现金结束的开始？ 2020年金融科技趋势

2020年对于金融科技行业而言是重要的一年。

在大流行蔓延到全球之前，全球的金融科技公司进入新的一年，其期望在几个月内就破灭了。 从年初开始的许多趋势突然停止了； 金融科技公司被迫迅速适应-否则就不行了。

随着个人和公司处理财务往来的许多传统方式遭到破坏，金融科技也成为全球社会重要的组成部分。 金融科技公司在分配援助中也发挥了重要作用。

但是，无论采用哪种方式进行切片，都可以肯定的是-金融科技行业将永远不会完全相同。 这是金融科技在2020年进行的一些最重要的变化。

在美国，金融科技公司为受COVID-19影响的小型企业提供了重要支持

COVID-19大流行在世界许多地区带来了广泛的财务困难。 在美国，政府对金融困境的反应使金融科技公司的地位达到了新的高度。

实际上，位于圣路易斯的金融科技公司Neocova的联合创始人兼总参谋长林赛·洛克哈特（Lindsay Lockhart）告诉《金融巨头》，金融科技在美国最重要的趋势是“对快速发展的支持”。金融社区机构的数字化转型。”

Neocova的联合创始人兼幕僚长Lindsay Lockhart。

洛克哈特特别指出了金融科技公司在薪资保护计划（PPP）中所扮演的角色。 PPP是政府刺激计划的重要组成部分，该计划是针对COVID-19造成的经济影响而启动的。

4月，美国政府决定批准Paypal，Intuit和Square作为美国小企业管理局（SBA）的“薪资保护计划”（PPP）的参与者，该计划向可让所有员工保持工资的小企业提供可宽恕的贷款至少持续八周。

洛克哈特说，这些金融科技公司对PPP和传统金融机构“至关重要”，后者“为无数企业和美国人提供了支持，而他们却一直受传统技术的束缚”。

洛克哈特说：“金融科技应运而生，以帮助这些社区银行和信用合作社快速数字化转型。” 金融科技公司帮助这些本地机构“在这个新的偏僻世界中为客户提供支持，而在这些偏远的世界中，这些实体已经过时了，并满足了大型金融机构推销的PPP需求。”

金融科技在2020年看到“欺诈和网络攻击的惊人增长”

但是，许多金融科技公司扮演的角色越大，他们成为坏参与者的目标就越多。

确实，付款处理服务T1 Payments的创始人唐纳德·卡斯顿（Donald Kasdon）告诉《金融巨头》（Finance Magnates），“今年金融科技领域最彻底的变化是欺诈和网络攻击的惊人增长。”

付款处理服务T1 Payments的创建者Donald Kasdon。

他说：“我们已经看到了从信用卡测试计划到身份盗用的所有内容。” “为了应对这一危险趋势，金融科技公司不得不做出调整以优先考虑网络安全和欺诈预防。”

在加密货币世界中也是如此，在整个2020年，网络钓鱼和与恶意软件相关的攻击数量显着增加。

Kasdon解释说：“许多电子商务商人认为他们不会发生网络攻击，并且避免了在欺诈预防方面的投资以降低成本。”

“今年，许多商人已经学到了很难的方法，该技术对于运行电子商务和使电子商务永不过时是必不可少的。 毋庸置疑，从品牌信任和财务角度来看，像信用卡测试这样的网络攻击可能会给小型企业带来灾难性的后果，因为这可能会导致巨额的拒付费用。”

因此，Kasdon认为，与金融科技打交道的任何人都应在将来学会采取额外的预防措施：“首先，商人应在自己的网站上实施身份验证和SCA工具，例如AVS和CVV，以及会话验证。”他说过。 “这些工具为商家提供了一种简单而直接的方法，可以防止欺诈，同时又不会通过使顾客跳入圈套来疏远真实的顾客。”

但是，Bluefin的创始人兼顾问Ruston Miles相信，“当面零售和餐饮在2021年恢复时，我预计今年下半年以及2022年之前，卡数据泄露事件将会急剧增加。”

Ruston Miles，Bluefin的创始人和顾问。

黑客追随金钱。 他们花了2020年在网上，钱很快就流到了那里，”他说。 因此，“商家应借此机会升级其卡接受设备，以接受非接触式卡和电话，并在消费者返回实体店时采用最新的加密技术来阻止黑客。”

