新氧科技获客ROI持续提升“内容+社区”良性自循环居首功

3月23日，专业医美APP新氧科技（纳斯达克证券代码：SY）发布了2019年的业绩报告，财报数据显示，新氧科技2019年全年交易总额超过36亿元，总营收达到11.5亿元，营收同比增长86.6% ；全年净收入为1.8亿元，同比增长220.8%；非美国通用会计准则下，净收入为2.8亿元，去年同期为0.8亿元，同比增长247.1%。截至目前，新氧科技在过去四个季度，营收同比增速均超过80%，第四季度营收超过此前预期的3.2-3.4亿元的上限，连续两个季度营收超过预期。

2019年是中国医美市场被全面关注的一年，除了新氧以垂直医美平台身份亮相国际资本市场，成为全球互联网医美第一股之外，点评、阿里健康、京东、小红书等巨头纷纷向医美市场发力；同时，监管部门也日益重视医美市场的规范，2019年全国和地方密集出台一系列针对医美行业整治的政策。

打击市场乱象 规范行业发展

医美市场爆发式增长的背后，一些长期存在的问题也日趋明显。据中国数据研究中心、中国整形美容协会医疗风险管控中心等共同发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》显示，我国医美行业的合规执业者大约17000名左右，而非法执业者数量却超过150000；在众多的医美机构中，黑诊所数量已超60000家，是正规诊所的6倍；黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超2500万例，而每年黑诊所可能会发生4万起医疗事故，手术感染、疤痕严重等问题。

作为目前中国用户规模最大、入驻机构和医生最多的医美平台，新氧科技自2013年创立以来，累计拦截可疑日记129万篇，拦截涉黑产账户20多万个，封禁作弊违禁账号71万个，拦截不实日记超过130万篇；人工审核团队已超过100人，累计拦截问题日记近70万篇。新氧在净化医美环境方面，仍然在不断加大人、财、物的投入。

在财报发布当日，新氧科技还与中国平安、中国移动、京东数科等十余家行业领军品牌共同入选了由新浪网、微博发起，以黑猫消费者服务平台为依托的“品质消费领导者组织”。通过联合相关机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建，组织成员践行用户为先理念，提升企业服务水平，推进消费生态建设，助力消费市场升级。

助力内容产出 保证真实可信

目前新氧社区已成国内最大的医美社区。按照用户的使用路径，新氧社区的内容生态依次包括新氧魔镜、医美百科、私信和短评、医生问答、视频面诊、美丽日记和恢复日历，分别覆盖了从消费决策，到术前咨询、术中安慰、术后恢复的一整套环节。

2019年年底，新氧平台上日均新增内容量相比年初增长了3倍，私信和短评量在2019年分别达到5700万条和211万条。于2019年上线的问答板块，2019年用户累计发出了174万条问答。

通过技术拦截作弊违禁帐号、人工审核可疑日记、大数据风控预警系统三重社区信息过滤系统，保障内容趋真。2019年8月，新氧上线人脸识别认证系统，成为国内第一个采用真人与照片比对技术进行内容审核的医美平台。2019年9月“用户风险指数”功能上线，引进金融业征信体系用户行为特征分析算法，以42个维度评判和呈现用户行为真实性。

四季报显示，新氧APP的平均月活跃用户达到367万，同比增长120.1％，连续两季月活增长超过120%；促成医美服务交易总额10.775亿元，同比增长66.6％。全年促成医美服务交易总额累计达到36.406亿元，同比增长72.6％。

新氧科技CEO金星表示：“通过以内容营销为主的打法，新氧可以帮助机构和医生建立自己的‘自媒体’，吸引粉丝，并且提供管理粉丝的工具，让新氧成为机构和医生运营私域流量的平台，成为全网流量的‘入海口’。”

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编译者/作者：财经相关

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