KlipC用户量直线上升！如何解决使用KlipC云端时遇到的常见问题

MT4/MT5账户在KlipC云端无法关联的原因

1、用户名或密码不正确

我们建议用户在关联账户时一定要复制密码，在确认复制时不要包含任何空格。同时一定要确认使用的是只读密码还是交易密码。记得，如果想把账号放在KlipC信号池展示，您一定要使用交易密码。KlipC从来不保留用户任何的隐私信息，当账户连接通过我们的API连接上后，KlipC加密系统会自动从后台系统销毁登陆信息。据我们后端的数据分析，这是用户关联不上账户最常见的原因了。

2、平台服务器IP地址更换

券商的服务器更改不在大家的掌控之内。KlipC的IT团队会定时检查和更新6000+家券商的服务器，但是这避免不了IP地址更改的突发事件。如果您发现账户关联不上或数据不再更新，请及时联系我们海外的客服团队帮您解决。

3、平台服务器不接受云端连接

在少数的情况下，我们会看到某券商的服务器拒绝外来云端连接（包括VPS、API连接等）。虽然KlipC不对券商做任何评价，但是我们希望在金融行业的未来，所有平台和券商能做到开源和信息透明，这样也方便了采用非MQL4编程的程序员来执行他们的策略（使用Python, Java, Ruby)。毕竟现在使用C/C++的程序员较少，MQL4也是在C/C++基础上形成的语言。

交易账户关联上后，数据没有及时更新的原因

1、交易记录较多

在第一关联账户后，KlipC数据处理需要大概1-2分钟，特别是在您交易数据较多或者持仓较多的时候。在这种情况下也许会出现数据没有及时更新的情况。

2、更新后修改了交易账户登陆密码。

当您在券商平台上更新交易或者投资人密码时，请记得在KlipC同步更新密码，以免出现数据不同步的情况。

3、券商服务器断线

并不是所有券商都是平等的，这意味着平台的服务器质量和位置也都不一样。平台断线是所有用户都会遇到的情况，当然断线时间越短证明券商越重视交易者。当平台服务器断线时，KlipC和用户端都无法连接到平台。您也可以通过KlipC客服团队来了解到平台具体的断线时间，和平台客服做一个对比。

修改账户登陆信息后或当服务器IP更改后如何处理跟单关系

KlipC 1.2

目前当您的登陆信息更新后，并且您已存在订阅/被订阅关系，需要及时和KlipC客服联系来更新订阅关系。

KlipC1.3

在KlipC1.3在3月底上线后，服务器如果发现任何用户的账户出现断线或保证金不足的情况，会及时通过KlipC平台，邮件和SMS短信模式来通知用户。

净值图，盈亏和其他数据没有达到 100%的准确度

1、账户净值通过KlipC智能模型推算出

KlipC研发团也有着多年的金融经验，我们知道投资者和交易员是如何去衡量策略和盈利。在您关联交易账户后，KlipC会根据我们的智能模型来准确您历史中每日的净值波动，而不是余额。KlipC模型的准确性在%93-%99之间。

2、平台数据（历史价格，成交额）被平台商修改

有少数用户会发现自己的交易数据和昨日的有大幅度的差别。在这种情况发生时，建议用户查看下是否金融市场出现了重大行情，跳空或流动性不足的情况，并且去和平台沟通，进行数据准确性的确认。

风控敞口页面的现价和平均价格是从哪里去获得？

1、现价

KlipC采用了各大银行所有金融产品的均价来展示给用户做一个现价参考。用户可以通过KlipC的现价来判断自己的盈利情况和点数。

2、平均价格

根据用户的持仓情况，例如2手多单，0.5手多单，5手多单。并且这些订单时在不同价格建的仓，KlipC的平均价格告诉了客户客户进场的平均价格。

3、投资回报率

KlipC的传统回报率采用了投资者的总投入和总亏损来计算出了一个合理参数来衡量一位交易员的盈利能力。

4、KRR（KlipC回报率）

传统投资回报率虽然简单，但并不适合频繁出入金的衍生品账户。KRR，KlipC的独家回报率，采用了用户的出入金金额，时间周期来作为权重，综合的推算出来一个相当公平和透明的公式来衡量交易员的盈利能力。

5、最大回撤

KlipC根据投资者每一个阶段的入金和出金会推算出账户中最大的净值回撤度去进行一个对比，准确的衡量了交易员可承受风险的能力。

信号的订单被平仓，但跟随者的订单未平仓

1、跟随者的平台开盘或者交易时间不同，并且在特定时间市场保持关闭。 KlipC会尝试为用户端关闭预设次数，但如果失败，KlipC可能会放弃关闭并通过电子邮件/后台消息或SMS提醒用户。

2、跟随者更改了他的交易帐户密码，并且未在KlipC门户网站中更新。

3、券商将跟随者的账户产品替换了（例如把EURUSD替换成EURUSD@），在这种情况下，之前的仓位只能由券商的MT管理员关闭，而KlipC不能。

4、KlipC跟随者的券商使用了Market Execution市场价格订单执行模式，并给出了一个报价超过了用户的滑点范围。

信号的订单未平仓，但跟随者的订单被平仓

1、因资金不足而未追加保证金导致的爆仓。

2、由于某些原因，平台强制平仓。（平台后台恶意操作）

3、订单由用户手动平仓，这通常发生在一个账户被多个交易员交易或监控的情况下。

信号的订单开仓，但跟随者的订单未开仓

1、跟随者的平台在很长时间处于断线，市场关闭或者价格卡盘的状态，在这种情况下，如果延迟时间过久KlipC的API再帮用户执行订单会导致价格严重不一致

2、KlipC用户启动了滑点控制，并且用户平台的价格超过了滑点控制。

3、KlipC的用户在其门户中启动了一个延迟控制，如果平台未在X秒内执行订单，则KlipC将不再尝试操作此订单。

4、信号源执行的产品订单在追随者平台上不存在（例如加密货币、稀少货币、或稀有衍生产品）

本文来源：KlipC
原文标题：KlipC用户量直线上升！如何解决使用KlipC云端时遇到的常见问题

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编译者/作者：KlipC

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