区块链入局社交电商或将重构电商行业新生态

如果现在问你，买东西通常会去哪里买，估计大部分人的答案都是电商平台。以淘宝、京东为代表的平台开启了电商时代，获取了市场上的绝大部分用户，但在引流上也遭遇了瓶颈。随着红利期的渐渐逝去，获客成本越来越高，而站外的冲击也愈加频繁，竞争压力与日俱增。

但可能还有一些用户会告诉你，微信群、朋友圈、小红书以及抖音等新兴的社交平台才是他们购物的首选阵地。当互联网走入下半场，社交成为移动互联网的核心使用功能，拉个群、看个帖子或者直播，就能不受空间时间影响地买买买。

由此，社交电商开始逐渐崛起，在网购交易中，越来越多的用户选择通过社交电商而非普通的平台电商进行商品购买。

社交电商，新零售的下一个风口

社交电商，简单来说就是以社交软件为工具，以熟人强关系为主所形成的电子销售平台，是社交+电商的新玩法。据智研咨询发布的《2021-2027年中国社交电商行业发展现状及未来前景分析报告》数据显示，2019年中国社交电商销售额为22247亿元，较2018年的12643亿元同比增长75.96%；2020年中国社交电商市场销售额依然以超过60%的增速增长，销售额达到37031亿元。

图源于网络

在如今这个社交媒体时代，社交+电商的横空出世拉开了中国社交化商业转型的大幕，成为新零售时代一支令人无法忽视的商业力量。人们因为微信、微博、抖音、小红书等社交软件，或是相同的价值观、兴趣爱好，甚至是因为同一个品牌、同一个人聚集在一起，由此形成了各种各样的社群。而那些在社群能够影响大家行为的人，慢慢成长为意见领袖，也就是大家常说的大V、KOL，随之又诞生了各类网红和IP，成为左右购买决策的关键人物。

相较于“单纯”卖货的传统电商，社交电商强调的是一种服务特性。这就意味着，除了基础的卖货外，它更注重人们的社交需求，通过共享形成社群集聚。这与当下人们的消费习惯不谋而合，通过熟人或者大V种草而非柜姐营销，更容易促进“成单”。

无论是初创型还是中大型的电商公司，都在摸索全新的社交电商模式，企图把握住下一个电商时代的风口，成为行业的领跑者。

三大痛点，桎梏行业高速发展

但在这个呈现爆发式增长态势的蓝海市场依然存在诸多痛点：

痛点一：专业从业者短缺

当下，巨大的潜在市场与有限的从业者之间形成了鲜明的对比。2020年，社会化电商仅有7700万的从业人员，但却贡献了37031亿元的销售额。如何吸引更多更优秀的人才参与到社交电商中来，成为行业发展的一大痛点。

痛点二：供应链监管缺失

社会化电商具有品牌效应的商品并不多，可持续发展能力较弱，靠网络虚拟社交建立起的信任也不够强韧。目前的社交电商在模式上主要分为平台型和导购型，以小红书为代表的平台型社交电商尚且可以做到同时控制流量和供应链。但导购型社交电商则只控制了流量端，对于供应链不加把控，导致了其上游商品采购和质量难以保证。久而久之人们的信任感会大大降低，流量的稳定性难以维持。

痛点三：激励机制低效

在当下的移动社交时代，消费者通过各类互动产生并传递产品和服务的口碑。如何促进消费者发布更具参考价值的口碑内容从而激发购买意愿成为行业的关注焦点。当前，大部分社交电商的激励模式较为单一，大多依靠积分和低价来吸引用户。

此外，社交电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。在传统电商平台中，其内部都有一套完善的组织流程。相比之下，社交电商更像一个分散的聚合体，内部由很多小店组成，从业人员也多利用碎片化时间来打理店铺，这与拥有稳定的客户源和品牌影响力的淘宝皇冠及网红店铺不可相提并论。

而价格仍为社交电商的主要竞争方式之一，如何增强内部凝聚力、加强协作，使用户成为店铺的重度消费者，培养一批“忠粉”，也成为社交电商的一大痛点。

区块链或将重构电商产业

以社交电商代表的3.0电商时代已经到来，爆发出一个数万亿人群的私域流量电商业态。而私域流量则是典型的流量去中心化业态，以KOL/KOC为代表的意见领袖者占据着社区的绝对C位。这与区块链技术存在着天然的耦合性。

随着区块链技术的进一步普及发展，以区块链作为底层技术支撑的社交电商模式即将开启下一个电商风口，将重构社交电商，甚至是整个电商业态。

更便捷的支付方式

在当前的电商模式下，以支付宝为代表的第三方支付平台作为买方和卖方之间的中介，会暂时储存交易款，并对每笔交易收取约2%的服务费，用以建立卖方信誉评价体系。而在以区块链为基础的新型互联网金融体系中，买卖双方可以实现可信任的直接交易。

因为区块链最大的特征便是去中心化，买卖双方之间的交易是基于密码学原理而非“信任”。这使得任何达成交易的双方能够直接支付，无需第三方平台的参与，节省了买卖双方的费用和成本。

更科学的供应链管理

供应链对于很多行业而言都至关重要，在社交电商中同样如此。在社交电商的供应链平台上运用区块链技术，可以有效解决交易记录以及产品跟踪等问题。此外，区块链技术还有助于消除供应链中的中间环节，从而削减运营成本，这对商家和C端消费者都是一大利好。

更安全的数据保护

第三方担保支付平台存在的最大问题就是信息安全隐患，消费者的个人数据和支付数据在交给电商企业之后，都被存储在了为数不多的中心化数据库内，这就使得这些中心化的数据库极易成为恶意攻击的对象，数据存在着泄露风险。

区块链技术可以实现由中心平台到去中心化系统的切换。在这个去中心化的系统中，消费者可以查看、存储并掌控自己的数据，从而避免了潜在的数据泄露风险。

更透明可信的交易

区块链的共享分布式账本可以记录整个交易过程，安全透明，可追溯，重构了社交电商甚至是整个电商行业的信任机制。买卖双方以及供应链上的各主体之间的每笔交易都被记录在共享的分布式账本中，且不能被任何人篡改。

结语

区块链作为下一代新兴技术，它将为人类带来颠覆性的改变。但当前，它尚处于萌芽期，需要不断地发展和完善。而“社交电商+区块链”的全新模式或将为广大电商企业带来另一种发展思路。

在这一全新的商业模式之下，注定会产生新的治理规则、新的运营方式以及新的利益分配方式。现有电商平台的这块大蛋糕都已切分完毕，要改变原有利益格局几乎不可能，唯有新崛起的链上电商才有可能从一开始就采用区块链+社交电商的模式建立一套自运行的生态体系。虽然这种模式还处于摸索阶段，但毫无疑问，未来可期。而作为区块链创新技术企业，旺链科技将在深挖行业痛点的基础上不断进行技术研发，搭建坚实的底层技术支撑，助力社交电商行业的可持续性高质效发展。

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编译者/作者：旺链科技

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