系统开始发挥作用。2月1日，中国红十字总会工作组赶赴湖北武汉，指导湖北省红十字会、武汉市红十字会做好捐赠款物的接收使用管理工作，确保捐赠款物使用规范高效、公开透明，主动接受社会监督。

这次事件中，暴露出慈善物资分配不符合实际需求、分发派送效率低下的问题。除却一些主观人为因素，数字化程度较低也加重了问题的严重性。物资从捐赠的那一刻起，便没有一个公开全面的系统可以实时追溯物资所在位置，导致必须记者实地走访，才能发现物资已经积压良久。其次，物资的派发、与医院资源的稀缺也没有有效对接，更缺乏公众监管，公众捐赠出的物资无法准确送达医院。

而抗疫期间，时间即生命，物资分配不当引发信任危机在次，前线医生缺乏基本的口罩、防护服更令人担忧。若从技术角度出发，一个公开有效的公益区块链平台，可以实现物资的实时追溯，所有需求、供应信息上链不可篡改，便可大大提升物资分发质效，为更多生命争取时间和机会。

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编译者/作者：狼性文化

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