现金已用完，非接触式付款将继续存在

Fletcher集团的一位代表告诉《金融大亨》，金融科技界今年最重要的趋势之一就是非接触式支付。

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“数字化，非接触式支付趋势正在推动工资总额的增长，”弗莱彻集团对《金融巨头》表示。 “ COVID-19大流行带动了想要以数字化，非接触式方式付款的人数的巨大增长，专家们预计大流行结束后这种情况还将持续下去。”

但是，非接触式支付趋势不仅涉及无需刷卡或插入的卡，还涉及全面使用现金的减少。

因此，“这一趋势不仅影响了很大一部分劳动力，其中包括1410万美国成年人，他们仍然没有银行服务，无法使用这些付款方式，这也正在影响他们的雇主，”弗莱彻集团（Fletcher Group）告诉《金融巨头》。

“在小费占工资很大一部分的服务行业中，这一点尤其明显。 Netspend最近对饭店进行的一项调查显示，有93％的顾客发现，由于大流行，他们的顾客使用的现金减少了，这使企业手头几乎没有现金来支付小费或费用报销。”

结果，当前的支付生态系统仍然在现金和数字支付方式之间缺乏联系。” Fletcher Group解释说。

因此，弗莱彻集团（Fletcher Group）认为，预装的支付卡在以前主要依赖现金的行业中可能会发挥越来越重要的作用。

该集团的代表解释说：“支付卡可以填补这些缺口，因为它们可以装满现金然后进行数字化消费，使持卡人可以自由地在所需的地方消费。” “随着人们和企业继续适应当前情况，这些支付帐户中每个核心的塑料卡仍然是消费者便利性，安全性和安全性的中心。”

金融科技公司“处于完全不同的环境中，我们急需迅速证明价值。”

2020年带来的环境变化也不同，因为金融科技公司的生存环境发生了变化。

MX的联合创始人兼首席技术官布兰登·德威特（Brandon Dewitt）告诉《金融巨头》，在情况变化中幸存下来的公司最好是“具有实质性的价值主张，并且能够在没有外部投资的情况下维持营收的公司。”

MX的联合创始人兼首席技术官Brandon Dewitt。

DeWitt说：“资本市场在2020年难以驾驭，现在肯定是一个不同的世界。” “您必须拥有一个已经跨越鸿沟的业务，才能在这段时间内做到这一点。”

有很多公司无法克服这一鸿沟。 DeWitt解释说，根据他自己公司的经验，“在正常的一年中，我们可能会在一个月内看到两次收购机会” –“收购机会”意味着即将倒闭并需要找到买家才能留下的公司漂浮

他说：“到2020年，大约每周两次。” “我们处于完全不同的环境中，我们迫切需要快速证明价值的需求。 如果您是一家优秀的公司，则可以根据自己的追求很快证明价值。”

哪些公司在证明自己的价值方面做得最好？ DeWitt解释说：“当公司的目标与客户和消费者的目标不一致时，它们通常会表现最差。”

“正如我经常说的，金钱是追随者，而不是领导者。 如果您追求金钱并关注这一方面，那么比关注影响要糟糕得多。 许多组织突然意识到，将倡导置于其使命的中心已成为必要。”

在金融科技平台中设计“人性化”比以往任何时候都更加重要

今年最重要的金融科技趋势中的另一个与人际关系有关。

确实，全方位服务的CPA公司Citrin Cooperman的合伙人Mike Rhodes告诉Finance Magnates，在COVID-19之前，“人们对AI如何通过聊天机器人简化客户体验以及他们完成日益复杂的客户请求并提高能力的期望很高。客户购买金融产品。”

全方位CPA公司Citrin Cooperman的合伙人Mike Rhodes。

他说：“人工智能聊天机器人没有达到我们进入2020年时的最初采用率。”

尽管人工智能驱动的聊天机器人在未来仍然有可能变得越来越流行，但它们今年未能获得广泛采用的事实可能预示着金融科技世界将朝着人为化方向发展。

今年早些时候，Crypto.com首席运营官埃里克·安齐亚尼（Eric Anziani）告诉《金融巨头》：“老年人仍然每周两次步行到银行排队等候的原因之一，不是因为他们无能力在任何情况下获得钱财。换句话说：这是因为他们重视面对面的人际互动和个人风格。”

“这是在设计金融科技平台时要牢记的重要一点：自动化流程的任务不必以牺牲人性化体验为代价。 维持客户支持以在用户陷入困境时能够为他们提供帮助，同时证明平台背后确实有人在乎，这是当务之急。”

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原文链接：https://www.financemagnates.com/cryptocurrency/news/the-beginning-of-the-end-of-cash-2020-in-fintech-trends/

原文作者：Rachel McIntosh

编译者/作者：wanbizu AI

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