引爆区块链社区,用户思维助力社区生态建设!打破引流难、变现难的困境...

“今年开始，“区块链+”的诞生标志着，区块链技术将赋能更多行业！区块链作为数字技术的一种，最重要的特点就是提供了一个低成本、高效达成信任的工具，解决传递价值时存在的信用问题。”

时代变了，如果依然存在旧的价值网中，优秀的管理者者做出的正确决策将导致企业的失败。因此我们必须紧跟时代的步伐，学习新的传播方式，思维方式，与时代同步。区块链社区的创建门槛很低，导致更新变换速度很快。很多人都还没明白什么是社区，社区是要做什么?怎么做才能够运营好社区？就开始疯狂的把人强拉入到群里...

在我做了很多梳理和思考之后决定给大家分享一下我对社群的研究，给朋友们分享一些真正有效的干货， 让你学完就可以用，所有的思维碰撞都是为了改变思维方式和能落地是最重要的。

什么是区块链社区吗?

区块链其实是有两大属性：金融属性和社区属性。社群：一般社会学家与地理学家所指的社区，它指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。

在此之外，Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区，用来表示一个有相互关系的网络。社群可以是一种特殊的社会关系，包含共同精神和共同理念。社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。而社区是一系列这样的社区有机组合而成。

比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群，而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。在这里我给社区下一个定义：社区就是一帮有共同兴趣或共同点的人聚集在一起，能够更好的，定期的举办一些活动，达到共赢的目的。

社区的现状

值得一提的是，随着互联网和区块链的发展，尤其是wuchat的发展让社区无处不在，社区成员的沟通变得更加及时高效和多样性，让建立社区变得更加简单，几十秒的时间就可以拉起上百人的大群，一个小小的社群就出现了，随之各式各样的社区也冒出来了...

但是我们发现建立社群是十分容易，分分钟的事情，而能够让社群高效的持续的运转下去值得我们好好去思考，社群的维护成了一个困难的事情，而单个社群运转都困难，更别提打造一个可持续发展的社区中心。

每个人都会加入很多的社群圈子，有同学群、家庭群、兴趣群等等，我最多的时候有一百多个群，好多群的信息根本没有时间去看。当我群的数量达到一定程度的时候，我在不断的做减法，能不用的群我就退出，现在依然剩下二十几个群。

而目前区块链社区和"项目"繁多（有人说这些社区和项目比交易者还多...），很多时候我们不知道被哪个人就拖进了一个莫名其妙的群。

区块链社区的现状归类：

1.活跃十足的社区

我们都希望自己的社区，能够用户积极发言、社区活动发布出来用户就积极参与。长期能保持活跃的社区凤毛麟角，需要运营者长期维护、精心管理，下面会分享打造社区活跃的一些方法和心法。

2.普通说的过去的社区

新成立的社群在一开始会有很高的活跃度，大家的积极性和热情，能够维持一段时间的说的过去，但是因为缺少合适的管理和机制，慢慢的缺乏新鲜感后，很多人开始潜水了...

3.偶尔有人冒泡的社区

很多社区建立一段时间后，都会出现这类情况，过了活跃期以后都会慢慢走向沉寂，最根本的原因是缺少管理造成的，因为群成员的质量还不错，所以偶尔可以冒个泡。

4.广告满天发的社区

这样的社区不是项目失败，就是社区大都是数据库里的机器人，大家在群里最后的目的就是发广告、宣传。除了这个基本上没有任何有价值的东西。

社区不活跃的4大原因：

1、建群的目的不清晰。一开始就没有搞清楚建这个群目的是什么。

2、缺少运营维护。追求为建群而建群，社区后期的运营维护工作跟不上。

3、群成员质量低。群成员鱼龙混杂，质量相对低，层次相对低。或者说不在一个频道，缺少价值。

4、缺少运营内容活动支持。一个社群要想做出持续的热度，最后社区能够变王见，是需要通过深耕社区核心内容，持续运营活动，社区成员之间形成共识，要能够持续输出价值给用户。

解决以上问题，我们就得...

构建社区生态系统

打造社区自动造血池、流量持续变XIAN

?真正高级的商业化运营的社区，大家只看中转化率，没有转化率的社区，都是在开玩笑！

不管是什么类型的社区，都必须要有之间的KOL！社区的开始逐步打造之间的KOL，用IP思维来运营用户，区块链社区提高社区活跃度，更要有意识的打造个人IP。由KOL影响第一批种子用户即核心用户，

社区运营就是先运营核心用户，之后让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种方式：

1、保证基本的活跃程度，保证每天用户都会自发的产生内容

核心用户可以理解为活跃分子，将活跃分子这一用户群体运营好了可以保证社群的正常运转。

2、保证可以直接对接用户获得交流

运营的作用就是连接"项目"和用户的纽带，他们应该是最懂用户的人。保持与他们的沟通，有利于团队不断迭代的价值输出更符合用户需求。

核心用户同时也是"项目"的体感受或者是品牌忠诚的粉丝，他们提出的问题很有可能是“产品”的不足甚至是使用时一些不好的体验。只有保证他们活跃才会有更多的人愿意提供信息或者反馈给运营者。

