零售金融加快转型百融云创助力线上多渠道化获客

近年来，零售业务成为众多银行突围的重要抓手，零售业务尤其是个人贷款业务突飞猛进。

《2019中国消费信贷市场研究报告》显示，自2013至2019年中国消费信贷规模持续稳步提升，6年间我国消费信贷余额增长量达10万亿元人民币，其中17、18年均增速迅猛，19年增速略有放缓。此外，消费信贷渗透率（消费信贷余额/GDP）亦逐年增长，截至2019年中国消费信贷渗透率已从2013年的5.4%提升至13.3%。

《报告》分析比较发现，目前中国人均可支配收入及消费支出都在稳步增长但相比发达国家数值仍较低。同时，中国30岁以下年轻人群达3.2亿，他们的消费观念更接近发达国家，对消费信贷的接受程度更高，未来中国居民储蓄率存在较大下降空间。

虽然银行在资金成本、存量客户资源、风控经验、系统建设方面具有先天的优势，但准入门槛相对较高，消费信贷产品对于覆盖长尾端小额信贷需求仍存在差距。各大银行积极发展消费信贷产品，实现业务增长，需要产品和大数据相结合，运用大数据技术实现精准营销。

百融云创自2014年创立以来，基于AI和大数据应用技术的研发优势和对金融业务的深刻理解，通过科技输出提供全方位的科技赋能、风控赋能、营销赋能，助力银行等传统金融机构数字化创新和转型。

在营销方面，百融云创智慧营销技术可以帮助银行更准确地分析客户需求，为客户匹配与之需求相对应的产品，一方面可以深入洞察用户行为，了解用户需求，从而实现精准营销；另一方面，深挖用户的兴趣、偏好和消费习惯等，助力银行等金融机构搭建多场景，通过对用户的触点进行整合，结合用户画像，提供差异化营销策略支撑，实现精准投放。

线上获客渠道主要包括网络效果广告、网络品牌广告、商务合作、应用市场、社会化营销等，其中，大家所熟知的微信、微博、知乎、H5营销都属于社会化营销；搜索引擎，DSP（需求方平台），主流媒体等属于网络效果广告。相比传统线下获客，线上多渠道化获客能快速实现客户的增量，还能做到全渠道覆盖，获客效率、获客量级等得到大幅提升。

为了配合线上化获客的巨大流量，百融云创基于KYC的精准营销尽可能深入精准地了解客户，以进行信贷授信。利用大数据和机器学习技术，一方面挖掘并持续跟进对于某类金融产品有较高意向并且有足够收入、资产支持还款同时信用风险较低的高价值客户，另一方面，根据客户行为大数据，构建画像标签，建立模型评估客户偏好（有监督或无监督）并据此对客户进行分群，最终增加转化率，实现精准匹配客户的需求。

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编译者/作者：资讯与新闻

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