零售数字化招聘管理新姿势Moka解读样板案例

导读：Moka智能化招聘管理系统在2020中国连锁企业人力资源峰会上展示了零售企业客户数字化招聘管理案例，如麦当劳、盒马鲜生、赫基国际集团等。创新性的招聘管理方案解决了门店招聘管理难、协作难、数据断层、缺乏人才沉淀等问题。方案一经推出，就得到了众多零售巨头的认可。

疫情加速了连锁零售企业的数字化进程。4月16-17日由中国连锁经营协会(CCFA)主办的“2020中国连锁企业人力资源峰会”首次以在线会议的方式进行。Moka智能化招聘管理系统针对零售招聘场景深耕多年，首次以大会协办单位的角色亮相，共同探讨“新环境下连锁企业组织变革与人才发展”。

会上，Moka解决方案总监田晓东发表了主题为“零售巨头背后的数字化人才战略”的演讲。从两大零售巨头的数字化招聘样板案例中，全面解读连锁门店数字化人才战略的四大场景，为零售企业提供系统、全面、可量化的数字化实践方法。吸引了众多连锁企业高管、人力资源总监和负责人，以及HR从业者参与。

Moka亮相“2020中国连锁企业人力资源峰会”，是互联网技术向终端招聘市场下沉的重要突破。

过去招聘管理系统均以办公室招聘为主，终端招聘成为一个被遗忘的角落。针对线下门店，或者直接上门求职的场景，市场上没有合适的数字化解决方案。随着互联网行业用户人群的下沉，一线终端招聘成为又一个被互联网重塑的领域。

早在2018年，Moka就深入剖析连锁门店招聘场景，并成功推出了连锁门店招聘解决方案，创新性的解决了门店招聘管理难、协作难、数据断层、缺乏人才沉淀等问题。方案一经推出，就得到了众多零售巨头的认可。

在2019年麦当劳520招聘周中，帮助麦当劳全国3000家餐厅接受线下简历，完成线下门店简历的电子化转变，实现了全数字化招聘管理。盒马鲜生和赫基集团也是较早使用Moka实现连锁门店招聘数字化管理的企业。据不完全统计，使用Moka后，部分门店的招聘周期缩短了一半，线下简历收集量增长了15%，offer审批时间缩短了近60%的时间，而历史的简历资源也被激活复用，激活率高达15%-20%，有些优秀的离职店员又重新入职公司。

连锁门店的招聘业务与职能岗位的招聘有着本质上的不同。连锁门店的服务员、导购等岗位主要由店长负责招聘，而店长能分配在招聘事务上的时间非常有限。Moka采用“移动端+流程自动化”的方式，简化了店长的操作。当候选人投递了所负责的职位，店长在手机上就能看到候选人信息，安排面试、试工、入职等，都可以在手机上快速操作。当然这些安排也完全可以交给Moka系统的自动化流程，店长只需要在手机上点一点“满意”或“不满意”，Moka系统就能按照设定，自动安排面试或试工，极大的节约了店长的时间。

正是因为Moka易操作、上手快等良好的用户体验，让连锁门店推行数字化招聘变得非常容易。也成为连锁零售企业选型中最看重的特质之一。

（连锁门店对数字化招聘系统的十大诉求）

门店店长、店员、导购等人才求职方式，与其他岗位候选人也有明显的差异。通过门店海报、到店询问、老乡推荐等方式求职的候选人超过60%。这意味着连锁门店的招聘以线下方式为主，候选人的简历、面试评价、试工表现，都无法系统的反馈给HR，招聘数据无法统计，也无法为未来招聘提供数据洞见。

Moka采用门店二维码，就把这个问题彻底解决了。候选人到达门店后，只要扫描招聘海报上的二维码，就能快速投递简历，像定外卖一样简单。还能通过地理位置服务查看公司其他门店的位置和招聘岗位。候选人获取更多职位机会，连锁企业则获得更多候选人简历，避免人才流失。

为更便捷的办理入职，Moka支持候选人拍照上传照片、体检证明、身份证等信息，无需HR手动录入，快速提交入职信息。

从源头实现了简历线上化后，面试评价、施工表现、是否入职等信息都可以在Moka系统中被记录，为后续的人才分析、渠道分析、人才盘点等，提供全面的数据参考。

将尽可能多的数据，放在企业管理者面前参考，是极为珍贵的。在谈零售必谈人效的时代，连锁企业可根据不同门店的人效表现，反观人才库中的人才数据，不断优化用人模型。Moka为HR提供人才库画像、渠道分析和候选人归档原因分析等，通过对人才招聘全流程的回溯，岗位的分析，可以提高招聘精准性，也可以作为HR搭建高人效用人模型的参考。

零售是利润薄如刀片的行业，越来越多的企业追求精细化运营、精细化人才招聘。正如Moka CEO赵欧伦的预判：“未来3-5年，国内人力资源信息化的普及应用程度会越来越高，在招聘业务场景中，企业使用系统的目的不再仅仅是流程的线上化，效能提升和数据决策的需求将成为刚需。人力资源管理会产生招聘、薪资、绩效、组织行为等大量数据，未来人力资源信息化可以更好地被数据统计与测算定位去驱动，而不是依靠感觉。”

Moka是一款新生代的SaaS智能化招聘管理系统，包含三大核心模块：聚合招聘渠道，统一管理招聘流程，提升各节点转化率，促进协同；积累企业人才库，自动且有效的进行持续激活；全方位数据统计，提供招聘洞见--全面帮助企业提升招聘效能。Moka的创始团队毕业于伯克利和斯坦福，对AI/BI的技术和应用有深刻的理解。 核心团队汇集了多年招聘管理系统（ATS）核心岗位经验的资深行业专家， 对于ATS有着独到及深入的了解。我们始终相信，人才是成就一家伟大企业最重要的因素，招聘是打造一支优秀团队的重中之重。 Moka致力于帮助企业科学化的管理招聘，成为企业背后的人才武器。

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编译者/作者：JSXsoVG4

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