CoinEx三周年：起底这家始终以用户体验为核心的交易所

2020年的加密市场可谓是风云变幻，从黑色312的绝望谷底，再到DeFi的大爆发，比特币甚至一度突破历史新高。DeFi、跨链、分布式存储、NFT一个个热点接踵而来，加密市场正在迎来一场前所未有的爆发性繁荣。而交易所作为加密世界资产、流量的核心枢纽，正处于市场大变革前夜。

另一面，交易所竞争格局愈发白热化，在OKEx“暂停提币”风波后，为“新一线”交易所们提供了机会窗口，在这场争夺新头部之战中，谁又将率先突围拔得头筹。

一、后时代的核心竞争力

交易所作为区块链行业食物链的顶层，涌入了大量创业者，竞争态势从激烈到惨烈，几乎每轮牛熊周期都要遭遇残酷的洗牌。从交易挖矿、IEO、合约大战，再到监管风暴，无数交易所被市场淘汰，无论是头部还是新锐，都将诸多变量，可以说，交易所行业格局远未成型。

不同的是，交易所行业竞争开始升维，进入了后时代。在之前，交易所行业比拼的是流量、币种多少，重点在于营销。因为该阶段行业尚处于早期，竞争不够充分，交易所更依赖于粗犷式流量策略。目前，绝大多数交易所在功能、界面上千篇一律，因此在系统上的创新空间已经不大了，交易所行业已经迎来了后时代。

头部交易所依旧在平稳发展，“新一线”交易所的突围点会出现在哪里？

作为“新一线”交易所典范，CoinEx认为，头部与“新一线”在安全、系统框架上已经大同小异了，处于同一竞争维度，用户体验将是交易所后时代的核心竞争力，整个交易所行业竞争已经升维。交易所是竞争充分的市场，如果用户体验本身做不好，即使短期依靠运营拉动带来用户，一旦出现更好体验的产品，用户照样会逃离。

CoinEx相比其他竞争者走上一条不同的发展道路——以用户体验为核心。我们经常谈一个词“厚积薄发”，“厚积”其实讲的就是系统能力，而“薄发”说的就是表面的呈现，也就是用户体验。无论区块链行业处于何种阶段，就商业的本质而言，抓住了用户，就拥有了核心竞争力。

二、以用户体验为核心

无论是聚焦商业模式、还是创新打法，对用户而言，他所能感知到的仅仅是各接触点带给他的体验。交易所后时代竞争格局下，产品最后都大同小异，最终能体现差异化的就只有在用户体验上的不断精进，这也是CoinEx差异化竞争策略，主要体现在安全、产品、交互体验这三大层面。

1、安全的体验环境

Fcoin事件不得不让所有交易所警醒，甚至一度让交易所行业面临信任危机，CoinEx自2017年成立以来，在安全事故方面却一直保持“0事故”的记录。CoinEx创始人杨海坡甚至坦言，安全永远是CoinEx最重要的保证，Coinex平台背靠ViaBTC矿池，就这一点就足可让整个币圈投资者放心，加上其近年来的口碑和技术力量等完全足以做到安全可靠。

CoinEx能实现“0事故”，得益于两大维度的把控：

首先是人性维度，市场最为担忧就是交易所私自挪用用户资产，以及携币跑路的风险，绝大多数交易所在资产管理上更多是口头承诺的100%备付金。CoinEx则与比特大陆的Matrixport旗下托管业务Cactus Custody达成合作，用户资产由第三方机构托管，杨海坡本人都无法私自挪用。

其次是技术维度，创始团队都有深厚的技术背景，这是安全技术的保障。CoinEx采用冷钱包+多重签名等策略，确保资金安全与业内顶尖安全团队合作，并于8月26日进行了代号为“宙斯盾”的系统重构升级，升级后的新系统将采用全新的风控体系，进一步保障用户的资产安全。

2、”和用户做朋友“的产品理念

在产品层面上，CoinEx不断补全产品体系，从初期仅有现货交易的基础上，陆续增加了杠杠、永续合约、理财产品、去中心化交易、法币入金等板块，打造出了多元化的产品体系。另一面，随着业务发展需求的增长和变化，架构的兼容性往往容易受到挑战，CoinEx将继续对产品进行整体的改版和重构，力求做到精益求精。

CoinEx产品的迭代打磨，甚至重构都是基于用户需求的反馈，CoinEx在设计产品时，会提前组织客服团队建立用户反馈征集表格，打造出适合全球各地用户使用习惯和满足其需求的产品，始终遵循“和用户做朋友”的产品理念。

3、基于用户体验的交互设计

不同于大全老笨的产品体验，CoinEx的简约节制产品风格令人耳目一新，并给投资者一种交易是透明的、可触达的、可信任的直观体验。同时在此基础上，根据用户需求，打造了各式各样的金融工具，例如现货板块的“汇率”，以便满足不同地区用户群体操作习惯，在合约板块中配有“多空比例”视图，方便用户更加直观的辨识市场趋势和制定交易策略。

在整个CoinEx产品交互体验设计中，融合了美感、简易、流畅、实用等元素，给用户一种简约而不简单的操作体验。

三、聚集创新数字资产

加密世界的基础设施已经逐渐完善，各个交易所之间在安全性、稳定性上难分伯仲，交易挖矿等模式创新并非给交易所行业注入持续的活力，最终沦为历史。在此轮DeFi红利中，头部交易所在选币策略上没有完全放开，错失了最佳新资产红利，最终让众多新锐交易所抓了DeFi新资产红利，新资产开始成为交易所另一项不可或缺的竞争力。

对于用户而言，哪家交易所能赚钱，就跟随哪家，因为用户的最终目的就是盈利。因此CoinEx将聚集创新数字资产，为用户挖掘成长性项目，让用户从中享受新资产所带来的巨大红利。

对于行业而言，加密世界尚处早期发展阶段，未来还会有大批明星项目可待挖掘，CoinEx将为这些项目提供一站式的服务，进行深度合作相互赋能，助力新资产成长，打造新资产“第一站”。

CoinEx在此轮DeFi热潮中，布局了DEX、借贷、聚合器、DAO、跨链等新兴板块，走在新资产挖掘的前线，为用户提供了更多的投资机会，甚至将成为财富效应的聚集地。可以预见，随着CoinEx聚焦创新资产战略的执行，未来将会挖掘出更多黑马项目，同时伴随着这些优质项目的成长，CoinEx成为头部也只是时间问题。

三周年降至，CoinEx始终坚守用心维护每一位用户的服务理念推出周年华庆典。推出了周年回馈系列活动，合约体验、积分抽奖、交易有奖等多重福利让用户与CoinEx共同分享周年庆典的喜悦，从产品体验中获得快乐，在交易中提高投资回报。

结语：

回顾整个交易所行业发展史，从粗犷式的流量思维转向了差异化的用户思维，交易所行业迎来了竞争升维，良好的用户体验将成为未来交易所的爆发点，也是突围的关键所在。另一面，与交易所相辅相成的加密创新资产在此轮DeFi浪潮中展现了惊人的魅力和财富效应，可以说，谁能抓住创新资产红利，谁就能登上交易所头把交椅。

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编译者/作者：CoinEx

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