附加付款的数字ID可以解决亚马逊的假评论问题

在搜索产品时，我们通常会花费大量时间来确保其质量。 对于最高评分的产品，膝盖跳动的反应是直接进行。 毕竟，拥有成千上万的5星级评论，可能出什么问题了？ 但是，随着假评论的兴起，将事实与虚构分开变得越来越具有挑战性。 固定在付款源上的经过验证的数字ID可能提供真正验证评论的方法。

在后Covid 19时代的世界中，虚假的审查难题正变得更加重要。 由于大街上的钥匙和钥匙已被锁定，而且我们比以往任何时候都更加依赖电子商务。 我们希望能够在安全合法的环境中进行购买。 伪造的评论破坏了这种期望，需要迅速做出回应。

福布斯假评论

掘金

产品评论如何影响我们

在做出购买决定时，产品评论具有很大的影响力。 早在2015年，英国竞争与市场管理局（CMA）估计，仅在英国，评论就影响了价值约230亿英镑的购买交易。 鉴于自2015年以来，在线购物越来越流行，尤其是在冠状病毒大流行期间，这一数字在今天肯定会变得越来越重要。

根据spiegel研究中心的另一份报告，顾客选择只带有五个评论的产品的可能性比购买没有评论的产品的可能性高270％。 尽管看似违背直觉，但研究还表明，评论数量越高，不一定与购买几率越高。 实际上，五个数字似乎是黄金，一旦评论超过该数字，名义上的额外好处就会增加。 考虑到这一发现，虚假评论对消费者构成了更大的威胁，因为他们并不需要成千上万来产生重大影响。

更糟的是，评论似乎对昂贵的产品有更大的印象。 例如，研究人员发现，针对低价产品显示的评论使转化率提高了190％。 而对于高价产品，转化率提高了380％。 由于质量可能与价格无关，这给消费者带来了更大的风险。

假评论大流行

虚假评论不仅对消费者不利，对于企业来说也是一场噩梦。 虽然一些不道德的企业或产品供应商可能会觉得一两遍虚假评论可以帮助他们扩大业务，但实际上可能产生相反的效果。 如果被发现，消费者将来不太可能信任该供应商或公司。 此外，一个竞争对手对竞争对手进行虚假评论的商业机构可能会敲响该公司声誉的丧钟。

它们可能会影响我们的购买决策，并在我们的业务中造成严重破坏，但实际上，虚假评论的流行程度如何？

根据Statista的数据，截至2018年，亚马逊AMZN产品类别（包括补品，电子产品和美容产品）在全球假冒产品评论中占60％。 作为一种可能的连锁反应，多年来，人们对在线评论的信任度有所下降，从2014年的17％下降到2018年的6％。

问题已经变得如此普遍，以至于亚马逊迄今为止已经花费了4亿美元来打击假评论。 在发现黑市上出售四星级和五星级评论后，该平台甚至选择采取法律行动。

对于不良行为者而言，旨在在亚马逊上购买产品并提高正面“已验证”评论的销售机器人已成为一个完整的市场。 这些漫游器会通过亚马逊的验证标准，可以用来提升正面评价，也可以用来针对负面评价的竞争对手。 不幸的是，甚至很多亚马逊都无法完全解决该问题，因为很多事情发生在平台之外。

在eBay上，甚至在社交媒体平台（如Facebook）上，虚假评论的黑市一直在蓬勃发展。 2020年1月，CMA发现了100多个出售虚假评论的列表。 同时，看门狗发现了总共26个Facebook团体，其中有人提出写假评论以换取赔偿。 作为回应，Facebook和eBay都删除了该内容，并采取措施遏制未来的类似情况。 但是，尽管这是出于好意，但一次让坏演员参加一次，这些公司不仅在打败一场失败的战斗，而且还在浪费宝贵的资源。 相反，他们需要通过确保除了真正的客户以外的任何人都不能撰写评论，从而将注意力集中在问题的根源上。

经过验证的解决方案

伪造的评论可以通过经过验证的数字标识来规避。 通过生物特征认证的ID与付款来源相结合，将创建一种无可争议的认证评论方式。 想象一下：您使用经过生物特征验证的数字身份登录到亚马逊，以购买该必备产品。 使用您资助的分散身份购买后的第二天，快递员将交付您的包裹-ping您的数字身份证以实现非接触式交付。 满意的是，您留下了与您的付款经过验证的数字身份相关联的诚实评论。

只要用于购买受审查产品的付款来源与经过生物特征验证的ID相关联，消费者和公司都可以放心，该审查是真实的并且不可能伪造。

有了这样的审查系统，公司不仅会赢得消费者的青睐并增强买家的信任度，而且还可以帮助打击劣质产品供应商。

通过将真实的用户生物识别技术连接到用于审阅产品的支付源，电子商务平台可以阻止新兴的假评论进入市场，而不再需要训练有素的人类调查员来检查评论的真实性。

亚马逊备受赞誉的审查激励系统可以维护整个系统。 目前，优秀的评论者会收到免费赠品和礼品卡，赢得尝试新产品的机会，并获得社区的认可。 但是，正如我们已经讨论过的那样，当前系统充满了虚假评论。 通过激发来自真正的经过数字验证的客户的真实评论，不仅平台和卖方都能获得收益，而且审阅者也可以获得收益-不仅获得了切实的回报，而且还获得了电子商务社区内部的好评。

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原文链接：https://www.forbes.com/sites/alastairjohnson/2020/07/16/payment-tied-digital-ids-can-solve-amazons-fake-reviews-problem/

原文作者：globalcryptopress

编译者/作者：wanbizu AI

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