Veeva赵骢分享医疗创新的“6个转变”和卓越医学事务管理

上海2021年4月20日 /美通社/ --?Veeva Systems（纽交所代码：VEEV）发布消息：以“聚力创新，医学突围”为主题，聚焦当前医疗热点和痛点展开的第六届中华医学事务年会(CMAC)圆满结束。Veeva OpenData中国区总监赵骢(Monk Zhao)就目前“医疗创新趋势”进行了分享。

第六届中华医学事务年会(CMAC)&Veeva赵骢:医疗创新的“6个转变”和卓越医学事务管理

在演讲的开始，赵骢先生向大家展示三个创新产品：COVID-19院外检测试剂盒、一款通过呼气来监测用户碳水及脂肪的当前代谢状态的设备以及一款通过游戏来治疗多动症的程序EndeavorRX。这三个创新产品作为冰山一角，向人们揭示了在社会发展和科学技术加持下医疗行业正在发生的演变。那么总体上生命科学行业正在呈现哪些发展趋势呢？赵骢总结了6点变化：

第六届中华医学事务年会(CMAC)&Veeva赵骢:医疗创新的“6个转变”和卓越医学事务管理

生命科学行业医疗创新的六大趋势

趋势一：诊疗场所的改变

在未来，数字化医疗技术会大大消减患者和专业机构之间的壁垒，让患者可以足不出户，在家中接受专业的诊疗服务。

趋势二：诊疗走向个体化

传统诊疗是根据整体人群的统计结果进行的，而数字化疗法会通过相关APP或其它触达手段来触达患者，继而走向个体化更精准的方向。

趋势三：诊疗整体组织的改变

患者是生命健康行业的终端消费者，提高终端消费者的资源可触及性尤为重要。而传统诊疗组织是初级诊疗->高级诊疗->专家的金字塔模式，复杂庞大，资源可触及性低。但是在未来，数字化技术会让医疗资源和患者形成伙伴式关系，让患者可以随时触达到不同级别的资源，进而满足患者的医疗需求。

趋势四：数据所有权的改变

当前的医疗数据大部分由专业团体掌控，无论是医疗系统还是医保系统，它们都是封闭的。当患者突然更换就诊医院时，他的诊疗纪录会出现中断，而在未来我们将采用区块链技术，通过分布式记账数据库将数据分发，当患者就诊时，他可以通过代币将数据授权给诊疗机构，诊疗机构将数据记录后该记录仍会回到统一的分布式记账数据库中，最终通过这样的方式来得到一个完整、统一的医疗记录。

趋势五：医患角色的改变

患者作为医疗数据的拥有者，可以随时将个人数据授权给相关的制药公司或者保险公司 -- 信息化打通了专业与非专业之间的桥梁。因此，医生的角色会从最早的权威、决断者，逐渐变成患者健康之路上的指引者，通过建议的方式来给到患者意见。同时，随着医疗技术的升级，患者可以不断获得更多的资源与信息，最终通过安全的高智能化技术，实现从专业机构诊疗逐渐变成自我诊疗的医疗终极状态。

趋势六：知识库走向大众化

过去，知识的生成与储存都是在专业机构里面完成。未来，专业知识会越来越多地走向大众，在社会中生成和普及。

医学事务正走向“协作”、“敏捷”、“远程”管理

在外部市场环境变化和新的趋势下，作为药企在推进医学教育与学术交流、生成临床循证医学数据、合规与风险管理等方面发挥关键作用的医学事务，该如何与时俱进，实现医学事务的卓越管理呢？

关键词一：协作平台

医学事务大致包括四块内容：医学策略、医学信息、医学活动、专家互动。?当前一些医疗企业内部的医学事务内容，并未很好地整合在一起。它们的医学策略可能是一份PPT，而医学活动可能是一份Excel，两者之间的关联性不强，导致医学策略无法很好地限制医学活动，同时无法通过相关医学信息进行回溯，这是因为缺乏协作平台的使用。而如果使用如Confluence、Microsoft Teams、Trello、Zoom、Veeva等这类协作平台将医疗活动的内容整合起来，整个团队便可以在不同使用场景下，随时记录信息，随时查看进度，从而更加便捷地来推进工作。

Veeva赵骢:医学事务正走向“协作”、“敏捷”、“远程”管理

关键词二：敏捷管理

以造车为例，传统的瀑布式项目管理是一步一步制造局部，最终组装成整车。而敏捷式管理则是以MVP（最小化可行产品）为核心，通过优先级管理和快速迭代的方式，每一次交付都能够实现客户更多的需求，从而逐步将一个原型产品演变成满足客户所有需求的商用产品。?在实际应用中，看板模式(Kanban)更适合医疗企业来进行敏捷管理。举个例子，在医学策略形成之后，我们会在相关的看板工具中，将整个项目做拆解，拆解后会产生不同优先级的任务及不同的工作周期。通过约定，我们拿出其中的部分任务，作为这一个任务周期中需要做的事情，而所有的团队成员都会被分配到不同的任务中。在该周期的所有任务完成后，会被转移到“已完成”板块中。这种模式具有工作聚焦、进度可视化、任务可传递、反馈迅速这四大优势。

关键词三：远程管理

简单来说，远程管理不是远离管理，而是管理半径的扩大。我们可以将远程管理拆解为以下八个部分，远程管理可以助力医学事务管理更透明更高效。

Veeva赵骢:医学事务正走向“协作”、“敏捷”、“远程”管理

Veeva如何为医学事务卓越管理赋能？

医学事务工作的重点围绕KOL开展，药企MSL如何借助数字化工具进行高效的进行学术交流和客户管理？以Veeva的多渠道CRM(Veeva Multichannel CRM)产品为例，它整合了多种沟通渠道（面对面、邮件、微信等），并适配多平台（手机端、iPad端、电脑端），覆盖MSL与KOL互动的全周期，MSL可以在不同场景下、多渠道灵活地与KOL进行在线沟通和医学内容传递，实现与KOL建立信任并影响专家学术观念的目标。与此同时，整个团队也可以实时高效协作和管理客户。这将使医学部人员从繁琐、冗长、易出错的工作中解脱中出来，集中精力在最有价值的工作上，为医学事务获得新的赋能。

Veeva为医学事务卓越管理赋能

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编译者/作者：财见

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