区块链在疫情当下能做什么？（二）

从武汉疫情爆发以来，中国的经济似乎已经摁下了暂停键。疫情当下，几乎所有的线下行业的都受到了打击。且不说是完全的线下行业，就连占了一小部分线上的新媒体都受到了影响，线上网络目前只是用来传递信息的，但是绝大部分却还是依托于线下产品，真正的收益全都来自于线下。

同时，由于口罩、消毒液、酒精棉片喷雾等的急缺物品迅速断货，网红日常的“带货”力量也无处发挥。毕竟大部分供货商自身已经供不应求，而大V的影响力这时也无法比拟可提供急缺货物的供应商和素人。目前，大部分网红只处在维护客户，聊聊家常和“卖艺”阶段，带货似乎已经“终止”。

随着互联网公司的工作人员陆续复工，远程工作也成了互联网公司的首选方案，但是对于大部分线下企业而言，损失才是更加巨大。这还只是部分业务在线下的新媒体行业，这意味着线下业务占比80%的行业们状况只会更糟。此次“天灾人祸”让国内线下业务受损，经济损失无可避免，但如何将损失降到最低，让人们敲响警钟？今后又该如何加大防御避险的措施和力度？这才是我们每个人都应思考的问题。新兴科技能改善线下行业遇到的问题么？区块链又能够为线下行业带来什么？

据铁路部门统计，疫情爆发以来，全国的铁路退票达到了1.15亿张。如果说餐饮业是“难捱”，国内的整个旅游业可以说是“全线崩塌”。从1月23日武汉宣布“封城”后，民航局、铁路局、文化与旅游部等相关部门接连下发通知，在要求时间内可免费退票、停止团队旅游出行、停止包括出境游在内的“机+酒”服务、景区停止营业、禁止群体性聚集活动……2个月内，不管是线上线下的旅游平台，都收到了铺天盖地的退款申请，各景区门票的退款也雪花般的扑面而来，让人猝不及防。

“疫情爆发以来，我们合作的旅行社等商户每条信息都在问我：为什么不给我们退款？不退款的话我们怎么办？”一位旅游项目的创始人无奈的说。线上头部旅游平台，携程、飞猪都已经感受到了巨大的退单压力，携程甚至连夜上线了各大城市酒店的“安心取消保障”计划，让用户不需要经过人工客服就可以自助线上取消。在此之前，几大平台的工作人员已经不眠不休了几个日夜，为用户进行手动人工退款。

此次的危机不禁让人深思，重大突发事件背后，到底该如何减少人力和时间成本，避免此种情况再次发生？区块链或许可以解决。在全国，每天有许许多多的旅游订单，人们的订退票信息和机票改签改程等信息都可上链，消费者买票之前都会收到一个二维码，二维码会显示车辆是否晚点以及乘坐人数，一旦有问题信息会实时更改。由于区块链链上信息不可篡改，所以链上所有信息都是真实有效的，并且乘客可随时查阅。

这很大程度上避免了信息缺漏。各地景点门票售出也是如此，区块链形成的二维码中会显示当天景区卖票人数和景区开业情况，一旦景区出现爆满或者其他情况，都会进行实时更新。如果说互联网能做到信息传递的功用，区块链则可以保证信息“准确、真实、有效”。

人们可以实时进行全链接的旅游信息监督，并且可随时决定是否要进行退款。而相关企业也可在区块链上进行通告和承诺，一旦有问题就会进行退款和承担相应补偿，否则将承担法律责任，增大信息传播可行度。当然，一旦平台违法政策，区块链上的信息也可以作为“证据”出现在法庭，这也从某种程度上遏制了无良商家的蠢蠢欲动。

疫情不结束，我们不出门，还是需要静待春暖花开。

（未完待续）

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编译者/作者：国王诗人

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