“专业宕机王”火币惨遭上门维权，央行怒批“一年宕机六次”

3月23日上午，有媒体获悉，多名人士到海口市澄迈县的火币大厦前进行维权，写着“拔网线”、“数据造假”、“恶意爆仓”等字眼的大字报一字排开，非常扎眼。继今年币安宕机事件之后，火币也因宕机难逃被维权的命运。

甚至有媒体爆料一用户与火币创始人李林的聊天记录，该用户称，如果明早不能得到满意答复，就提着汽油桶到海南澄迈的火币总部，要用“一条贱命”，“换你一个火币网”，“引起行业地震”，这一大段的血泪泣诉令人触目惊心。

据了解，该事件的导火索是发生在今年3月12日的“312火币宕机事件”。当日晚6时至晚9时，加密数字货币市场暴跌，火币出现长时间宕机，平台多次提示“系统错误”、“网络无连接”等信息。在此情况下，许多用户无法及时对合约平仓导致纷纷爆仓。

央行怒批：“一年宕机6次”

俗话说祸不单行，就在前一天的3月22日，中国央行官方微信账号发布315金融消费权益保护系列文章。其中第八篇的文章标题为“不要被虚拟货币交易平台骗了”。文章称“某大型虚拟货币交易商平台一年内发生系统宕机6次，其中3次为不明原因的突发故障宕机。”知情人士表示，这个“某”不是别人，正是火币。

其实，火币爱宕机的情况由来已久，技术落后、产品不成熟等问题饱受诟病，早已被业内人士冠以“专业宕机”的称号。

往事不堪回首：“专业宕机”王连年故障不断

2014年3月21日晚上6点到7点，短短一个小时内，火币网的莱特币价格从90元一度暴跌到1元，再度拉升到80元附近。特别是18：46-18：55短短10分钟时间内，价格从70元跌到了1元，又从1元涨回到70元，波动幅度巨大。火币网在压力之下给出了补偿方案。平仓价格在70元以下的平仓单，均按70元的平仓价进行重新结算。

2018年3月22日，火币网发生卡顿，出现了超额借贷，导致3月23日多位投资者在火币交易平台加杠杆进行投资时被爆仓，其中包括空单。3月29日，火币网官博发布公告：新版客户端上线，并发布网页链接，用户需要下载程序才能登陆页面。但仍有大量用户表示无法正常登陆，行情界面出现卡顿等情况。在此交易瘫痪期间，大量用户纷纷在火币官博下方留言要求官方给出说法并索赔。而火币网给出的官方解释，则是由于19日晚币价反弹使得网站访问量大增，导致服务器宕机，现在网站已经恢复访问，并表示今后会优化服务和用户体验，不过对于用户索赔要求，火币网暂无回应。

2018年5月12日下午，在火币上包括ONT、IOST、DTA、BTM等多个币种，在一分钟内价格暴跌50%以上，然后又迅速拉回，短短几分钟内，便导致了大量用户被强制爆仓，损失惨重。

多家媒体相继报道此事，质疑火币平台暗中操纵，收割散户。据悉，此次爆仓涉及的损失金额“最少5个亿”，损失惨重的投资者们甚至组队前往火币总部进行维权。

2018年5月23日晚，Educoin智能合约出现重大漏洞，可转走任意账户的EDU Token。目前发现有大量洗劫行为，攻击者不需要私钥即可转走他人账户里所有的Educoin。漏洞被黑客利用已经数日大量抛盘行为，项目方护盘数日才发现接盘量已经超过总流通量。已经有众多购买者组成维权群，声称如果不能弥补挽回其损失，将去火币公司维权。有用户在维权群晒出自己的EduCoin的截图，如果按照漏洞曝光之前的价格来算，其EduCoin的总金额超过两百万。

2018年9月26日晚上7时左右，火币网出现严重故障。当日，大量用户集体表示，火币全球手机版和网页版显示异常，出现账户冻结、资产不显示、币种无法挂单撤单、无法交易等现象。

