[Coinbase] 解决一些英国和欧盟用户最近的客户体验问题

作为加密生态系统中最受信任的品牌，客户支持对我们至关重要。 但是最近几周，我们的客户服务水平未达到我们期望的水平。 我们想借此机会向您道歉并解释我们正在做些什么来改善它。

我们在英国和欧盟的一些客户最近发现很难访问其帐户，或者在某些交易上遇到了限制。 在某些情况下，我们的客户无法足够快地解决这些问题。 这是由两个因素同时引起的。

首先，在过去的两个月中，我们看到了持续的市场反弹，已将大量新客户引入我们的平台，并重新吸引了许多现有客户。 其次，不断变化的监管要求意味着我们必须从一些客户那里收集更多信息，这意味着在我们要求提供这些信息时，对他们的帐户设置了临时限制。

由于Coinbase致力于最高的合规标准，因此我们不能妥协我们的监管义务。 但是，我们可以在将此类需求传达给客户方面做得更好。 我们还将继续开发更简单的方法，为客户提供所需的信息，并在需要更多帮助时导航我们的平台并为他们提供支持。

Coinbase正在推出许多旨在帮助受影响者的更改，并且我们还有更多的方法：

对于受到影响的客户，我们深表歉意。 我们知道，只有提供世界一流的服务，我们才能履行为世界建立开放的金融系统的使命，并且我们将继续为此而努力。

为某些英国和欧盟用户解决最近的客户体验问题最初是在Medium上的The Coinbase Blog中发布的，人们通过突出并响应此故事来继续进行对话。

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帖子 [Coinbase] 为某些英国和欧盟用户解决最新的客户体验问题首先出现在AZCoin新闻上。

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原文链接：https://azcoinnews.com/coinbase-addressing-recent-customer-experience-issues-for-some-uk-and-eu-users.html

原文作者：Coinbase News

编译者/作者：wanbizu AI

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