FCA称支付保护保险投诉保持稳定

根据FCA的最新数据，2019年上半年对公司的付款保护保险投诉超过200万起。

2019年10月17日，| 0x资讯-英国金融行为监管局（FCA）周四发布了有关金融服务公司在2019年上半年向监管机构报告的投诉数据。

付款保护保险投诉达到49％

在2019年上半年，公司收到429万份投诉。在此期间，支付保护保险（PPI）投诉占所有投诉的49％。

不包括PPI，2019年上半年公司收到的投诉量为218万，比2018年下半年的232万减少了6％。这是自2016年新的报告规则生效以来收到的投诉量最低的，不包括PPI。 。

除PPI投诉外，投诉最多的产品是经常账户（占已投诉的14％），信用卡（占8％）以及汽车和运输保险（占6％）。

每1000个银行和信用卡账户的平均投诉量已从2018年下半年的4.6个减少至4.2个。家庭金融也是如此，从每1000个抵押账户的9.6个减少到8.7个。

对于投资，2019年上半年支付的赔偿总额为3570万英镑，高于2018年上半年支付的3210万英镑。对于银行和信用卡，支付的赔偿总额从2018年下半年的1.33亿英镑增长了18％ 2019年上半年的收入为1.57亿英镑。在此期间，为支付有关房屋财务方面的投诉所支付的赔偿总额减少了19％，而因支付了养老金和养老金方面的投诉所支付的总额减少了14％。

在2018年下半年至2019年上半年之间，每项维持不变的银行和信用卡投诉的平均补救率增加了25％，从164英镑增加到204英镑。维持投资投诉的平均赔偿金也从727英镑增加到894英镑。

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编译者/作者：不详

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