新世界金融教育，全新亮点保权益

退课遇到“拦路虎”

近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。

然而，在知识付费的同时，也存在不小的风险。比如，当用户发现课程“注水”、不符合预期时，却往往找不到退课、退款渠道。退费难，已成为消费者购买付费产品面临的一大现实问题。

市民陈女士最近也碰到了同样的烦心事。前段时间申请了一个微信公众号，但是如何营销成了难题。“因此我购买了一款如何进行微信公众号营销的课程，花了199元。但是听了三节课下来，没任何效果，感觉老师就是忽悠，所以我想申请退款，却被告知不能退。” 陈女士忽然明白自己上当了。“我觉得这应该引起相关部门的关注，加强对付费平台的监管力度。比如，如果用户对某项知识付费内容的差评率比较高，监管部门即可要求平台给用户退款。”

记者在调查中发现，有过知识付费的消费者中，不仅中老年用户都表示不满意，很多年轻人也表示退款难度有点大。

“霸王条款”隐藏其中

记者在许多APP里随机查看20种付费课程看到，购买须知里都写有“一经报名不予退款”的说明，但其位置特别不显眼，用户需要翻阅冗长的课程介绍之后仔细看才能看到这行特别的小字。

其实不少内容付费平台都有着类似的条款。在某知识付平台中，记者随机查看一些付费课程，其中的订阅须知中都写有“一经订阅成功概不退款”。

知识付费突遇冷潮，一方面是热浪褪去、大浪淘沙过后的正常现象；另一方面，随着竞争深入和消费理性的回归，消费者对内容的“挑剔”程度越来越高。

这要求知识付费从业者有足够的耐心和信心培育市场，以全新的创新和稳健推出出高质量的稀缺产品。

“变相牟利”无休止

业内人士提醒，对于知识付费的课程，消费者在没有产生使用行为就应该允许申请退款，比如购买后没有点击、注销账户，没有观看内容等。对于没有试听体验的课程，用户购买时要更加谨慎。

亮点突出，保权益

其实也不是所有平台都不退款。新世界金融教育平台的用户说：“部分平台已经尝试推出退款服务，以期推动市场秩序的规范。我使用的新世界金融教育APP就有很好的退课机制。”

新世界是全民的金融教育平台，旨在用崭新的模式为用户提供低门槛的金融知识服务，致力于打造全民金融教育第一平台，冲击金融教育第一股。新世界金融教育是新世界品牌的核心业务。

原来。极大程度的保障了用户付费学习的权益。旨在让用户安心学习，赚钱学习，消除后顾之忧。

本文来源：新世界教育
原文标题：新世界金融教育，全新亮点保权益

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编译者/作者：新世界教育

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