快速理赔解客户燃眉之急华夏人寿打造金牌服务

理赔是保险公司的职责，更是体现其服务的名片，而华夏人寿坚持“客户利益至上”的核心价值观，为客户快速快捷的办理理赔，不仅解决了客户的燃眉之急，更是获得了无数的信任与赞誉。

客户王某系唐河县城关镇人，他给刚出生的儿子投保了一份华夏常青树重大疾病保险，没想到两年后，被保险人患上了“室管膜母细胞瘤”。病魔让这个并不富裕的家庭雪上加霜，很快就花光了所有积蓄。

得知客户这一困境后，华夏人寿安排工作人员积极与客户沟通，主动上门找到客户家，并提醒客户：孩子还有一份华夏人寿的保单。在华夏人寿理赔人员的协助下，客户完善了住院病历资料，并递交了理赔手续。在收齐理赔资料第二天结案，华夏人寿果断确定理赔事宜，并在结案当天将理赔款6万元打到被保险人父亲王先生的账户上。

汝州客户黄某于在华夏人寿购买华夏财富一号年金保险（F款），没想到同年12月，黄某突然在家中身故。华夏人寿平顶山中支接到报案后，理赔人员及时联系被保险人家属，告知家属准备所需理赔资料。次年3月30日上午，华夏人寿理赔人员收到客户的理赔资料，第一时间通过公司新上线的微信理赔服务，通过手机扫描、关注和绑定，然后按照微信提示申请、拍照、上传理赔资料，简单几个步骤快速完成了整个理赔申请流程。3月30日下午16时，被保险人家属在微信申请当天，就收到了微信的结案信息，赔付保险金50000元。从申请理赔到支付结案仅用1天时间，快速高效的理赔服务赢得了客户家属盛赞。微信理赔不仅显著提升了理赔效率，更极大的方便了客户。

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编译者/作者：小雪儿

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