调查：超九成消费者不满平台经济现状看好区块链应用潜力

知名区块链基础设施OAN开放应用公网（The Open Application Network,简称The OAN，前Aion Network）基于加密货币及区块链行业从业者、爱好者的调研显示，超九成（92.31%）高知消费者对平台经济发展中存在的多类问题感到担忧。其中，“个人隐私和数据安全保护不足”、“数据泄露事件责任归属不清”、“平台过度采集用户数据”成为最受高知消费者担忧的三大平台经济弊病。

近九成消费者对平台经济弊病有切身体会

近年来，平台经济迅猛崛起。今天，世界上许多规模、影响力最大的公司都属于平台型公司。它们重构着工作、社交、价值创造和分配的方式，对优化资产配置、推动产业升级、拓展消费市场和增加就业等都起到了有力的推动。

然而，在早期的网络效应和规模发展后，平台经济也正在显现出许多成长的烦恼：在早期的网络效应和规模发展后，平台型企业开始利用既已形成的市场，榨取价值和成为规则制定者；平台型企业利用用户数据进行变现似乎已经司空见惯，但对于数据安全和隐私保护却没有清晰的权责设定和有力的措施保障；平台经济在多个领域让利用零散劳动力成为可能，但却没有经济动力为零工劳动者提供充分的劳动保障和职业发展……

The OAN的调研显示，对于包括“平台经济单方面制定游戏规则，小商户、弱势用户受到不公平待遇”、“外卖骑手等平台经济下的新工种没有足够的保险覆盖”、“竞争平台之间相互排斥，合作商户被迫二选一”、“平台以自身利益优先，可能做出‘大数据杀熟’等侵害消费者利益的行为”在内的各类平台经济可能带来的问题和潜在问题，86.86%的受调研者表示曾经有过切身体会。仅有13.14%的人表示没有过切身体会。

The OAN认为，人们对于平台经济问题的认识已经越来越高，而平台经济作为一种新兴商业模式的创新性正在下降，亟待新的解决方案为其注入新的活力。区块链作为一种去中心化的、安全、防篡改的崭新颠覆性技术，有望为平台经济带来具有隐私保护能力且更加开放的解决方案，最终为消费者带来新一代的突破性体验。

区块链技术有望解决互联网时代的隐私问题

调查显示，83.66%的人认为区块链技术能够解决互联网时代的隐私问题。受调查者列举的原因包括，“区块链能够防止篡改”、“区块链上可以实现多种加密机制”、“区块链具有去中心化的特性”等等。还有许多调查者表示，对区块链有信心，区块链是发展趋势等。由此可见行业人士对于区块链技术的信心和认可度较高。

针对平台经济而言，The OAN认为基于区块链的开放应用程序一方面能够将个人信息存储在区块链上进行保护，另一方面也能够通过智能合约在恰当的授权下实现信息与其他应用程序的安全交互，从而将数据控制权重新交还到用户手上。

同时也有11.86%的调查者并不看好区块链技术在隐私保护方面的作用。他们所列举的原因包括区块链仍然可能被攻击、网络上没有绝对的隐私、平台企业将会依然掌控人们的隐私等。

未来的平台经济将会更加开放

平台经济的诸多问题不仅表现在数据的中心化上，更表现在权利的中心化上。比如，让24.68%的调查对象感到担忧的商户面临的竞争平台“二选一”问题，以及让44.23%的调查对象感到担忧的平台上的小商户、弱势用户受到不公平待遇问题。

这些问题的解决都需要更开放的机制。以平台经济催生出的诸多新工种为例，如外卖骑手、拼车司机、杂务劳动者等，由于数据和权利的双重中心化，他们无法对自己的工作履历（包括完成订单量、评价、历史报酬水平等）拥有掌控权，不能随意更换平台，缺少职业发展，也无法获得必要的收入稳定性和社保覆盖。

The OAN是基于区块链网络的开源基础设施，是开放应用程序的托管和开发平台。开放应用程序能够将控制权交还给用户，并且同时具有可以跨平台访问的特性。The OAN正在亲力开发面向零工工作者的消费级APP。这一APP将让零工工作者可以拥有能够跨平台使用的个人数字档案，同时也基于这些数字档案向零工工作者提供包括信贷在内的公共福利覆盖。

调查中，88.14%的人认为未来的平台经济乃至互联网经济将会更加开放，给予参与者更多自主管理、参与和创新权利，新一代的用户体验需要更开放的应用程序打造。

The OAN的此次调查覆盖500名加密货币及区块链行业的从业者、爱好者，其中84.29%的调查对象拥有本科及大专以上学历，9.29%为技术研发人员。

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编译者/作者：蔡卓志

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