旅游业高管、揭示2020十大趋势、区块链旅游 Tripio 入榜

消费分级、下沉、区块链、是2019年中国旅游业的三个趋势。2020年，行业发展在形式与内容上将更趋多元化；OTA平台、国际连锁酒店的服务下沉、如何提供个性化及本地化的产品和服务、区块链的去中心化亦将备受期待。

5G时代的通信速度所带来的红利将催生旅游行业无限的想象力；种草、带货等以内容为核心的消费模式有望带动在线旅游行业实现新一轮的高速增长。2020年，新的营销渠道、数字技术和商业创新模式或将大量涌现，甚至将深刻改变这个行业。

宏观经济进入下行周期，尽管旅游业存在一些发展痛点和瓶颈，但整体上仍处于黄金发展阶段。

为您提前预告2020旅游业关键词。

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消费升级背景下，消费分级趋势显现

吴志祥

同程集团创始人、董事长、同程商学院院长

随着一线城市的逐渐饱和，非一线城市已经成为行业增长的主力，更加高效地挖掘非一线城市潜能将成为主流企业保持稳定增长的基石。消费和流量的下沉将是未来一年值得关注的趋势。旅游消费升级及多元化趋势将达到一个全新的水平，一些新的业态不断涌现，从而将创造出更多的创新创业机会。

郭庆

美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理

从需求侧的层面考虑，消费分级和下沉是中国旅游业现阶段发展的结果，其背后的原因是国人消费能力的升级——旅游消费日趋刚需、高频，越来越多“旅游新人口”进入到旅游消费市场。抓住新人口、新需求的新特征，短期内对中国旅游从业者都至关重要。

沈巍

Tripio（热气球） 总裁

“大数据杀熟”，可以说是近来最火的一个网络词语。它的意思是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多，实质就是互联网厂商利用用户数据，对老用户实行价格歧视，“专宰熟客”的一种手段。据网友曝光，“杀熟”现象普遍存在于预定机票酒店、打车出行等手机APP上，以旅行中通过OTA平台预订酒店为例，大部分可能都遭受过“杀熟”，在预订中每花100元还要支付20~30元的佣金给在线预订平台，剩下的才是真正给到提供核心服务的酒店、民宿等住宿供应商的费用。而当区块链时代来临，在线旅行服务预订领域也出现了更好的去中心化预订解决方案。

Tripio 就是这样一个项目，通过区块链网络直接链接全球旅行服务的提供者（企业或个人）与消费者，以旅行住宿预订为切入口，构建起了一个基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。

陈妙强

开元酒店集团总裁

消费升级是大势所趋，但更应该重视消费分级，要结合自身定位，激活并释放更多人的消费潜能，不同的消费人群需要以不同的方式运营，通过精细化的运营方式提升用户体验。一方面，持续看好一二线城市的高品质、重体验消费；另一方面，在三线及以下城市的酒店市场有很大的增长潜力和发展前景。

吴伟

东呈国际集团董事、资深副总裁

整体经济环境造成一二线市场相对饱和之后开始往三四线市场延伸，这既是中国经济的趋势，是大消费的趋势，又是旅游业的趋势，更是酒店业的趋势。因此，今年最大的消费信号就是下沉。未来三年，从一二线到三四线、从线上到线下、从城镇到乡村、从年轻人到老年人……下沉将无处不在。中国酒店业也将在中国广袤的县级市场展开无死角的激烈竞争。

李亚林

维也纳酒店有限公司高级副总裁

随着一二线城市的日趋饱和与互联网流量红利的逐渐衰减，未来的增长动力已从一二线城市转移到三线城市以下，而占据主导的人群也渐渐从精英阶层转移到了“小镇青年”身上，2020年，我们期待“小镇青年”的消费能力进一步释放。

Kevin King

石基集团首席运营官

无论是消费升级还是下沉，对于中国旅游市场来说，都意味着更多的机会。消费层发生的变化将进一步影响旅游业为用户提供的产品、营销方式和沟通渠道，这代表着旅游产品供给方的产品需要多元化，不仅渠道需要下沉，还要采取更加开放的全渠道战略。

2

行业分化加速，头部效应凸显

钱建农

复星旅游文化集团董事长兼首席执行官

中国旅游业一方面会受全球波动影响，另一方面受经济下行及消费分级影响，行业会出现更大分化。随着中国中产阶级及新一代消费群体的出现符合未来需求的新商业模式将开始繁荣，先进企业和落后企业的营收差异在未来一年会变得更加巨大。

吴伟

东呈国际集团董事、资深副总裁

整个市场将上演一场“快鱼吃慢鱼”的速度与激情。除此之外，横向切割细分市场也存在一定机会。通过不断地兼并收购和存量改造，未来三年中国酒店业的连锁化率会越来越高。在这个过程中，有资金实力的企业将获得并购优势，有内功实力的企业将获得发展优势。

游磬基

元钛长青基金合伙人

OTA全面自营化是内外部环境导致的必然结果，其平台身份定位和业绩压力下的运营选择的对立会更加严重，加之外部破坏者的强势介入，有追求的供应商或许开始大批撤离OTA，从而形成新的江湖格局，打破现有的单极世界。

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编译者/作者：璀璨人生1

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