客户指责币安冻结账户数月

币安用户是按客户数量计算最大的加密货币交易所之一，他们指责该平台阻止了他们的帐户。

更准确地说，他们声称由于非常规原因，几个月以来无法访问其帐户。

第一次指控可追溯到2020年底，并由世界各地的用户提出。

币安阻止了账户并且没有提供足够的支持

正如CoinDesk在周四（13）所报道的那样，有很多用户关于该区块的报告。

例如，一位用户说，他于2020年在Binance开了一个帐户，当他转移资金时，他无法：

“我用一些和谐代币交换了 [dólares estadunidenses] 我无法将其删除。 然后，Binance通知我，预扣款是由于我从未进行过的转账而在我的帐户上扣除了20美元的退款。”

用户共享的图像显示他已支付了退款。 即便如此，币安仍继续对交易提出异议。

然后，在绝望的高度，他联系了币安之母。美国首席执行官凯瑟琳·科利（Catherine Coley）寻求帮助。 然后，币安关闭了其帐户。

尽管该用户能够收回他的钱，但许多人声称他们并不那么幸运。

Binance.US记录了无数投诉

例如，被标识为洛根·布朗（Logan Brown）（虚构名字）的客户说，他在Binance.US上几个月被冻结了数千美元的Binance Coin（BNB）。

据布朗称，他在汇款到平台时忘记填写存款信息。 结果，这些资金没有记入贷方。

然后，币安要求提交文件以证明交易。 他在一月份就这样做了，交易所给了五天时间来解决此案。 但是，他只设法在4月中旬收回了这笔资金。

另一位名为Summer的客户说，她必须发送15个视频，证明这些资金的来历。 但是，该问题尚未解决。

“基本上，我没有得到任何帮助来解决问题。 他说，这些资金是我根据法律权利撤回的，如果问题仍然存在，我将被迫提起诉讼。

另一位前Binance客户也发生了同样的情况。 他说自己存了近6万美元的存款，这笔钱从未记入贷方。

与交易所联系时，他必须发送视频记录自己的脸，对帐单和存款，即使如此，该请求也被拒绝了。

币安怎么说

通常，客户说他们已经完成了所有“了解您的客户”（KYC）验证过程。

但是，他们的帐户继续被标记为“风险管理”和“防止洗钱”。

Binance.US在一份说明中指出，该问题是“合规性问题”，涉及洗钱风险。

同时，Binance.US客户支持Twitter帐户累积了用户对帐户冻结，冻结交易和未记入存款的投诉。

币安首席执行官赵长鹏（CZ）代表交易所辩护说，该平台具有非常严格的风险控制。 据他介绍，最终目的是保护用户资金。

此外，CZ表示Binance遵循当地法规要求。

“我们的首要任务是用户安全。 标记为可疑活动的帐户，无论是我们的AML标准要求的未遂黑客攻击还是失败审核，都将在待决调查期间被暂停。”

同样根据Binance的说法，可能会要求某些用户提供其帐户记录符合要求的证据。

最后，该交易所报告称，违反使用条款的用户将被提前通知关闭其帐户中的所有活跃头寸并提取资金。

“否则，这些帐户将被无限期阻止并从面板中删除。”

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原文链接：https://www.criptofacil.com/binance-esta-congelando-contas-por-meses-acusam-clientes/

原文作者：Lorena Amaro

编译者/作者：wanbizu AI

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