Coinbase向欧洲和英国的用户道歉道歉

在用户抱怨最近几周多次关闭和帐户关闭后，Coinbase在博客文章中向欧洲和英国的客户道歉。 该帖子还试图解释存在的问题，但是提出的解决方案仍有待改进。

“您需要更好地沟通”-简而言之，这是Coinbase的解决方案

频繁的停机时间，无法访问的帐户，无助的客户服务-过去几周的转换使许多Coinbase用户获得了丰富的体验。 现在，投诉已经达到了如此程度，以至于Coinbase再也无法言语。 证券交易所道歉，除了解释问题的原因外，它还试图提出解决方案-但后者的成功率较低。

股市表示自比特币反弹以来于12月推出商业活动增加和“法规标准不断变化”是问题的主要根源。 由于欧洲几项法规的变更，他们不得不从许多客户那里获得更多信息，这在某些情况下导致帐户暂时被暂停。 再加上销售量的增加，给客户服务带来了很大的压力，无法“按预期执行”。

资料来源：blog.coinbase.com

一切都很好-尽管除了道歉，Coinbase提出了很多解决方案减轻上述问题。 例如，由于商业流量增加而导致的缓慢和停滞的服务被一一排除在解决方案之外。

但是，关闭帐户的处理更多。在这里，已报告的问题将从加密货币客户服务获得优先处理。 此外，还将通过该应用提供一种更轻松的方式来上传丢失的信息。他们还承诺，尽管工作仍在进行中，但将来仍将能够更快地恢复已关闭帐户的费用。 此外，英国客户已被允许直接将加密货币直接兑换给年轻人（英镑或欧元），并立即将其转移到其PayPal帐户中。

他们在加密货币清单中写道，与标准的合作将始终受到重视，“他们不会放弃这一点”。 但是，“他们需要比现在更好地向用户传达需求”。

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原文链接：https://www.bitcoinbazis.hu/a-coinbase-bocsanatot-kert-az-europai-es-egyesult-kiralysagbeli-felhasznaloktol-a-fiokok-lezarasa-miatt/

原文作者：Toth Bori

编译者/作者：wanbizu AI

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