TDCX登陆纽交所聚焦1000亿美元客户体验外包服务市场机遇

面向科技和蓝筹公司的高增长数字客户体验解决方案提供商TDCX Inc. (NYSE: TDCX)宣布，公司已在纽约证券交易所(“NYSE”)上市。作为上市公司，TDCX将加速实施其增长策略，聚焦全球客户体验(“CX”)外包服务市场机遇。到2025年，全球客户体验外包服务市场规模预计将达到1000亿美元1。

TDCX总部位于新加坡，致力于提供值得信赖的数字客户体验解决方案，助力快速增长的科技公司以及其他全球知名品牌管理他们复杂和重要的客户互动活动。此次首次公开募股共募集3.485亿美元总收益，使公司市值达到25.7亿美元（合35亿新加坡元）2。倘若承销商选择全额行使其超额配售权，则此次发行总收益将约为4.01亿美元，使公司市值达到26.2亿美元（合35.7亿新加坡元）3。

TDCX创始人兼首席执行官Laurent Junique先生表示：“我们此次成功上市表明我们已建成世界级公司，并巩固了我们作为变革性数字客户体验服务优选合作伙伴的地位。我们拥有逾1.3万名不同种族和不同文化背景的团队成员，他们才华横溢，是我们业务运作的核心。通过他们的服务，我们每天在10个不同地区以20多种语言帮助客户应对极其复杂和极为苛刻的客户互动需求。我们的许多客户是推动数字经济增长的全球科技公司，我们感谢他们对我们的支持。”

根据Frost & Sullivan的调查，数字客户体验解决方案拥有庞大且扩展迅猛的市场。在东南亚，该市场总需求到2025年预计将达到140亿美元，而来自新经济产业的需求从2016年起已率先实现19%的复合年增长率4。

“消费者的生活日益依赖网络，他们对简单、便捷、按需做事的期望只会越来越高。客户体验在现在和将来都是各品牌在数字时代的一大优势。成为上市公司后，我们将能够加速实施增长策略，从而更好地捕捉亚洲以及全球其他高增长地区的市场机遇。”

Junique先生表示：“展望未来，我们仍将专注于实施我们的增长策略，进一步投资我们的人员、技术和网络。在客户正在寻求率先提供变革性客户体验的合作伙伴之际，我们凭借对消费者需求，特别是亚洲消费者需求的深刻理解，以及在关键市场的战略布局和我们多样化的人才队伍，能够继续预测客户需求并为我们的客户提供支持。”

1?根据Frost & Sullivan的调查。

2,3基于新加坡元/美元=1.36141的汇率。

4复合年增长率指新经济产业2016年到2025年（预估）的市场规模。

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编译者/作者：国际文传

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