损失惨重的投资者自发成立了维权群，准备去火币总部进行维权，以此来保证自己的权益。据群内爆料，有投资者因为宕机亏了几千个柚子，还有的因空单撤销不了而被爆了几十万。

随着事件的发酵，火币官方不得不发出声明，“此次故障是受第三方亚马逊云的影响，出现了服务期间通讯的延迟，从而导致部分用户出现了问题。”我们没有看到火币承认错误，只看到了一只锅被甩到了第三方亚马逊那里，而且只字未提受此影响而产生的损失的用户们的赔偿事宜。

2018年12月18日，火币的合约产品发生明显异常，引发了大量用户不满。2019年1月6日晚，火币合约再次出现了长达15到20分钟的交易异常，投资者反映火币合约上行情无法显示，投资者也无法挂单交易。如此频繁的网络故障和异常，令市场对火币合约充满疑虑。

2019年3月26日晚，TOP开盘后一度疯涨27.7倍，随后迅速回落。次日，在巴比特论坛上，有关“火币维权”的字眼便占据了首页位置。部分用户在26日晚抢Token未果，在自由交易期间立即买入TOP，结果亏损。谈及维权的理由，投资者楚天说，“火币这么少的份额，根本就抢不到，只能去二级市场买，可开盘就爆拉27倍，随后快速下跌，摆明是割韭菜。”

2019年4月2日，以比特币为首的数字币突然暴涨，在这种突如其来的行情下，火币毫不意外地宕机了，出现了无法登陆、无法显示行情、无法交易撤单等情况，导致大量用户惨遭爆仓。

2019年6月，据用户爆料，火币提前爆仓导致一用户损失超百万，据称是前期是因为“计划委托触发价格平仓，未按委托价格出售”，而他的操作过程完全是按照官方教程设置的，客服对此并未直面回答，只是说用户个人操作问题。而后出现的情况更加费解，未到平仓价即爆仓，短短十四天，火币利用提前爆仓收割了该用户12个BTC，价值超百万，至今维权无门。

2019年10月15日下午3点，火币公告进行系统维护，大致需要2个半小时，然而直到当日18点火币系统才开始恢复。某高频交易员通过API的快捷软件，下了一笔空单。结果等到1分钟后，准备开始平仓，忽然发现平不掉了。反复尝试，反复失败。后来火币的技术人员通知，api出了故障，只有web端app端能用，此事件导致其错过行情，损失1.3个ETH。事后与客服沟通，火币并不买账，并归咎于该交易员自身。

2019年11月27日上午10时40分许，有用户发现，火币全球站（以下简称“火币”）的币币交易区中BTC/USDT的价格静止在7135.0美元。10分钟后，火币发出“系统临时维护”公告，公告称“维护期间，行情更新，用户下单、撤单等交易功能将受影响。”维护是为了“提升服务质量，进一步优化您的交易体验”。此次事件持续了2小时之久，在此期间，HT跌3.77%，BTC则从7140美元短暂下跌到7028美元。在此期间，网传“火币客服被一窝端”，导致恐慌指数飙升20个点，甚至一度引起火币港股大跌6%，后被证实为谣传才算告一段落。

2020年3月初，某用户发微博称，自己的银行卡被冻结，原因系其在火币出金5万RMB的USDT时遭遇商家下架，火币推脱且毫无说法，用户求助无门。

交易所作为币圈生态的重要一环，本应为用户提供稳定的系统，安全的交易环境以及成熟的产品。然而近几年来，火币的表现显然差强人意，接连不断的系统宕机、产品问题和维权事件反映了火币在技术和产品层面的薄弱，联系到火币在2019财年报告中的数据：火币科技的员工为672名，较去年同期的811名减少139名员工，缩减幅度达17%，可见火币的财务状况并不乐观，这么说来，技术差、产品不完善也算是有因可循了。

本文来源：币虎漫步
原文标题：“专业宕机王”火币惨遭上门维权，央行怒批“一年宕机六次”

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编译者/作者：币虎漫步

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