关于新零售的第1001次探讨

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关键字：消费复苏 新零售 数据驱动 全链路价值管理

新零售的概念在2016年被首次提出。这五年里零售业模式风云变化，每当有新的理念或者概念出现，都会在各界掀起一番浪潮。如今，在以内循环为主体的双循环格局下，国内市场将是零售业未来几年的主要增长动力。如何在大地开始松动时撬动新的业务版图，将成为所有新零售人关注的焦点。

新零售的本质是围绕消费者需求的数据驱动型零售模式，其核心是“人”。后疫情时代的消费者，一方面仍在消费升级的过程中，对品质感与精致化的追求没有降低，对产品相关性、个性化、设计、创新、价值要求更高，也更注重通过产品质量的诉求全方位提升生活品质；另一方面，新的关注点正在不同消费群体中形成，包括在电商平台购物、直播购物等购买方式，以及对健康、安全、可持续性等产品品质的偏好。简而言之，消费者的支付可能性无处不在，但他们的期待值也逐渐细分、逐渐走高、逐渐难以让步。

面对如此现状，零售企业可以通过加强技术端和消费端的创新，促进线上线下全渠道深度融合，促进商品以更好的品质、更快的速度、更低的成本、更少的环节从供给端到达消费端，从而解决市场供给问题，与供给侧改革的目标保持高度一致性。

“在线化”是数字经济时代零售商业的重要特征。这强调的不仅是“线上”，更是数据赋能价值链各端，进行实时的数智化运营的过程。作为下一代信息基础设施，区块链技术能在该过程中解决三项重要命题：数据可信度、数据效率、数据协作性。

目前，全球40%零售企业已经在区块链领域进行布局。通过关键数据上链，企业能更准确地把握包括研发、采购、制造、分销、交付、服务在内的全产品生命周期的信息。这一过程打通了自供应链至消费者的信任壁垒，从本质上逆转了零售企业复杂、被动的信息流程，并且在区块链平台上安全储存的数据完全不可篡改，这保障了数据质量，为释放更多价值提供了空间。

数据可信化——多方共享，无缝协作

链上数据能实时同步多方共享。零售企业能大幅提升供应链灵敏度与弹性，缩短各环节决策时间，把握不断变化的市场动向，以此打造设计研发、采购生产、仓配规划、营销策划、场景布局为一体的用户战略。

全链路追溯——说服用户，提升销量

全链路追溯的数据将帮助零售企业提升获客能力。产品信息经由区块链技术加持，可信度与透明度大大增强，能提升品牌形象，以此提升消费者转化率；基于区块链技术的追溯码还能减少伪劣仿造的可能性，为高品质产品释放溢价空间。消费者扫码了解溯源信息，主动参与品牌提供的大众化、简易化、更具激励性的互动，为复购行为与培养品牌忠诚度提供基础。

释放更多价值——供应商评估，监管要求

通过打通供应链上下游的信息壁垒，零售企业能提升自身预测与协同能力，完善供应商评级体系，提升运营效率，降低人力与时间成本；当追溯数据在区块链上安全储存时，零售企业能更为主动、轻松地应对政策波动与监管要求，以较低自证成本进行信息披露。

沃尔玛、亚马逊和阿里巴巴等零售巨头已经在区块链应用的路上探索已久，比如自2019年启动以来，基于唯链区块链技术的沃尔玛中国区块链可追溯平台已纳入100多种商品，包括山姆会员店自有品牌会员优品（Member’s Mark）的多款鲜猪肉、鸡肉、蔬菜、干货等商品，并且具备了接收其他供应商数据以及对接地方政府监管平台的能力。

作为新一代信息技术基础设施的排头兵之一，区块链在疫情防控和复工复产中的作用已经得到了许多行业领域的印证。在零售行业转型之路上，区块链技术同样能帮助企业构建强大灵活的支持性基础设施，实现业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化的整体性“数据驱动”型商业模式。

参考资料

《复苏重启，再拾增长:消费趋势如何促进中国新零售业转型》，普华永道

《2020，零售数字化转型关注这六点》，亿欧智库

《2020中国零售品牌数字化转型白皮书》，亿邦动力研究院

《2020零售行业趋势展望 | 零售企业数字化转型势在必行》，易观分析

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编译者/作者：唯链科技

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