3、核心用户有时候可以协助运营人员进行工作

运营人员平时的工作内容很多很杂。可以拿出其中一部分，在制定好目标和规范后，放权给核心用户去做以便分担运营的工作量。让用户参与运营工作中来，不仅可以获取用户的创意，还能够提升核心用户对社群和产品的忠诚度。

4、帮助打造自身品牌口碑

运营核心用户的理念是让他们认可你的“产品”或服务，是你产品的粉丝，更有可能是你的F费用户。他们有可能会直接对外做各种传播，无论言论正面负面都可以影响身边的很多人。

社区运营更重要的是社区方向把握交易者需求、社区职责分工明确、奖惩制度并设定贡献指标、分级、社区变王见方式，利用以上几点帮助社区搭建生态。

社区方向要把握交易者需求

项目是要解决现实应用场景的问题，“产品”是要满足用户需求，社区是让用户持续高频黏住“产品”的一种手段，所以社区建立的方向一定要符合用户需求。

首先要做的就是分析现目标交易人群，列出所有可能的需求点，延伸出社区的方向，再搭建社区整个框架。

其次，我们可以塑造一个有远大而又有意义的愿景、价值观的东西来吸引更多的交易者参与，并让这批交易者投入更多时间和精力去努力追求它。

运营者再针对符合发展目标的社区进行福利奖励，鼓励所有社区的社群自我发展并在社群中树立引导作用，给予成员们成就感。

做社区运营就是要从用户思维的角度出发，对其需求进行引导和梳理。不仅仅是在一定范围内满足其需求，更要利用其需求达到用户量增加、用户转化（普通用户转向付费用户）甚至产品优化迭代的目的。

社区职责分工明确

核心用户（节点）的权力由运营人员制定，并适当提供物资支持。社区管理由相关核心用户（超级节点）负责，官方以完全开放的态度授权。

为了让建立的用户组织可以承载更大的用户量级，我们可以采用金字塔式的管理结构。

我们可以让起初拉进来（头部用户）或者持续带来新人的用户作为中层管理者，并把它们称为核心用户（节点）充分发挥核心用户（节点）的作用从而搭建起用户结构。这样就是一个运营人员至少管理10个核心用户（节点），这样用户量级也是100000+人，节省了很多成本。

成为核心用户（节点）也需要有一个观察和培训的阶段，至少分三步：沟通阶段→试用阶段→正式成为核心用户。这里每一步都需要有核心用户（节点）参与管理，社区中已经给“他们”起好名字了，那就叫他们管理员吧。 将引入的新核心用户（节点）加入到社区中，由管理员为新人讲述核心用户的职责。再一对一与新人沟通，算做面试。通过后进入试用期，明确告知新人试用期的要求和时间节点，通过试用期就算正式属于核心用户群（节点）的一员了（注意的是每月会有什么奖励）。

激励体系，奖惩清晰

制定赏罚分明的制度包括：社群定义、管理架构、工作内容和工作目标、成员的权利和义务等。由于用户很可能会出现不耐心阅读文字描述的情况，所以制度一般只强调权利和义务，并且权利以可视化图文表达，义务以其它的形式传递。

无论是管理者、核心用户、还是普通用户，社群的每个人都有可体现自己的价值的机会，都有可以参与的理由。这需要设计一个闭环的激励体系，社区里的用户要根据指定的「游戏规则」在社区玩，引导他们成为社区的优秀成员或者是“产品”的优质活跃用户。

至于表现形式，大多要具体问题具体分析，主要是通过制度、活动和话题等运营手段实现的。

设定贡献指标、分级

因为大家都是为了获得更多的有价值用户才去运营社区，所以社区运营的效果是需要直接或间接体现在"产品"数据上的。也就是说不仅要活跃群，还要把活跃的效果体现在"产品"数据上，比如最直观的UV、贡献量、留存等。

具体的数据需要是一个月或者一个季度进行指标分析，也有可能是在某个假期时间段内。如果这些数据都给不出来，而且表面上看不出什么效果。

那至少要给出运营人员实际操控着多少核心用户，其中直接操控和外延影响的核心用户分别有多少。

除了以上几点，社群运营人员要善于开展与产品主题相关的线下活动，丰富核心用户的体验，加深关系链的沉淀。虽然文中提到的都是利用用户管理社区之类的内容，但还是希望大家能以一颗真诚的心对待每一位用户，真正的为用户提供服务。

总结：

①共同价值观、核心目的明确，决定你的社区能否快速建立，并持续生存

②社区规则要明确，社区成员要精准

③长期定期做活动，这是决定你的社区能否长久存活下去的决定性因素

④交易者更倾向于BUYXY，而不是为功能买单，要突出精神层面的价值

社区的AMA不应该是“我听了我看了我走了”，而是“我听了我传播了获得自己在朋友Q的参与感荣誉感”，社群放大了人们在网络世界中的形象。

今天分享的干货比较多，社群粉丝经济变现4种变现有效途径，我们下期继续分享...

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编译者/作者：区块链BTC扫地僧

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