5天参与人数7000万,支付宝集五福活动给了内容平台什么启示

一年一度的支付宝集五福活动又开始了。今天是1月17日，活动开展不到5天，离截止时间还有7天，集齐五福的人已经超过7000万。

上了两年“当”后，大多数人应该知道，最后分的不过是几块钱，但是每到新的一年开始，还是闻风而动，拿着手机到处扫，希冀传说中的“敬业福”从天而降。春节前十几天集五福，仿佛已经成了习惯，成了新的年俗。

集五福活动的成功，给了内容平台哪些启示？

专业羊毛党很少，但人人都爱撸羊毛

撸羊毛，通常是带有贬义的词，仿佛只有少数人才去做。但是，集五福活动的数亿人参与告诉我们一件事：人人都爱撸羊毛，哪怕是小羊毛。作为内容平台，有必要时不时给用户一些“羊毛”，如红包，如奖励，并保障正常用户按规则获取的收益。

孟子曰：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇雠”。一个好的撸羊毛活动，可以让用户和平台彼此成就，如eidos早期空投的红利，积累了大量的用户；必要的防范机器作弊和羊毛党工作室是必要的，但部分平台把正常用户当作盗贼去敌视，下场就是被用户抛弃。

改变心理账户，可以重塑行为

地上的几毛钱，很多人都懒得去捡；微信红包的几毛钱，很多人却抢得起劲。同样是几毛钱，在心理分成了两个账户，微信红包账户的几毛钱比地上的几毛“贵”。有的人，在现实中花几千买衣服是舍不得的，在游戏里花几千买装备是毫不犹豫的。这些人的心理账户中，游戏账户里的钱比现实账户的钱“便宜”。改变心理账户，可以重塑行为。怎样提高平台通证在用户心理账户中的价值，值得平台深思。

多点不确定性，多点期盼和惊喜

钱多不是最重要的。集五福活动的平均收益平均只有几块钱，但需要花时间和精力去收集五福，看似并不划算，可为什么有这么多人参与？其中一个重要原因就是：不确定性。总有很多人怎么都得不到敬业福，分不了红包；总有幸运儿能得到几百上千甚至上万的红包。这样的不确定性，在行为心理学上被称作可变间隔奖励，比固定的奖励更让人着迷。区块链内容平台，在内容的娱乐性上，先天是比不过传统平台的，有必要在形式上丰富一点，比如可以偶尔出现个宝箱，让用户多点期盼和惊喜。

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编译者/作者：南极石头

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