币安在线客服现已支持8种语言

好消息：我们近期上线了7*24小时越南语在线客服支持服务。目前，我们的在线客服支持语言已达8种，未来还将支持更多国家的语言。我们希望用你所在的当地语言奉上最佳的币安客服体验。

币安客户支持服务如何走向国际化

2018年12月，币安上线了7*24小时客户支持服务，为了测试该功能的使用效果，起初我们仅上线了中文频道。2019年4月，在完善客户支持服务功能后，我们继续上线了英文频道。

在币安业务本土化方面，我们希望用客户习惯的当地语言为用户提供更好的客户服务。2019年7月，我们上线了俄语频道，8月上线西班牙语频道，12月则上线土耳其语和韩语频道，上个月，我们上线了葡萄牙语频道。

现有和即将推出的功能

自创立以来，币安在实现增长的同时投入了大量精力在客户支持服务。目前，我们拥有来自20多个国家的超过150名客服人员，他们分布在世界各地的四个办公地点办公。我们平均每天处理超过1000张工单、3000个在线会话。针对投诉、安全性问题、金融衍生品（保证金交易、合约交易、期权等）等，我们还设有专门座席为用户提供支持。

基于现有客服能力，我们可支持中文、英文、西班牙语、土耳其语、韩语和越南语的全天侯客户支持服务。葡萄牙语客户支持服务的在线时间为里约热内卢时间早上8点-晚上8点，而俄语客户支持服务的在线时间则是莫斯科时间早上9点-晚上9点。

未来，我们客户服务支持的语言将超过8种。我们计划在东南亚和欧洲寻求机会推出更多客户支持服务，以满足不同国家和地区的客户需求。与此同时，我们也在招募精通其它语种的客服人员。

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编译者/作者：币安资讯

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