[Coinbase] 建立远程优先公司：迄今为止我们最大的教训

作者：Dominique Baillet，员工体验、多元化和包容性全球主管

在 Coinbase，我们成为远程优先公司的旅程始于去年 4 月，当时我们在内部和公开分享了大流行后的情况，我们不会像往常一样恢复业务。 为实现这一目标而努力的一年不足以让我们成为专家，但我们文化的一部分是专注于可重复的创新，这一旅程的一年始终是一个很好的里程碑。

对颠覆“我们做事的方式”持开放态度。
在大流行迫使我们尝试在家办公之前，Coinbase 拥有强大的办公室文化，而且这种文化只会变得越来越强大。 虽然我们的标准是员工每周可以远程工作一天，但工作的大部分精力和行动都在实体办公室进行的面对面互动中，很少有人利用这个机会。 其他办公室的员工大多访问旧金山，而不是相反。 正因为如此，其他办公室的许多员工都敏锐地感觉到他们与我们旧金山办公室的距离，而旧金山办公室正是 Coinbase 的事实上的重心。

尽管有这种强大的惯性，去年 4 月，在大流行引起的 WFH 大约一个月之后，我们愿意提出一个大的、令人深感惊讶的、颠覆文化的问题：如果远程工作……更好呢？ 如果它实际上比扎根于一个总部有更多的优势呢？ 在与这种可能性搏斗了一个月之后，很明显我们感到足够自信和确信可以说是。 基于分散和破坏我们自己并创造访问广泛人才库的机会，即使在 Covid 的限制已经结束之后，我们也会接受向远程优先公司的转变。 如果我们让基于办公室的惯性将我们带入未来的工作，我们仍将保持近一年前的状态。

首先是原则，然后是答案。
我们为什么这样做？ 我们要解决什么问题？ 我们最终希望达到什么目标？ 在开始回答有关远程优先的实际问题之前，用一组明确的目标和设计原则解决这些更高阶的问题，为我们在这项工作中可能面临的任何事情提供了一个框架。 我们在这项工作中的目标是：

这些是故意宽泛的，因此我们还定义了一套设计原则，以帮助我们追求远程优先未来的日常工作。 每当我们发现自己处于决策点时，我们就能够查看这些原则来指导我们找到正确的答案：

一旦我们定义了这些指导来源，我们就能够规划接下来的步骤，并开始专注、协调和快速地工作。

建立适合您的文化的流程。
即使在我们成长的过程中，Coinbase 也会努力保留创始时刻。 我们拥抱的部分启动能量是展示我们的工作。 当我们向员工宣布我们将过渡到远程优先时，我们对它可能是什么样子有一些早期的想法，但绝不是我们（或员工的）所有问题的答案。

对于其他公司来说，这将是处理这种转变的错误方式，但 Coinbase 员工高度重视透明度，即使存在歧义。 尽早分享我们的决定和我们的进展通常让我们有机会让员工直接参与这些重大问题的解决方案（我们将如何合作？我们如何认可和奖励员工？）一个完整的计划。 这一流程还使我们能够优先考虑员工最重要的问题（我住在哪里？我能得到什么报酬？）并提供答案，以便他们可以对工作之外的生活做出重要决定。

寻找并招募自然所有者。
Coinbase 仍然精简； 我们都戴了很多帽子，习惯了跳进去解决意外。 自然，这在 2020 年所需的文化全员参与方面对我们非常有用。 当我们开始向远程优先过渡的初始工作流时，一些轨道，如薪酬、安全和学习与发展，已经有了自然的所有者。 其他人，如协作或认可，没有。 在这些情况下，我们能够环顾公司，为这些工作找到自然的（如果不是官方的）领导者。 具体来说，这意味着使用我们的核心工作团队来提名可能的候选人，然后与他们就某个话题的兴趣、热情和带宽进行公开对话。 有时，即使他们最终不是正确的选择，谈话也会让我们找到合适的人选。

一旦我们确定了领导每个工作轨道的合适人选，我们就会优先考虑我们的大问题，首先满足员工最紧迫的需求：

P0 问题：

P1 问题：

P2 问题：

这使我们的核心工作团队能够通过项目管理指导支持每个工作流程，并确保我们所有的时间都达到了我们的目标。

做完比求完美强。
虽然向远程工作的转变正确地感觉是革命性的，但它也是进化的。 我们每天都在更多地了解员工的需求、我们如何才能最好地支持他们以及我们所做的不同工作如何相互影响。 我们相信，对于这样的工作，达到 100% 的保真度和完成度将意味着我们的答案来得太晚而无用。 相反，我们采用了一个非正式的原则，即以 80% 的速度交付与文化相关的更改/更新，并明确承认事情将继续发展。 拥有 1,200 多名员工，如果我们在制定政策、方法或规范之前考虑了所有可能发生的情况，那么我们可能已经等得太久了。 当然，这种方法需要谦逊，从我们领导层和员工层面的所有利益相关者那里获得反馈，并且（见上文），愿意质疑我们做事的方式，以便做得更好。

最后：这个旅程的下一部分将看起来完全不同。
在大流行期间，我们都经历了如此多的变化，以至于感觉这确实是这种转变的“困难部分”。 对于许多人来说，从办公室世界到员工平日里醒着的所有时间都呆在家里的心理影响是巨大的挑战。 但第一章也是远程优先的“简单部分”，因为我们都处于单一模式，被迫在家中进行普遍工作。 下一章，我们将完全融入远程优先的未来——有些人每周在办公室工作五天，有些人每周工作几天，而其他人则永远不会——是橡胶与道路相遇的地方，也是我们可以期待的地方一套全新的课程学习。

建立远程优先公司：迄今为止，我们最大的经验教训最初发表在媒体上的 Coinbase 博客上，人们通过突出显示和回应这个故事来继续对话。

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帖子 [Coinbase] 建立远程优先公司：迄今为止，我们最大的经验教训首先出现在 AZCoin 新闻上。

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原文链接：https://azcoinnews.com/coinbase-building-a-remote-first-company-our-biggest-lessons-so-far.html

原文作者：Coinbase News

编译者/作者：wanbizu AI

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